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互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統運輸什么樣的改變?

商用車(chē)之家訊:提及2016年的春運,一位車(chē)主表示:“感謝互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統運輸的改變,往年春運咨詢(xún)售票只能通過(guò)電話(huà),如今只要打開(kāi)手機就能了解到攜程、微信等互聯(lián)網(wǎng)售票的情況,同時(shí)站場(chǎng)方面也會(huì )第一時(shí)間發(fā)送相關(guān)信息,以便司乘人員能安心開(kāi)車(chē)、做好服務(wù)?!?/div>

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       “發(fā)車(chē)前幾個(gè)小時(shí)我們接到站場(chǎng)負責人的調車(chē)電話(huà),用這輛荷載50人的座位車(chē)替代原來(lái)的臥鋪車(chē)。按照規劃2016年2月4日15時(shí)北京發(fā)往安徽亳州的營(yíng)運車(chē)輛是30多鋪位臥鋪車(chē)輛,但因為2016年互聯(lián)網(wǎng)售票占比較大,加上站內售票,截至2月3日晚8點(diǎn)就已售罄。為了讓2月4日當天來(lái)站內買(mǎi)票的旅客順利回家,他們第一時(shí)間調整了車(chē)輛類(lèi)型?!辟裰菔衅?chē)客運集團皖S00096車(chē)主對記者說(shuō)。


       提及2016年的春運,該車(chē)主表示:“感謝互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統運輸的改變,往年春運咨詢(xún)售票只能通過(guò)電話(huà),如今只要打開(kāi)手機就能了解到攜程、微信等互聯(lián)網(wǎng)售票的情況,同時(shí)站場(chǎng)方面也會(huì )第一時(shí)間發(fā)送相關(guān)信息,以便司乘人員能安心開(kāi)車(chē)、做好服務(wù)?!?/span>


       隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,指尖上的出行日益普遍。在記者搭乘的北京發(fā)往安徽亳州的客運大巴上,超過(guò)4成旅客是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購票。與此同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在對運營(yíng)車(chē)主帶來(lái)改變的同時(shí),也對客運站場(chǎng)帶來(lái)一系列改變。


       “售票廳前排隊的人少了,自助取票機前排隊的人多了;車(chē)輛的實(shí)載率提升了,運營(yíng)車(chē)主的抱怨也少了……如今我們大約三成以上旅客都選擇了攜程、微信等互聯(lián)網(wǎng)手段購票,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)滲入使傳統運輸行業(yè)線(xiàn)上信息與線(xiàn)下實(shí)體運營(yíng)良性互動(dòng),讓我們第一時(shí)間調整運力,為日常出行旅客提供最佳出行方案?!北本┦虚L(cháng)途汽車(chē)有限公司四惠長(cháng)途汽車(chē)站站長(cháng)張去鶴說(shuō)。


       春運被稱(chēng)為道路運輸的“晴雨表”,尤其是在綜合交通快速發(fā)展的時(shí)代背景下,公路客運對春運、暑期等重大節假日期間運營(yíng)依賴(lài)度非常高?!氨本┌l(fā)往亳州的火車(chē)有六班,票價(jià)分別是軟臥274元、硬臥178元、座票102元,我們公路客運票價(jià)是231元,火車(chē)的運營(yíng)時(shí)間是9個(gè)小時(shí)左右,我們的客運班車(chē)則要11個(gè)小時(shí),到達亳州的時(shí)間是凌晨1點(diǎn)左右……平時(shí)我們實(shí)載率不超過(guò)四成,算上車(chē)輛折舊費、過(guò)路過(guò)橋費、司乘人員工資,平時(shí)大多是虧損,無(wú)奈中我們還要寄希望于一些‘黃?!??!蓖頢00096車(chē)主對記者說(shuō)。


       在記者體驗皖S00096過(guò)程中,該車(chē)輛存在站外非法載客、超載等行為。皖S00096在發(fā)車(chē)前已經(jīng)滿(mǎn)員,四惠客運站嚴格執行了發(fā)車(chē)前的相關(guān)檢查,但當車(chē)輛駛出客運站不久,就有三名旅客在馬路邊上車(chē);兩個(gè)小時(shí)后,車(chē)輛駛入天津轄區,沿途又有2人站外乘車(chē)。因為該車(chē)輛已經(jīng)滿(mǎn)員,站外上車(chē)的旅客只能在過(guò)道里席地而坐完成他們的旅途……


網(wǎng)上買(mǎi)票有“紅包”


       “2016年春節來(lái)回兩趟,我都是坐汽車(chē)?!闭鲁趿?,赤峰人趙師傅手提一個(gè)大包、拖著(zhù)一個(gè)行李箱到達北京四惠長(cháng)途客運站?!暗匠喾宓幕疖?chē)票不好買(mǎi),坐汽車(chē)能到家門(mén)口。而且現在汽車(chē)票也可以網(wǎng)上購買(mǎi),有時(shí)還能搶到優(yōu)惠紅包,很劃算的?!?/span>


       和常年在北京當廚師的趙師傅一樣,許多人又開(kāi)始了在京城新一年的打拼。透過(guò)北京各大客運站年前年后的“表現”,或能品出新時(shí)代下,道路客運變遷的種種滋味。


       2016年春運,進(jìn)出北京的熱門(mén)長(cháng)途客運線(xiàn)路主要在中短途。一名家住河北省海興縣的張先生告訴記者,老家那里沒(méi)有高鐵站,坐火車(chē)要轉車(chē)又費時(shí)?!昂Ed離北京300來(lái)公里,走高速公路一般只要兩三個(gè)小時(shí),啥時(shí)候都能買(mǎi)到票,不用提前安排哪天回家?!?/span>


       服務(wù)質(zhì)量是檢驗春運的一個(gè)標尺,2016年,北京各大客運站從運力安排、服務(wù)細節等多方面進(jìn)一步完善,最明顯的變化在體現在售票方式上。據了解,四惠、六里橋等多家客運站推出了手機客戶(hù)端售票服務(wù)平臺,旅客可以在線(xiàn)查詢(xún)線(xiàn)路信息和預訂網(wǎng)售車(chē)票。北京長(cháng)途客運站還為旅客“發(fā)紅包”,旅客最高能領(lǐng)取50元的汽車(chē)票優(yōu)惠券。


       “過(guò)去我常到附近的旅行社代售點(diǎn)買(mǎi)票,要是想退票,還得大老遠跑去客運站,今年用微信查票、買(mǎi)票,連改簽、退票動(dòng)動(dòng)手指就搞定?!痹诹飿蚩瓦\站候車(chē)的旅客王世吉感嘆:“這個(gè)變化實(shí)在太好了?!?/span>


       盡管春運是客運站一年中最忙碌的日子,不過(guò),今年北京長(cháng)途客流明顯在下降。春節前,大多數客運站都沒(méi)有出現買(mǎi)票、候車(chē)大排長(cháng)龍的景象。年后,大部分客運站直到節后四五天才重新開(kāi)業(yè)?!案哞F、動(dòng)車(chē)越開(kāi)越多,大部分省際客運線(xiàn)路都沒(méi)有優(yōu)勢了?!绷飿蜷L(cháng)途客運站負責人分析,當前300公里以?xún)鹊闹卸掏揪€(xiàn)路還有一些市場(chǎng),一部分是直達鐵路沒(méi)開(kāi)通的地點(diǎn),一部分則“兜底”了搶不到火車(chē)票的旅客。


       客流變化的大趨勢與客運站周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展直接相關(guān),客流變化也必然帶動(dòng)客運站布局的變化。以木樨園客運站為例,隨著(zhù)大紅門(mén)商圈批發(fā)市場(chǎng)的疏解,這里的客流正在逐步減少。


       “客運站要是搬了,短時(shí)間可能會(huì )不適應,但我想總會(huì )有更好的辦法吧,政府應該都會(huì )考慮的?!贝哼\期間,記者在木樨園客運站和一位候車(chē)的旅客攀談時(shí),他的目光中有些迷茫和不舍。


       長(cháng)途客運站的疏解,是鐵路運力的擴張、首都產(chǎn)業(yè)疏解的必然結果。從這一視角看來(lái),今后春運到來(lái)時(shí),北京的長(cháng)途客運站可能越來(lái)越不那么忙碌。


城際約租 如約而至


       2016年2月4日15時(shí),記者點(diǎn)擊“豫州行約租APP”,輸入出發(fā)地、目的地、預約時(shí)間,不到一分鐘的時(shí)間完成了鄭州到濟源的車(chē)輛預訂。2月5日11時(shí),記者從鄭州火車(chē)站出站后,預訂的別克商務(wù)車(chē)如約而至,花費60元,一個(gè)半小時(shí)后,記者就到了家門(mén)口?;叵肭皫啄甏哼\,記者在鄭州火車(chē)站換乘,都是下火車(chē)后臨時(shí)購買(mǎi)大巴票,由于假期人多,高鐵只需三個(gè)小時(shí),而換乘等上四五個(gè)小時(shí)實(shí)屬正常,所以有時(shí)記者也會(huì )無(wú)奈選擇城際之間的“黑出租”。


       “高鐵時(shí)代”來(lái)臨后,對于在外工作的人們而言,家越來(lái)越近,比如北京到鄭州只要三小時(shí),家住鄭州的人們可以實(shí)現每周末都回家。然而,對于高鐵覆蓋不到的地方,時(shí)間不能保證,此時(shí)實(shí)現零換乘就顯得尤為重要。近幾年,客運站紛紛把場(chǎng)站建在火車(chē)站或機場(chǎng)旁邊,但這并不能完全解決換乘問(wèn)題,特別是春運期間,車(chē)輛供不應求,回家心切的人們不愿花費大量時(shí)間等待,城際之間“黑車(chē)”一度成為換乘旅客的“最?lèi)?ài)”?!霸ブ菪屑s租客運”的出現不僅方便出行,更大力打擊了“黑車(chē)”勢力。2015年8月10日,濟源環(huán)球客運公司首先與鄭州交運集團合作,開(kāi)通了首條河南省內“城際約租客運”,旅客足不出戶(hù)就可以約租到正規客運轎車(chē)。


       “以前我都是打電話(huà)找‘黑車(chē)’,覺(jué)得‘門(mén)到門(mén)’接送方便,用了一次城際約租客車(chē)后,以后再也不想找黑車(chē)了?!苯?jīng)常往返于濟源鄭州的小孫告訴記者,“都是‘門(mén)到門(mén)’服務(wù),價(jià)格都是60元,但黑車(chē)太不安全,黑車(chē)司機一路上不停接打電話(huà)接活,有時(shí)候兩只手同時(shí)接兩部電話(huà),我們坐著(zhù)都提心吊膽?!痹堋昂谲?chē)”的姚師傅告訴記者,以前市民看在“黑車(chē)”的服務(wù)方便,只要通過(guò)一個(gè)電話(huà)預約,即可享受“門(mén)到門(mén)”、“點(diǎn)到點(diǎn)”上門(mén)接送?,F在“正規軍”上路了,“黑車(chē)”也就沒(méi)有市場(chǎng)了。姚師傅現在已經(jīng)轉行在駕校做教練。


       “‘黑車(chē)’能夠提供的便利服務(wù),城際約租客運都能提供,,價(jià)格跟‘黑車(chē)’一樣,只比大巴車(chē)貴5元,而‘黑車(chē)’和大巴車(chē)具有的隱患和不便,城際約租客運都能有效避免?!睗词协h(huán)球運輸有限公司汽車(chē)租賃分公司總經(jīng)理李聯(lián)委告訴記者,城際約租客運司機是經(jīng)嚴格培訓,車(chē)上安裝有GPS實(shí)時(shí)監控設備及保險公司的承保方案。跟黑車(chē)’相比,更加安全和放心?!昂谲?chē)”之所以能在客運市場(chǎng)大行其道,是因為正規客運企業(yè)跟不上市場(chǎng)的需求,打擊“黑車(chē)”最有效的辦法,是建設一支更方便經(jīng)濟的車(chē)隊,城際約租客車(chē)正是如此。




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