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       2017年9月，中國重汽2017年三季度主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕，此次活動(dòng)時(shí)間為2017年9月1日---9月30日?；顒?dòng)旨在確保重汽車(chē)輛占有率的不斷增長(cháng)、培育客戶(hù)“以養代修”的用車(chē)理念、引導客戶(hù)了解并使用“智慧重汽”APP。在本次活動(dòng)中，凡是裝配MT13發(fā)動(dòng)機的天然氣車(chē)輛、裝配MC13發(fā)動(dòng)機的牽引車(chē)輛、購車(chē)日期為2017年1月1日后的自卸車(chē)的用戶(hù)分別可以享受到贈送空氣濾芯、機油濾清器芯、燃油精濾器芯、MT發(fā)動(dòng)機專(zhuān)用機油等暖心關(guān)懷。

中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動(dòng)

       重汽銷(xiāo)售部四支專(zhuān)家服務(wù)團隊兵分四路，于2017年9月1日分別在鄭州、樂(lè )山、新疆、太原四地同步啟動(dòng)，走訪(fǎng)典型客戶(hù)，不僅送去真“芯”和關(guān)愛(ài)，還為千余臺車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)業(yè)體檢、對駕駛員進(jìn)行系統培訓，為本次主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)的順利開(kāi)展打響了響亮的一槍?zhuān)@得了大客戶(hù)的一致好評。

       四支專(zhuān)家服務(wù)團隊分別由銷(xiāo)售部副總經(jīng)理魏福平、用戶(hù)服務(wù)中心徐日升、孫國輝、吳本成帶隊，團隊成員分別來(lái)自銷(xiāo)售單位、技術(shù)單位、生產(chǎn)單位和配件單位。

中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導與用戶(hù)合影

       在鄭州，魏福平率中國重汽技術(shù)發(fā)展中心、卡車(chē)公司、濟寧商用車(chē)公司、動(dòng)力公司、變速箱部、及氣瓶廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)人員分別來(lái)到河南瑞林汽車(chē)運輸公司、河南惠東汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等大客戶(hù)所在地。河南瑞林是洛陽(yáng)澠池縣最大的運輸公司，集銷(xiāo)售、掛靠、貨源為一體，2017年采購中國重汽轉配MT13發(fā)動(dòng)機的T7H車(chē)輛83臺，車(chē)輛運行路線(xiàn)為洛陽(yáng)澠池到新疆，月平均為15000公里，平均氣耗36升左右，河南瑞林總經(jīng)理岱海林對重汽天然氣車(chē)輛的運營(yíng)情況表示滿(mǎn)意，并表示，有信心引導澠池客戶(hù)全部購買(mǎi)重汽車(chē)輛。在河南惠東汽車(chē)運輸有限公司，服務(wù)小組對其300余臺T7進(jìn)行了逐一體檢。河南惠東已經(jīng)經(jīng)營(yíng)重汽產(chǎn)品10多年，與重汽一同經(jīng)歷了市場(chǎng)的跌宕起伏、產(chǎn)品的換代升級，并憑借裝配MC13發(fā)動(dòng)機的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得了銷(xiāo)量突破，總經(jīng)理高說(shuō)，當地用戶(hù)尤其青睞白色T7H，并親切稱(chēng)之為“大白鵝”。

       魏福平一行在與大客戶(hù)交流中深入了解客戶(hù)的車(chē)輛用途、運行路線(xiàn)、車(chē)輛性能等，認真聽(tīng)取客戶(hù)對車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題、改進(jìn)意見(jiàn)、建議配置需求、服務(wù)保障需求等信息反饋，并落實(shí)服務(wù)站對客戶(hù)的“一對一”綁定執行情況以及“智慧重汽”APP的使用情況。對于客戶(hù)提出的需要增加當地備件儲備、MT13發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品爬大坡時(shí)瞬間動(dòng)力不足等問(wèn)題，魏總現場(chǎng)做出部署。

       在成都，徐日升一行分別走訪(fǎng)了樂(lè )山市達美工貿有限公司、峨眉山市領(lǐng)匯物流有限公司。兩家公司在當地都具有一定影響力，對MT13產(chǎn)品在峨眉當地的快速上量起到了標桿帶頭作用。樂(lè )山達美工貿是中國重汽在樂(lè )山地區的授權4S店，占據當地新增天然氣產(chǎn)品70%以上的市場(chǎng)份額，2017年前8個(gè)月已累計實(shí)現MT13發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品銷(xiāo)售500余臺。領(lǐng)匯物流是中國重汽的忠實(shí)大用戶(hù)，一直采購使用中國重汽車(chē)輛。專(zhuān)家小組在做好主動(dòng)關(guān)懷程序內容的同時(shí)，還與兩家物流公司高層進(jìn)行了深入溝通和交流,詳細了解車(chē)輛運營(yíng)情況，逐一解答所提問(wèn)題。當得知車(chē)輛的綜合氣耗只有26公斤左右時(shí)，徐日升當即表示，給其中一輛已行駛80萬(wàn)公里的HOWO天然氣牽引車(chē)贈送一次免費的車(chē)輛保養，令用戶(hù)興奮不已。

       服務(wù)小組向客戶(hù)重點(diǎn)講解了“智慧重汽”的相關(guān)功能，如口碑客、一鍵報修、服務(wù)預約、用車(chē)寶典、遠程診斷、配件購買(mǎi)等，引導用戶(hù)安裝智慧重汽，強調“智慧重汽”對于客戶(hù)的便利性及重要性。用戶(hù)現場(chǎng)使用各功能模塊，不住稱(chēng)贊“智慧重汽”是用戶(hù)的好幫手。

中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動(dòng)用戶(hù)現場(chǎng)交流

       在新疆和太原，主動(dòng)關(guān)懷專(zhuān)家服務(wù)團隊分別實(shí)地走訪(fǎng)了新疆九州恒昌運輸有限公司、太原柳林縣迅達物流有限公司、石家莊元氏廣源運輸公司等八家大客戶(hù)，對500多臺車(chē)輛進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)體檢，贈送了空氣濾芯，并通過(guò)車(chē)輛實(shí)際操作培訓培養客戶(hù)的正確駕駛技巧，用車(chē)保養和維護方法。

       目前，三季度主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，為各地的大客戶(hù)送達親人關(guān)懷，同時(shí)，各地大客戶(hù)對中國重汽此次主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)給予高度贊揚，踴躍到指定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)領(lǐng)取禮品，紛紛稱(chēng)贊中國重汽服務(wù)理念超前，行動(dòng)接地氣，感覺(jué)自己和重汽的距離更近了，對重汽的信賴(lài)度也更高了。

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