|
到底是什么讓消費者在萬千寵愛中選擇一款產(chǎn)品？ 產(chǎn)品、服務，還是品牌。隨著消費者的成長，客戶越來越理性，某一單一因素已很難成為促成用戶購買的理由，品牌、文化、產(chǎn)品、服務整個構成的體驗在用戶心中形成的印象更容易促成用戶的最終購買。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的趨同和競爭的激烈使得體驗營銷越來越受到企業(yè)的青睞。 4月30日，福田商務汽車2014商務體驗營活動暨新風景G7北京上市會在北京路普4S店閃耀開啟。這次體驗活動顛覆以往枯燥呆板的產(chǎn)品介紹和服務推介，以多樣的產(chǎn)品體驗和別開生面的“商務體驗營”充分調(diào)動來賓的五官，帶領用戶共赴一場感官盛宴，開創(chuàng)了全方位立體體驗的全新體驗模式。對行業(yè)一貫的依靠試駕進行產(chǎn)品體驗的單一體驗模式進行顛覆。 體驗營銷風靡 蘋果公司的成功讓體驗營銷備受推崇，約瑟夫·派恩在《體驗經(jīng)濟》中指出，體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。 資料表明，根據(jù)中國人的消費習慣，通常只會考慮購買他們信任并喜歡的品牌。有調(diào)研顯示，45%的受訪者相信知名品牌的質(zhì)量較好、安全性較高，這個比例比持同樣看法的美國人（31%）和法國人（27%）高很多。如何塑造品牌體驗成為銷售前端企業(yè)面臨的巨大考驗。 國內(nèi)各大車企爭相開展體驗營銷，各大汽車品牌都從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導向轉(zhuǎn)向更加注重消費者體驗，試駕活動甚囂塵上。可以明顯感知的是，越來越多的汽車廠商逐漸從自說自話到開始注重用戶體驗，讓消費者近距離感受汽車的性能和品質(zhì)。 但是需要指出的是，大多數(shù)企業(yè)的體驗營銷還僅限于試駕活動。行業(yè)分析人士指出，雖然各品牌在試駕活動環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新，但是僅僅停留在產(chǎn)品層面的體驗會隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化和競爭的激烈而減弱這種層面的體驗帶來的銷售影響。所謂的體驗也不應該只停留在產(chǎn)品的層面，而是全方位塑造品牌體驗。 創(chuàng)新感官體驗 與其他汽車品牌慣用的單一汽車試駕體驗不同，福田商務汽車通過多樣化的情景和體驗環(huán)節(jié)的設置，充分調(diào)動用戶感官系統(tǒng)，全方位的體驗產(chǎn)品和品牌，形成立體化認識。 舒適的車內(nèi)空間，震撼的音響效果，別具一格的“車體電影院”讓人耳目一新；高雅的格調(diào)、豪華的配置，周到的服務，帶來蒙派克S級奢華體驗，伴隨琥珀色的紅酒滑入喉嚨，從味覺上刺激用戶的記憶；豪華按摩座椅、切割車體等電氣化設備體驗則從細節(jié)處展示產(chǎn)品，帶領用戶了解產(chǎn)品的“內(nèi)在美” 。 靜態(tài)展示與動態(tài)感官體驗相結(jié)合，福田商務汽車商務體驗營還設置了有趣的游戲環(huán)節(jié)，現(xiàn)場火爆的運輸達人游戲，通過裝車比賽讓用戶親身體驗了新風景G7的超大空間，零距離體驗新產(chǎn)品的越級提升?，F(xiàn)場還開辟了無憂體驗營，向用戶教授用車小貼士，從產(chǎn)品到服務全面革新用戶體驗。 除此以外，福田商務汽車顛覆以往上市發(fā)布會呆板的產(chǎn)品講解方式，以一場別開生面G7 脫口秀形式舉行上市發(fā)布會，將產(chǎn)品賣點融入其中，在歡聲笑語中將G7的特點傳遞給現(xiàn)場用戶。同時，通過線上微博微信活動與線下結(jié)合實現(xiàn)深度體驗的雙重互動。整場活動讓現(xiàn)場用戶對福田商務汽車產(chǎn)品性能印象深刻，眾多用戶甚至現(xiàn)場直接進行產(chǎn)品訂購。 深耕體驗營銷 在商務車市場這一細分市場競爭日趨激烈的今天，如何結(jié)合自身優(yōu)勢，深挖市場潛力，是每個企業(yè)亟待解決的難題。 一直以來，福田商務汽車不遺余力的發(fā)展特色體驗營銷，在體驗營銷的路上有自己獨到的見解。福田商務汽車營銷公司總經(jīng)理方宜士介紹到：”將體驗營銷融入到銷售的前、中、后每一個環(huán)節(jié)，不僅讓用戶對產(chǎn)品自身進行切實體驗，同時也讓他們對與產(chǎn)品相關的服務及品牌進行全面體驗，我們就是通過這種“組合拳”，讓產(chǎn)品直擊消費者的內(nèi)心。“ “做好體驗營銷，關鍵要看是否深入到消費者。對于汽車品牌來說，終端提供的不僅僅是銷售和服務，還有一項使命，就是要讓企業(yè)品牌真正落地。”福田商務汽車事業(yè)本部副本部長兼品牌總監(jiān)韓鵬表示，“福田商務汽車一直以來十分重視終端體驗營銷，更加重視體驗營銷與企業(yè)品牌的結(jié)合，通過幾年的體驗營銷實踐，福田商務汽車品牌已在消費者心中有了更加深入的認知，并得到了更多消費者的認可。”數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度商務汽車行業(yè)整體增長5%。福田商務汽車異軍突起，同比增長30%，成為商務汽車市場新亮點。業(yè)內(nèi)指出，福田商務汽車市場迅速增長不僅與其產(chǎn)品的戰(zhàn)略性推出有關，也是長期推行特色體驗營銷的成果。 行業(yè)專家指出，對消費者而言全方位的感觀體驗能帶來更具沖擊力的產(chǎn)品印象，而企業(yè)也可以通過體驗營銷的環(huán)節(jié)設置將自身產(chǎn)品優(yōu)勢進行最大化凸顯，從而更易將潛在消費人群轉(zhuǎn)化為實際購買人群。品牌的體驗式時代正在來臨，作為中國汽車自主品牌的中堅力量，福田汽車始終以“創(chuàng)新”為指導原則，不斷進行技術、服務以及營銷方式的創(chuàng)新，福田商務汽車的體驗營銷模式不僅將開創(chuàng)行業(yè)營銷新模式，引領行業(yè)營銷模式變革，而作為先行者，也將成為最大受益者之一，贏得了更多用戶的信任與支持。 電話：400-818-8495 地址：昆明市西山區(qū)二環(huán)南路637-639號昆明市凱旋利車市1號場東區(qū)場地 |
