——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)

       5月9日，聯(lián)合卡車(chē)惠州市集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司再次迎來(lái)30輛聯(lián)合卡車(chē)攪拌車(chē)的交車(chē)儀式，惠州興恒泰混凝土有限公司再次購買(mǎi)30臺聯(lián)合卡車(chē)攪拌車(chē)。

       在整個(gè)商用車(chē)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量趨于同質(zhì)化的背景下，聯(lián)合卡車(chē)立足惠州市場(chǎng)靠的是完善的售后服務(wù)體系。

       在成功交付30臺聯(lián)合卡車(chē)混凝土攪拌車(chē)后，我們也有機會(huì )向集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司董事長(cháng)劉素如請教，為何用戶(hù)能再次選擇聯(lián)合卡車(chē)。

       作為惠州集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的負責人，劉總旗下同樣擁有汽車(chē)銷(xiāo)售公司以及混凝土運輸車(chē)隊，對于聯(lián)合卡車(chē)產(chǎn)品，她既是經(jīng)銷(xiāo)商也是用戶(hù)，因此她也能從經(jīng)銷(xiāo)商方面以及用戶(hù)方面為我們解答為何聯(lián)合卡車(chē)在惠州市場(chǎng)如此受歡迎。

       劉總表示，聯(lián)合卡車(chē)一直以來(lái)都以良好的產(chǎn)品立足于市場(chǎng)，為用戶(hù)帶來(lái)成熟可靠的產(chǎn)品，這是吸引用戶(hù)購買(mǎi)的第一要素。而在后續的使用中，聯(lián)合卡車(chē)也能讓用戶(hù)在產(chǎn)品使用的整個(gè)生命周期中享受到完善的售后服務(wù)，這是吸引用戶(hù)再次購買(mǎi)的關(guān)鍵因素。

       聯(lián)合卡車(chē)擁有一套完整的售后服務(wù)體系，能夠對客戶(hù)的售后服務(wù)做出全方位的保障，其中“限時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付”承諾，則是聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)體系中的一大亮點(diǎn)。

       限時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付。聯(lián)合卡車(chē)特此承諾：除特定項目外，24小時(shí)內限時(shí)服務(wù)。超過(guò)24小時(shí)賠償500元；超時(shí)48小時(shí)，賠償1000元/天。該政策的提出有效的提高了服務(wù)站的積極性，同時(shí)也讓用戶(hù)吃下了一顆“定心丸”。

       據聯(lián)合卡車(chē)省區工作人員介紹，聯(lián)合卡車(chē)“限時(shí)服務(wù)承諾”的推出，亮點(diǎn)并不單單是賠付，對于客戶(hù)而言，盡快解決問(wèn)題，多拉幾趟貨比賠付更有優(yōu)勢。限時(shí)服務(wù)的亮點(diǎn)在限時(shí)上，如何做到快速反應，聯(lián)合卡車(chē)廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商也做了許多工作，包括優(yōu)化客戶(hù)報故障的渠道，以最快的速度通知客戶(hù)所在地的經(jīng)銷(xiāo)商，提前準備好等待客戶(hù)過(guò)來(lái)維修或者直接上門(mén)維修。

       而在配件方面，對于常用的配件，服務(wù)站也會(huì )有相應數量的儲備，倘若客戶(hù)的損壞件無(wú)存貨，服務(wù)站更可申請應急件，直接從供應商處發(fā)貨，以最快的速度空運到店，以最快的速度解決客戶(hù)問(wèn)題。

       據了解，聯(lián)合卡車(chē)推出的“限時(shí)服務(wù)承諾”，打通了“用戶(hù)-廠(chǎng)家APP/客服電話(huà)-服務(wù)站-用戶(hù)”整個(gè)溝通反饋渠道，簡(jiǎn)化整個(gè)服務(wù)流程，力求以最快速度幫用戶(hù)解決問(wèn)題，節省用戶(hù)時(shí)間。

       聯(lián)合卡車(chē)惠州市集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司立足惠州輻射粵東區域，售后服務(wù)也覆蓋粵東幾個(gè)城市，例如河源就有聯(lián)合卡車(chē)的服務(wù)點(diǎn)，由集瑞鑫的售后服務(wù)人員定期駐點(diǎn)培訓，而當地服務(wù)點(diǎn)本身也是具有正規維修資質(zhì)的服務(wù)站。而對于惠州當地的用戶(hù)，如果是批量采購的用戶(hù)則可以提供上門(mén)服務(wù)以及駐點(diǎn)培訓。

新車(chē)交付時(shí)會(huì )先對用戶(hù)進(jìn)行詳細講解和培訓

       在售后服務(wù)方面，聯(lián)合卡車(chē)惠州市集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司針對新車(chē)用戶(hù)，在新車(chē)交付時(shí)會(huì )先對用戶(hù)進(jìn)行詳細講解和培訓，同時(shí)會(huì )在用戶(hù)使用車(chē)輛兩個(gè)月內進(jìn)行首次回訪(fǎng)，待用戶(hù)正常使用車(chē)輛后，也會(huì )定時(shí)對用戶(hù)的使用情況進(jìn)行跟蹤。

       在各品牌產(chǎn)品都越來(lái)越成熟、品質(zhì)差距越來(lái)越小的時(shí)候，用戶(hù)的需求已經(jīng)不是只看產(chǎn)品的品質(zhì)了，連帶的售后服務(wù)在用戶(hù)心中也具有越來(lái)越重要的地位，聯(lián)合卡車(chē)適時(shí)推出“限時(shí)服務(wù)承諾”活動(dòng)，進(jìn)一步強化了聯(lián)合卡車(chē)在售后服務(wù)方面的優(yōu)勢，讓用戶(hù)擁有更加完美的售后服務(wù)體驗，真正做到讓用戶(hù)用車(chē)無(wú)后顧之憂(yōu)。

       版權聲明：此文源自其它媒體，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。