| ? 交通運(yùn)輸集團(tuán)嘉盛銷售服務(wù)有限公司（原上海大眾汽車唐山一運(yùn)銷售服務(wù)有限公司）成立于1993年，是集汽車銷售、汽車維修、配件銷售和信息服務(wù)為一體的上海大眾特許經(jīng)銷商。公司擁有按上海大眾四位一體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范汽車展廳、業(yè)務(wù)接待大廳、維修車間、配件倉庫等專業(yè)設(shè)施，先進(jìn)的檢測設(shè)備和專用維修工具、大型純正配件倉庫以及100多名優(yōu)秀員工，主要業(yè)務(wù)包括整車銷售、汽車維修、配件銷售及技術(shù)咨詢，同時(shí)還提供代辦車輛保險(xiǎn)、車輛定損理賠以及二手車置換等服務(wù)，為用戶代辦消費(fèi)貸款、上牌、保險(xiǎn)、精品裝具裝潢等一條龍服務(wù)。
本公司坐落在唐山市龍澤路34號(hào)，地理位置優(yōu)越，交通便利。廠房面積3900平方米，建有寬敞明亮的汽車銷售和維修業(yè)務(wù)接待大廳、裝備精良、整潔、干凈的維修區(qū)；擁有現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的原廠純正配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。 交通運(yùn)輸集團(tuán)嘉盛銷售服務(wù)有限公司（原上海大眾汽車唐山一運(yùn)銷售服務(wù)有限公司）自1993年成立伊始，便以標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)為目標(biāo)，不斷完善內(nèi)部管理和各項(xiàng)工作。1999年12月，公司在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9002質(zhì)量體系審核，持續(xù)獲得唐山市汽車摩托車維修行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”，2003年4月，通過了ISO9002：2000標(biāo)準(zhǔn)換版認(rèn)證，為內(nèi)部質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
之所以能取得這樣的成績，除了依靠品牌優(yōu)勢及雄厚的技術(shù)力量，關(guān)鍵在于公司不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念、一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。公司全體員工，全部經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，合格后持證上崗；同時(shí)，公司大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。優(yōu)秀的員工素質(zhì)，最新的維修技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)現(xiàn)場管理，保證了客戶可以得到最高效率、最好質(zhì)量及最完善的服務(wù)。秉承上海大眾“用戶第一、服務(wù)至上”的宗旨和全方位用戶滿意的服務(wù)理念，公司開展了一系列別出心裁的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司率先成立了“一運(yùn)車友俱樂部”，在“24小時(shí)服務(wù)”及“上門取送車、隨時(shí)隨地外出救援、拖車”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，竭盡全力，不斷創(chuàng)新和自我超越，相繼開通的短信提醒服務(wù)，定期開展愛車課堂、試乘試駕和自駕游等活動(dòng)，并提出了“快速保養(yǎng)、質(zhì)量保證、微笑服務(wù)、熱線暢通、免費(fèi)提供洗車、工作餐服務(wù)”及“不滿意投訴一天內(nèi)答復(fù)?！避囕v竣工后5天內(nèi)電話回訪，整車售出車一周內(nèi)電話回訪等承諾。
公司本著“誠信是根、服務(wù)為本、追求卓越、永爭第一”的服務(wù)宗旨，以“讓用戶滿意、讓用戶放心’的經(jīng)營理念，不斷自我完善，再創(chuàng)佳績，回報(bào)社會(huì)和用戶以加倍完善的服務(wù)，將是上海大眾汽車唐山一運(yùn)銷售服務(wù)有限公司的努力方向。以最全面、最到位的“零缺陷”服務(wù)爭取用戶滿意，這是上海大眾汽車唐山一運(yùn)銷售服務(wù)有限公司不變的宗旨！ |
