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       世界杯已經(jīng)落幕，為世界杯服務(wù)的宇通客車(chē)，將會(huì )繼續為俄羅斯公眾提供出行服務(wù)。

       在2018年世界杯的舞臺上，雖然沒(méi)有中國足球隊，但是中國元素仍然成為舞臺上隨處可見(jiàn)的一道風(fēng)景線(xiàn)。比如，在莫斯科和圣彼得堡，中國制造的宇通客車(chē)隨處可見(jiàn)。滿(mǎn)載著(zhù)世界各地的足球運動(dòng)員和球迷的宇通客車(chē)，穿梭于賽場(chǎng)和大街小巷中。

       2018年的俄羅斯世界杯前，世界杯的運輸供應商——兩家旅游運輸公司B BUS和KLavto公司，共計購買(mǎi)了近300輛宇通高級客車(chē)用于賽事服務(wù)。伴隨著(zhù)世界杯冠軍花落法國，來(lái)自中國的宇通客車(chē)也圓滿(mǎn)完成了服務(wù)賽事的任務(wù)。

       宇通客車(chē)為何戰勝了歐洲制造的高端客車(chē)，成為了世界杯的運營(yíng)車(chē)輛?承運世界杯的旅游運輸公司對宇通客車(chē)有何評價(jià)?

       一起走進(jìn)BBUS，這家俄羅斯最大的旅游運輸企業(yè)，了解他們與宇通客車(chē)的故事。

四分之三的運營(yíng)車(chē)輛是宇通車(chē)

       作為俄羅斯最大的旅游客運公司，BBUS目前獨占莫斯科旅游運輸市場(chǎng)30%的份額?，F在，旗下有120輛宇通車(chē)，40輛歐洲品牌車(chē)。2014年，BBUS中標俄羅斯世界杯運輸服務(wù)項目，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研后，選擇了宇通客車(chē)。而加速合作成功的，則源于宇通客車(chē)對合作伙伴需求的快速回應和改進(jìn)。

       BBUS的總經(jīng)理MaximRozenberg這樣說(shuō)到：“俄羅斯有夏季的世界杯，更有漫長(cháng)冬季的冰雪。所以，針對車(chē)輛對俄羅斯氣候的適應性，我們提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)。宇通的回應和改進(jìn)很迅速，這讓我們非常感動(dòng)?！睂?shí)際上，針對俄羅斯市場(chǎng)的情況，宇通在與客戶(hù)多次溝通后，創(chuàng )造了“俄羅斯版”的宇通客車(chē)。目前，在俄羅斯市場(chǎng)運營(yíng)的宇通客車(chē)，具備大功率獨立的水暖、整體電泳涂裝……很多能夠適應當地工況的特色，受到了俄羅斯用戶(hù)的青睞。

       來(lái)自中國的宇通客車(chē)能夠適應于嚴寒的俄羅斯，則源于宇通客車(chē)的對俄羅斯市場(chǎng)需求的全力滿(mǎn)足。宇通客車(chē)負責人表示，“針對俄羅斯當地情況，宇通客車(chē)對車(chē)型進(jìn)行了多項改進(jìn)?！罢且驗橛钔蛙?chē)的快速反應，提升了BBUS訂購了宇通車(chē)的信心和決心。MaximRozenberg提到，BBUS在2017年其實(shí)就訂購了40輛的宇通客車(chē)，當時(shí)宇通就已經(jīng)對車(chē)輛進(jìn)行了革新，比如說(shuō)增加了隔音，升級了行李架材料，為冰箱增加了wifi模塊。這些對提升用戶(hù)體驗感起到了很大的幫助。

     “滿(mǎn)足客戶(hù)需求就是吸引我們訂購宇通車(chē)的原因之一。因為，宇通客車(chē)是站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題的。不光是進(jìn)行了車(chē)輛的改進(jìn)，比如說(shuō)我們在訂購世界杯的運營(yíng)車(chē)輛時(shí)，算上清關(guān)和陸運的周期，宇通客車(chē)只用了兩個(gè)月的時(shí)間就交車(chē)了，而歐洲品牌的車(chē)輛交付周期是6到8個(gè)月?！?MaximRozenberg還談到，宇通客車(chē)的整車(chē)品質(zhì)也是值得信任的。BBUS保有的車(chē)輛也有歐洲品牌的車(chē)輛，但是在負責世界杯運營(yíng)服務(wù)期間，如果客戶(hù)提出比如說(shuō)一個(gè)訂單或者一個(gè)球隊必須提供同一個(gè)品牌的車(chē)，他們肯定提供宇通客車(chē)，不提供歐洲車(chē)。

       正因為如此，宇通客車(chē)在BBUS的占比也不斷提升，成為了BBUS最主力的車(chē)型。

從購買(mǎi)者到標桿經(jīng)銷(xiāo)商的轉變

       不僅購買(mǎi)了宇通客車(chē)，BBUS還迅速成為了宇通客車(chē)最密切的合作伙伴——成為了宇通客車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商。

       對于BBUS成為宇通客車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商這件事，完全可以用“經(jīng)歷過(guò)才知道它的好”來(lái)形容。據MaximRozenberg提到，在購置120輛世界杯用車(chē)之前，BBUS首批已經(jīng)采購了40輛?！耙驗?，當時(shí)俄羅斯當地運營(yíng)的很多都是歐洲品牌客車(chē)。世界杯又是一個(gè)很重要的項目，所以我們想要試運營(yíng)一批車(chē)，感受一下宇通客車(chē)的品質(zhì)和使用者的心聲。首批40輛車(chē)一投入運營(yíng)，表現就非常好，不管是我們的司機還是所服務(wù)的客戶(hù)，都非常認可這批車(chē)。而且，在與我們的大客戶(hù)的后續合作中，他們都要求一定要上線(xiàn)宇通車(chē)，不要其他的品牌?！?/p>

       MaximRozenberg介紹說(shuō)，在使用首批40輛車(chē)的用戶(hù)里，不但有俄羅斯的大型國際旅游公司，還有俄羅斯最大的銀行、俄羅斯航空公司、俄羅斯石油公司等等。這些客戶(hù)剛開(kāi)始大部分都要求提供奔馳、斯堪尼亞、曼等歐洲品牌客車(chē)，在試坐宇通產(chǎn)品后，均表示整車(chē)品質(zhì)完全可以滿(mǎn)足他們的期望和需求。

       這些高度評價(jià)不但讓BBUS下定決心再采購80輛車(chē)，而且決定申請成為宇通客車(chē)的政策經(jīng)銷(xiāo)商。2018年，BBus不但在宇通的協(xié)助下建立了宇通專(zhuān)用維修車(chē)間和配件中心庫，還獲得了宇通最佳經(jīng)銷(xiāo)商的稱(chēng)號，并且在短短一年多時(shí)間里，已經(jīng)對外銷(xiāo)售了120多輛車(chē)。

       MaximRozenberg說(shuō)，BBUS在向客戶(hù)推薦購買(mǎi)宇通車(chē)時(shí)，會(huì )用重點(diǎn)用三點(diǎn)說(shuō)服。首先，宇通客車(chē)品質(zhì)高，完全可以媲美歐洲品牌。其次，宇通客車(chē)有配件倉庫，不但配件質(zhì)量高，而且儲備量足夠應對需求。而且，宇通客車(chē)還有24小時(shí)客服熱線(xiàn)和救援服務(wù)，所有問(wèn)題和困難都可以得到充分解決。

       正是因為BBUS既是宇通客車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商，又是使用者，不但能夠理解客戶(hù)的需求，還能為客戶(hù)提供使用感受。在雙重因素的影響下，BBUS正在成為宇通客車(chē)在俄羅斯的標桿。

       現在，BBUS開(kāi)始了業(yè)務(wù)拓展之路，正在打算進(jìn)軍公交車(chē)、新能源車(chē)和雙層觀(guān)光車(chē)市場(chǎng)，將更多的宇通車(chē)推向俄羅斯市場(chǎng)。

結束語(yǔ)：

       宇通為什么能夠成功打入到30多個(gè)國家的市場(chǎng)?在開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)上，或許能夠發(fā)現原因。那就是始終以客戶(hù)為中心，形成了一種系統性的以滿(mǎn)足客戶(hù)正當需求為目標的能力。比如，創(chuàng )造了“俄羅斯版”的宇通客車(chē)，幫助客戶(hù)建立配件庫等等。

       在俄羅斯，宇通帶來(lái)的不僅是高品質(zhì)客車(chē)，還有“宇通模式”。在走出去的路上，宇通從沒(méi)有只做“狩獵者”，而是致力做共贏(yíng)的“耕田者”。

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