加強運力保障，讓乘客順利出行
長(cháng)途客運：2014年春運從1月16日開(kāi)始至2月24日結束，經(jīng)預測，今年春節的客流高峰將出現在1月28日至31日(農歷臘月二十七至三十)和2月3日至7日(農歷初四至初八)，客流主要以返鄉返城流、探親流、回城客流為主。針對春節長(cháng)途客運的客流特點(diǎn)，市交通局將在春運期間投入運力5000臺，預留客運儲備運力200臺，各客運站將采取提前發(fā)車(chē)、延時(shí)收車(chē)、循環(huán)流水發(fā)車(chē)、重要站點(diǎn)專(zhuān)人值守等措施，切實(shí)保證乘客平安、順利、滿(mǎn)意出行。
市內公交：預計今年春節期間公交日均客量將在340萬(wàn)人左右，較平日上升8-10%。節前客量主要集中在火車(chē)站、客運站為中心的重點(diǎn)區域，節日期間，客量主要集中在中街、太原街等商業(yè)街區以及北陵、故宮等旅游景點(diǎn)。針對春運期間市民公交出行特點(diǎn)，春節期間全市的5128臺公交車(chē)將全部上線(xiàn)運營(yíng)，382臺預備車(chē)輛隨時(shí)準備上線(xiàn)運營(yíng)，對途經(jīng)火車(chē)站、客運站、中街、太原街、北陵、故宮等重點(diǎn)區域的線(xiàn)路將適當增發(fā)車(chē)次、縮短車(chē)隔。
出租汽車(chē)：春節期間，全市17844臺出租汽車(chē)將在春節期間全部上線(xiàn)運營(yíng)。尤其是雙班車(chē)輛在晚高峰到來(lái)前，全面完成交接班工作，單班車(chē)輛也要盡可能延遲收車(chē)，確保市民乘車(chē)需求。除此之外，市交通局還將組織旭龍、安運、中華勞模等部分公司提前作好運力調度應急預案。如果春節期間遇到惡劣天氣和緊急情況，市交通局將及時(shí)啟動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)應急措施，落實(shí)特殊天氣應急預案。
提升服務(wù)水平，讓乘客滿(mǎn)意出行
市交通局通過(guò)四種手段提升服務(wù)水平，讓乘客滿(mǎn)意出行。一是通過(guò)增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間、上門(mén)售票、開(kāi)設農民工售票窗口等方式方便旅客購票乘車(chē)。二是提供便民服務(wù)、溫暖服務(wù)、亮牌服務(wù)，為乘客提供方便滿(mǎn)意的出行條件。三是將加強春節期間的客運市場(chǎng)監管力度，嚴厲打擊和懲戒違法違規經(jīng)營(yíng)行為。四是加強投訴處理力度，交通服務(wù)熱線(xiàn)96123轉3號鍵將24小時(shí)受理交通訴求，及時(shí)維護乘客的合法權益。
強化安全監管，讓乘客安全出行
春節期間，市交通局將對全市客運車(chē)輛的安全運營(yíng)進(jìn)行督察排查，同時(shí)將加強行車(chē)秩序管理，堅決杜絕闖紅燈、爭道搶行等違章行為。做好應對災害性天氣等特殊情況的應急準備，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保春節期間運營(yíng)安全、平穩、有序。
