工作人員說(shuō)，該車票不是在金家墩客運(yùn)站買的，如果孔先生父母想在該站坐車，得先回到青年路客運(yùn)站退票，再到他們車站買票?？紫壬X(jué)得這不合理：“我們又不是沒(méi)有買票，況且買的票對(duì)應(yīng)的就是這趟車。”

記者了解到，客運(yùn)站嚴(yán)禁汽運(yùn)公司站外載客，這趟車從青年路客運(yùn)站發(fā)車時(shí)，客運(yùn)站的工作人員會(huì)登車核實(shí)乘客人數(shù)，憑此結(jié)算雙方利益。那趟車中因?yàn)闆](méi)有登記孔先生的父母，該車如果在金家墩載上這兩人，還是賺不到錢。

最后，該車乘務(wù)員打電話給青年路客運(yùn)站說(shuō)明情況，對(duì)方答應(yīng)補(bǔ)登記上這兩名乘客，該車才載上了兩位老人。