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       新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江蘇昆山隆重召開(kāi)玉柴機器2016年營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)大會(huì )，本次大會(huì )以“聚力、升級、轉型”為主題，全面回顧2015年及“十二五”期間奮斗歷程，展望和部署2016年及十三五的發(fā)展戰略。

       玉柴股份董事長(cháng)晏平在會(huì )上發(fā)表重要講話(huà)、玉柴股份總裁吳其偉向與會(huì )嘉賓致歡迎辭、副總裁王利民做營(yíng)銷(xiāo)工作報告。玉柴股份銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴?？∽龇?wù)工作報告。會(huì )議由玉柴股份銷(xiāo)售公司總經(jīng)理高強主持。

       會(huì )議首先總結了回顧了2015年及“十二五”期間的業(yè)績(jì)。2015年，我國GDP增速放緩，下行壓力增大，市場(chǎng)需求疲軟，生產(chǎn)擴張動(dòng)力減弱，產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，行業(yè)競爭加劇。在此背景下，玉柴通過(guò)改革創(chuàng )新、轉型升級，取得了良好的業(yè)績(jì)。2015年，玉柴集團累計銷(xiāo)售多缸發(fā)動(dòng)機47.66萬(wàn)臺，累計實(shí)現匯總收入337.02億元。其中，玉柴股份累計銷(xiāo)售發(fā)動(dòng)機大約36.5萬(wàn)臺，產(chǎn)銷(xiāo)量繼續穩居行業(yè)榜首，在國內主要14家主要發(fā)動(dòng)制造企業(yè)中市場(chǎng)份額有所上升。

       在主要的細分市場(chǎng)及重點(diǎn)專(zhuān)項工作中成績(jì)喜人：實(shí)現了國4產(chǎn)品順利轉換；輕卡動(dòng)力4FA\4S實(shí)現逆勢增長(cháng)60%；在新能源動(dòng)力的沖擊下，配套旅游、團體、通勤及8米以下接駁、通村客車(chē)穩步增長(cháng)，傳統6米以上客車(chē)動(dòng)力市場(chǎng)（包括混合動(dòng)力）的份額實(shí)現68%，保持去年水平；卡車(chē)板塊公路車(chē)的占比達65%，改變了玉柴以配套工程自卸車(chē)為主的產(chǎn)品結構；專(zhuān)用車(chē)在環(huán)衛、渣土、攪拌、上裝動(dòng)力等細分市場(chǎng)實(shí)現突破并快速增長(cháng)； 16升以上大船電動(dòng)力批量銷(xiāo)售，市場(chǎng)增長(cháng)潛力喜人；國5和非道路用T3產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)配套進(jìn)展順利：目前已完成國5產(chǎn)品投放、廠(chǎng)家合作、公告上報等工作，并獲得比國4階段更多的市場(chǎng)機會(huì )；縱置4Y乘用車(chē)動(dòng)力已成功配套國內主流廠(chǎng)家的輕客、皮卡產(chǎn)品；全型譜非道路T3動(dòng)力定型并批量投放市場(chǎng)；歐六產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和混合動(dòng)力系統繼續保持行業(yè)領(lǐng)先，YC6L歐六發(fā)動(dòng)機已批量在北京公交投入使用；混聯(lián)系統和輕型混合動(dòng)力系統開(kāi)發(fā)完成，新能源動(dòng)力市場(chǎng)開(kāi)局良好；海外市場(chǎng)拓展成效顯著(zhù)， 逆勢增長(cháng) 超過(guò)20%；依托進(jìn)出口公司及項目合作，出口渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)品進(jìn)入覆蓋167個(gè)國家，并在部分國家取得優(yōu)勢地位，網(wǎng)絡(luò )建設日趨完善。

       在服務(wù)競爭力提升方面，年度目標達成，保持較好的發(fā)展勢頭。2015年用戶(hù)滿(mǎn)意指數為81.88，同比上升1.67；卡車(chē)、客車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已構建全面電控服務(wù)能力，地級市電控服務(wù)覆蓋率達90%以上，非道路產(chǎn)品借助車(chē)用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)力量，已形成基本電控保障能力；玉柴“微+”服務(wù)平臺完成構建，并上線(xiàn)運營(yíng)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供便捷服務(wù)；挖掘后市場(chǎng)潛力，構建經(jīng)營(yíng)型玉柴服務(wù)體，實(shí)現了26家配件服務(wù)聯(lián)盟，其中配件聯(lián)盟銷(xiāo)量同比增長(cháng)22%。

       2015年，玉柴以轉型和升級為重心，以重大項目建設為支撐，契合行業(yè)創(chuàng )新趨勢，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略，進(jìn)軍戰略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，全面推進(jìn)“二次創(chuàng )業(yè)”，在產(chǎn)能優(yōu)化、布局調整、戰略合作等方面取得重大成效：玉柴產(chǎn)業(yè)新城目前已與11家企業(yè)簽訂了入城投資協(xié)議，完成4家企業(yè)在玉林子公司的注冊及土地轉讓協(xié)議簽訂；積極推進(jìn)玉柴智能制造2025建設，目前正在建設實(shí)施2個(gè)國家級智能化專(zhuān)項；確定新能源產(chǎn)業(yè)戰略發(fā)展規劃，并在核心技術(shù)、終端市場(chǎng)、地方政府等方面做好了基本準備。玉柴對新能源整車(chē)領(lǐng)域的切入，將會(huì )進(jìn)一步拓寬和延伸玉柴的產(chǎn)品線(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈，提高玉柴競爭力；與國際行業(yè)巨頭開(kāi)展項目合作，為玉柴進(jìn)一步拓展中國市場(chǎng)乃至亞太區市場(chǎng)奠定了堅實(shí)基礎。

      十二五期間，玉柴股份克服了十二五后期卡車(chē)、工程機械市場(chǎng)緊縮的種種困難，實(shí)現發(fā)動(dòng)機銷(xiāo)售229萬(wàn)臺，同比增長(cháng)11.2%。其中客車(chē)動(dòng)力銷(xiāo)售總量同比增長(cháng)了超過(guò)30%，通機動(dòng)力銷(xiāo)售總量同比增長(cháng)超過(guò)50%，船電動(dòng)力增長(cháng)了2.5倍；產(chǎn)品結構得到明顯改善，在客車(chē)及非道路用發(fā)動(dòng)機的銷(xiāo)售總量中的比例增長(cháng)明顯；車(chē)用電控發(fā)動(dòng)機份額逐年遞增；玉柴在燃氣客車(chē)發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)份額一直處于行業(yè)的首位。

       大會(huì )提出，2016年，玉柴股份將按照“深耕細作，闖關(guān)轉型”的年度經(jīng)營(yíng)主題開(kāi)展年度經(jīng)營(yíng)工作。在產(chǎn)品升級方面，將大力推廣YC6K、YC4S等重型和輕型發(fā)動(dòng)機，切入重點(diǎn)市場(chǎng)；深化與整車(chē)廠(chǎng)、終端經(jīng)銷(xiāo)商、大用戶(hù)的戰略合作；主動(dòng)應對新能源的沖擊，推廣混動(dòng)二代系統和混動(dòng)專(zhuān)用發(fā)動(dòng)機、純電動(dòng)配件；縮短產(chǎn)品交付周期，達成5～7天的客戶(hù)交付要求；推進(jìn)訂單、庫存、市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)管理 ，提升訂單預測準確率；升級服務(wù)政策，持續優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，更進(jìn)一步提升電控服務(wù)能力，建設移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺；持續推進(jìn)配件、油品服務(wù)以及技術(shù)聯(lián)盟,結合商務(wù)政策提升營(yíng)銷(xiāo)競爭力。

       會(huì )議發(fā)布“玉柴微＋服務(wù)平臺”。該平臺包含面向服務(wù)體系的玉柴服務(wù)系統、遠程技術(shù)支持平臺、服務(wù)APP，以及面向用戶(hù)的玉柴微信公眾平臺服務(wù)號、電商平臺等。通過(guò)該服務(wù)平臺，將實(shí)現在線(xiàn)服務(wù)評價(jià)、服務(wù)資源查詢(xún)、在線(xiàn)服務(wù)請求、配件在線(xiàn)購買(mǎi)等功能，讓服務(wù)過(guò)程全程受控，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       大會(huì )還對2015年營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)績(jì)突出的單位及個(gè)人現場(chǎng)進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了“特優(yōu)服務(wù)站”“優(yōu)秀服務(wù)站”“先進(jìn)服務(wù)站”及“優(yōu)秀站長(cháng)”等獎項。其中，授予玉柴重慶科海等12個(gè)服務(wù)站“2015年特優(yōu)服務(wù)站”稱(chēng)號；授予玉柴蘇州福達等29個(gè)服務(wù)站“2015年優(yōu)秀核心服務(wù)站”稱(chēng)號；授予玉柴北京八方達等218個(gè)服務(wù)站“2015年先進(jìn)服務(wù)站”稱(chēng)號；授予玉柴深圳環(huán)宇等5個(gè)服務(wù)站“2015年服務(wù)后市場(chǎng)開(kāi)拓獎”；授予玉柴寧波北侖等5個(gè)服務(wù)站“2015年卡車(chē)國4國5服務(wù)能力優(yōu)秀獎”;授予鐘道宇等176位同志“2015年先進(jìn)服務(wù)站長(cháng)”稱(chēng)號；授予劉曉明等82位同志“2015年優(yōu)秀鑒定員”稱(chēng)號；授予張帥等80位同志“2015年優(yōu)秀信息員”稱(chēng)號。

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