值得一提的是,今年的賽事在去年的基礎上,將上汽大通海外市場的服務精英們也囊括進來,力求不斷擴大售后服務的廣度和深度.此次比賽還將員工的服務能力和技術(shù)能力并行考核,設置了"服務顧問"和"技術(shù)主管"兩大核心服務人員的比拼,海內(nèi)外選手以最專業(yè)的維修技術(shù)和最周到貼心的服務,賽出了最佳實力和水平.
上汽大通在日常售后服務的方方面面都踐行著以人為主導的服務理念.上汽大通為全國消費者提供了領先行業(yè)的8項服務承諾,涵括全天候免費道路救援、行程繼續(xù)、1小時應急響應、24小時客戶服務、48小時故障解決、差異化增值服務等的精益服務保障體系.在服務內(nèi)容上,基于對產(chǎn)品的信心,上汽大通更為消費者提供了業(yè)內(nèi)唯一的3年8萬公里動力總成保修及2年5萬公里整車保修承諾,真正做到讓消費者"通天下行無憂".
