英雄匯聚，戰(zhàn)鼓擂起，“江”湖大賽將起
 出大事了！ 近日，江湖風云又起， 英雄豪杰，摩拳擦掌，躍躍欲試； 俠士義女，持刀握劍，心癢技癢； 他們歷經艱辛，就為年度華山論劍， 哦，不，是為—— 江鈴汽車第九屆顧客服務競賽全國總決賽 他們，技高一籌： 9大賽區(qū)、750名選手，競爭激烈的選拔賽，他們一展身手，脫穎而出； 他們，實力卓群： 作為所在賽區(qū)的團隊或單項第一、二名，他們成功躋身240名決賽技師行列。 如今，英雄相會、實力碰撞。 單項dcrc18人、服專18人、鈑金21人、噴漆21人、機電36人、團體21個單位（147人），如此強壯的競賽隊伍，他們能否超越自我，成就“大師”美名？ 11月10日至12日，江鈴汽車第九屆顧客服務競賽全國總決賽，風起云涌，英雄匯聚，戰(zhàn)鼓擂起，決戰(zhàn)在即。 
常在江湖走，哪能沒有點絕招？俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，亮劍容易，磨把好“劍”卻是不易。那么問題來了，江鈴家族的練“劍”招數，你造嗎？ 第一招：JMC cares個性化服務體系。 采用福特在全球實施的QualityCare標準模式，建立JMC cares個性化服務體系。推出"顧客關懷"理念、推行5S現(xiàn)場管理，組建以堅持"專業(yè)服務 全程呵護"為品牌主張、"超越顧客期望"為服務理念的江鈴的售后服務體系。其中，"江鈴十項服務承諾" 、完善"十二項服務流程"等招式更是深得江湖人士熱議。 JMC cares 
十項服務承若 
十二項服務流程 
第二招：年度顧客服務技能競賽。 不怕比劃，就怕不比，比的是招數，長的卻遠不止于此。從2006年開始，江鈴汽車每年都要舉行服務競賽，來提升自身的售后服務水平與營銷服務能力。如今，顧客服務技能競賽已成為一座不斷淬煉出優(yōu)秀技術人才與服務人員的煉丹爐。 
第三招：江鈴J-TEP班。 只有優(yōu)秀的學生才可進入江鈴J-TEP班，學什么？校企協(xié)商而定。打磨四年，歷經考核，才可升級進入江鈴，開啟新的晉級之路。 
“劍”造佳績 他們是身經百戰(zhàn)的技能大師，他們更是江鈴一派的精髓體現(xiàn)，為江鈴立下汗馬功勞：3年福特公司“全球顧客服務金獎”；2008年“中國汽車行業(yè)售后服務消費者最滿意十大品牌”；2009年中國商用車領域首個“售后服務五星級”榮譽，以及2010年“中國售后服務行業(yè)十佳單位等眾多榮譽。 “江”湖論“劍”，誰能一路過關，成為終極贏家？誰能超越挑戰(zhàn)，走上“江”湖之巔？11月10日至12日，大師之戰(zhàn)，即將上映！ 電話：400-815-9850 地址：?？谑行阌^(qū)南海大道239號 |
