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       隨著(zhù)網(wǎng)購狂歡節“雙11”的來(lái)臨，各大快遞企業(yè)都開(kāi)始忙碌起來(lái)，陜汽作為快遞運輸隊伍承運車(chē)輛的生力軍，售后服務(wù)團隊主動(dòng)出擊提前布局，充分保障陜汽快遞車(chē)的運營(yíng)效率，確保您的寶貝第一時(shí)間抵達你的手中。

       陜汽于11月1日在上海重磅推出以“極速服務(wù) 速8行動(dòng)—打造快遞快運車(chē)服務(wù)新高度”為主題的上市發(fā)布會(huì )，在行業(yè)內首家推出快遞快運車(chē)細分市場(chǎng)的服務(wù)整體解決方案，“雙11”前在全國分撥中心掀起快遞車(chē)主動(dòng)巡檢的熱潮，服務(wù)站深入各個(gè)快遞公司車(chē)隊，主動(dòng)對車(chē)輛進(jìn)行預防性檢查，對車(chē)輛狀況進(jìn)行摸查，做到故障提前預防，積極推進(jìn) “極速服務(wù) 速8行動(dòng)”各項舉措，確保車(chē)輛在“雙11”期間的高效運營(yíng)。

     “雙11”前期，陜汽總部人員聯(lián)合區域辦事處、服務(wù)站全國22城聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)順豐、韻達、圓通、申通、中通、安能、德邦、百世等快遞快運公司車(chē)隊，為車(chē)隊送去了機油、尿素液等配件，并主動(dòng)對車(chē)輛進(jìn)行排查及服務(wù)需求、應急保障方案的對接，統籌部署，共同為快遞快運客戶(hù)一起為迎接“雙11”做好準備。

       在高時(shí)效著(zhù)稱(chēng)的快遞快運行業(yè)，時(shí)間是贏(yíng)得客戶(hù)的重要標志，陜汽為保障快遞快運客戶(hù)的運輸時(shí)效，積極推進(jìn)全國的代運車(chē)資源儲備，當客戶(hù)車(chē)輛預估維修時(shí)間大于6小時(shí)的情況下，立即啟用《代運車(chē)機制》，由陜汽協(xié)調第三方車(chē)輛將客戶(hù)貨物運輸到目的地，切實(shí)保障客戶(hù)運輸時(shí)效，目前代運車(chē)資源儲備已在全國有序開(kāi)展。

     “雙11”期間，陜汽總部成立快遞快運車(chē)服務(wù)保障小組，總部400技術(shù)專(zhuān)家嚴陣以待，高效處理市場(chǎng)上快遞快運車(chē)輛問(wèn)題的，當客戶(hù)車(chē)輛發(fā)生疑難問(wèn)題，總部專(zhuān)家第一時(shí)間親臨現場(chǎng)快速處理，以“快速處理 高效閉環(huán)”為目標，以“急客戶(hù)之所急”為責任，為每一臺陜汽快遞快運車(chē)保駕護航。

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