——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)
經(jīng)過(guò)雙十一的搶購，大家最盼望的就是見(jiàn)到快遞小哥。其實(shí)，快遞小哥只是物流體系中的最后一環(huán)，每一件物流快遞，從商家寄至消費者手中，倚靠的都是一張看不見(jiàn)的龐大物流網(wǎng)絡(luò )，而物流車(chē)和司機朋友們，正是連接整個(gè)龐大體系中的重要一環(huán)。
為了保障電商物流客戶(hù)在雙十一期間“貨運不停車(chē)”，這個(gè)十一月，“東風(fēng)輕型車(chē)”將真美滿(mǎn)服務(wù)進(jìn)行了全面升級。通過(guò)免費車(chē)檢服務(wù)、24小時(shí)免費救援服務(wù)、24小時(shí)免費轉運服務(wù)等舉措，積極做好提前預防和突發(fā)應急工作，為整個(gè)雙十一期間的物流保駕護航。
提前預防：排查防范搶先行
凡事未雨綢繆，方可防患于未然。為提前應對在運輸途中可能出現的問(wèn)題，“東風(fēng)輕型車(chē)”推出了提前預防服務(wù)，從11月1日至11月30日期間，免費上門(mén)為電商物流車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，保障雙十一物流運輸期間的車(chē)輛出勤率。
據了解，凡是在質(zhì)保期及延保期內的電商物流客戶(hù)，包括申通、圓通、中通、韻達、順豐及其他物流快遞企業(yè)，以及從事快遞物流的個(gè)體客戶(hù)均享受此服務(wù)。目前，“東風(fēng)輕型車(chē)”已經(jīng)鎖定“三通一達”等物流大客戶(hù)車(chē)輛近1500輛，涉及各地區物流企業(yè)200余家， 300多家服務(wù)站參與服務(wù)。
雙十一期間，東風(fēng)輕型車(chē)位于云南昆明、黑龍江哈爾濱、四川簡(jiǎn)陽(yáng)、內蒙呼和浩特、廣西南寧、海南?？诘鹊氐姆?wù)站，相繼對唯品會(huì )客戶(hù)的100多臺東風(fēng)凱普特進(jìn)行了上門(mén)安全檢查。
在山東，東風(fēng)輕型車(chē)各服務(wù)站主動(dòng)與中國郵政山東省分公司各分所進(jìn)行對接，并按照全車(chē)免費檢查項目對客戶(hù)的19臺東風(fēng)凱普特進(jìn)行檢查，對缺少防凍液、機油、液壓油的車(chē)輛及時(shí)添加，此舉獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意和認可。
在上海，東風(fēng)輕型車(chē)上海東睿服務(wù)站主動(dòng)為上海3e物流公司的10輛東風(fēng)多利卡電商物流運輸車(chē)進(jìn)行上門(mén)全免費檢修，確保車(chē)輛在雙十一期間高效率出勤運行。
應急處理：搶修排障不停歇
除了做好前期的車(chē)輛檢查，“東風(fēng)輕型車(chē)”針對在運輸途中出現的突發(fā)事件，推出了24小時(shí)免費救援服務(wù)和24小時(shí)免費轉運服務(wù)。
從11月1日至11月30日期間，在質(zhì)保期及延保期內的電商物流車(chē)輛，在運輸途中發(fā)生故障無(wú)法繼續行駛或者繼續行駛可能造成重大安全隱患的，均可享受免費救援服務(wù)。而對于服務(wù)站無(wú)法在1小時(shí)內修好的，則可享受免費轉運服務(wù)，即當次運送的貨物可由轉運車(chē)代為送達，轉運費用由服務(wù)站承擔。
11月14日，江蘇南京某電商物流客戶(hù)正是因為享受到“24小時(shí)免費轉運服務(wù)”的承諾，使物流配送效率得到了有效保障。當天晚上，在接到客戶(hù)的求助電話(huà)后，東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)站維修技師迅速抵達救援現場(chǎng)，為客戶(hù)聯(lián)系轉運車(chē)輛，順利幫助客戶(hù)當天按時(shí)完成了貨物的配送任務(wù)，避免了貨物延遲送達的賠償，成功為客戶(hù)挽回了一筆損失。
這個(gè)雙十一，服務(wù)保障再加碼的東風(fēng)輕型車(chē)，簡(jiǎn)直是“服務(wù)力”爆棚。北至黑龍江，南到海南，東至上海，西到云南，哪里有在路上的東風(fēng)輕型車(chē)，哪里就有為客戶(hù)保駕護航的東風(fēng)輕型車(chē)維修服務(wù)人員。奮戰雙十一，東風(fēng)輕型車(chē)以服務(wù)再立新標桿，用真誠服務(wù)、真心承諾換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意和集體點(diǎn)贊。
版權聲明：此文源自廠(chǎng)商供稿，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
