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“未來(lái)，公司要做的就是狠抓服務(wù)。唯有深入人心的服務(wù)，才能讓我們從這個(gè)競爭激烈的重卡銷(xiāo)售行業(yè)脫穎而出，才能保證公司持續發(fā)展壯大，讓我們擁有強大的競爭力?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; text-decoration: underline;" microsoft="" font-size:="">大運重卡經(jīng)銷(xiāo)商德州銘誠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德州銘誠”）總經(jīng)理申永生如此說(shuō)道。
有德之州，世界馳名，北接冀津，南連泉城，九達天衢，門(mén)戶(hù)神京。作為山東省的西北大門(mén)，德州市區位優(yōu)越，它因漕運而興，并隨全國交通發(fā)展而不斷發(fā)展，是國內重要的公路運輸樞紐城市之一。因此，德州擁有數量龐大的物流運輸群體，也有著(zhù)眾多銷(xiāo)售重卡的經(jīng)銷(xiāo)商，他們各有特色且實(shí)力強大，這其中自然包括以服務(wù)聞名的德州銘誠。
“最早我是在石油公司上班，那時(shí)我覺(jué)得這并不是個(gè)好工作，工資也不多，而且我從小就比較喜歡汽車(chē)，一直都想自己出來(lái)闖一闖。2005年，我進(jìn)入了一家汽貿公司做銷(xiāo)售，可惜沒(méi)干幾年那家公司就轉型去做房地產(chǎn)了，而我卻不想離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，于是就和朋友合伙成立德州銘誠?！鄙暧郎貞浀?，“公司是在2007年左右成立的，當時(shí)我們就把“服務(wù)為先”作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，公司也只有我們兩個(gè)銷(xiāo)售員。我們會(huì )為了一千塊錢(qián)的優(yōu)惠，幫客戶(hù)去異地提車(chē)，甚至還提供送貨上門(mén)的服務(wù)，自己親自把車(chē)開(kāi)到客戶(hù)家門(mén)口，這個(gè)習慣一直維持到了現在，它幫公司收獲了很多忠實(shí)客戶(hù)，也讓我認識到了很多要好的朋友?！?/span>
正所謂，欲爭市場(chǎng)，服務(wù)先行。從事重卡銷(xiāo)售行業(yè)15年以后的申永生更加堅信，服務(wù)才是那塊打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的“敲門(mén)磚”?！耙鍪?，先做人，服務(wù)對于經(jīng)銷(xiāo)商而言就是一塊金字招牌！想賣(mài)車(chē)就得先把自己的服務(wù)做好，服務(wù)沒(méi)問(wèn)題，銷(xiāo)量自然就能夠上來(lái)，服務(wù)做不好，就算你的車(chē)賣(mài)得再多，一旦出現問(wèn)題，就會(huì )造成嚴重的負面影響?！?/span>
因此，德州銘誠自2012年代理銷(xiāo)售大運重卡以后，從原有的售前服務(wù)基礎上，逐步建立起一套完善的售后服務(wù)體系，最大限度保證用戶(hù)車(chē)輛長(cháng)期、安全、穩定地運行?！爱敵醮筮\選擇德州銘誠作為授權經(jīng)銷(xiāo)商，就是因為我們重視公司的服務(wù)建設，當然，大運完善的售后服務(wù)體系以及終身質(zhì)保服務(wù)政策也讓我非常感興趣，要知道大運的售后服務(wù)水平在所有重卡品牌里面都是比較靠前的。所以，雖然大運在當時(shí)的德州市場(chǎng)還是一個(gè)比較小眾的重卡品牌，但是我們代理銷(xiāo)售沒(méi)多久，其出眾的品質(zhì)與服務(wù)就吸引了眾多物流客戶(hù)爭相購買(mǎi)?！?/span>
欲求客戶(hù)，溝通先行。為了讓用戶(hù)更好地了解大運重卡，德州銘誠在銷(xiāo)售初期投入了巨大的時(shí)間和精力去推廣產(chǎn)品和服務(wù)，為此還專(zhuān)門(mén)安排了兩臺服務(wù)車(chē)，連續兩年都在德州的周邊縣市做流動(dòng)宣傳，這為其后期的銷(xiāo)量增長(cháng)起到了極大的促進(jìn)作用?！肮具€針對忠實(shí)客戶(hù)建立了一個(gè)用于信息共享的微信交流群，一般公司里來(lái)車(chē)或者有促銷(xiāo)，我們都會(huì )在群里發(fā)布信息，用戶(hù)有什么問(wèn)題或者建議也可以在群里和我們溝通交流，我們也可以聯(lián)系廠(chǎng)家及時(shí)反饋?！?/span>
如今，德州銘誠在整車(chē)銷(xiāo)量方面已經(jīng)有了顯著(zhù)提升，銷(xiāo)量同比大幅增長(cháng)?！翱蛻?hù)只要開(kāi)過(guò)了這個(gè)車(chē)，基本上都成為了我們的回頭客，特別是對于那些高速物流客戶(hù)而言，大運重卡不管是外觀(guān)、舒適性，還是品質(zhì)、服務(wù)都是上上之選。首先，大運重卡在價(jià)格方面，經(jīng)濟實(shí)惠，性?xún)r(jià)比很高；其次，它的歐式駕駛室采用全金屬骨架鳥(niǎo)巢式結構，堅固耐用，風(fēng)阻系數低，具有較強的安全性與經(jīng)濟性；最后，它的三大件質(zhì)量也很高，在整個(gè)產(chǎn)品使用周期內基本上不會(huì )出現什么大問(wèn)題，受到很多跑長(cháng)途客戶(hù)的青睞。目前，公司已經(jīng)有多位百萬(wàn)公里無(wú)大修的客戶(hù)，充分證明了大運重卡的超高質(zhì)量?！?/span>
未來(lái)，隨著(zhù)大運重卡在產(chǎn)品線(xiàn)方面的不斷豐富，其市場(chǎng)影響力和品牌力必將不斷得到擴展。尤其是大運N8V、N9H車(chē)型推出以后，必將成為市場(chǎng)廝殺的一把尖刀，最大程度地滿(mǎn)足高端物流的運輸需求，為新一代卡車(chē)用戶(hù)帶來(lái)福音?！艾F在公司賣(mài)得最好的還是N8系列車(chē)型，不但價(jià)格親民，車(chē)輛整體配置也很高。不過(guò)，隨著(zhù)卡車(chē)司機年齡不斷年輕化，大運那邊也一直在給車(chē)輛變換一些時(shí)尚的外觀(guān)和內飾，使得整車(chē)更加好看、舒適與多元化，例如LED大燈、液晶顯示屏、倒車(chē)影像、GPS導航等等轎車(chē)化配置，已經(jīng)成為裝車(chē)必備，我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)也會(huì )更多地去介紹大運N9H這類(lèi)高端大氣上檔次的車(chē)型，以滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需求?！?/span>
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