為規范宇通客車(chē)走合保養項目和作業(yè)流程，宇通在行業(yè)內首推走合、強制保養的三人操作工藝流程。目前，該工藝流程已經(jīng)在宇通8家4S中心站全面推廣運行，后續將逐步向全國范圍內的宇通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推廣。
目前客車(chē)市場(chǎng)上服務(wù)站的服務(wù)水平良莠不齊，如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度已成為整個(gè)行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。同時(shí)，隨著(zhù)維修成本的不斷增加，以養代修的保養觀(guān)念也逐漸被客戶(hù)所認可和接受。作為客車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，宇通本著(zhù)以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，借鑒乘用車(chē)推出的雙人快速保養法，推出客車(chē)行業(yè)三人保養流程。以此改善保養水平不均、保養流程不規范等現狀，讓宇通服務(wù)在激烈的市場(chǎng)競爭中更勝一籌。
據了解，與傳統的保養方式不同，宇通業(yè)內首推的三人保養工藝流程不只是人數上的變化，更是服務(wù)的升級。三人保養法按照保修手冊制定出規范的操作流程，每個(gè)人按照不同的分工進(jìn)行操作，明確規定了包括發(fā)動(dòng)機、離合器、變速箱、前后橋等9類(lèi)40項保養項目的作業(yè)流程和檢查標準。通過(guò)對關(guān)鍵部件的檢查、保養，及時(shí)做到有問(wèn)題早發(fā)現、早解決，防止小問(wèn)題變成大問(wèn)題，不僅提高了車(chē)輛的安全性，還大大降低了故障率，減少車(chē)輛維修次數，達到“以養代修”的目的，降低車(chē)輛后期的維修費用及因維修造成的停運損失，真正做到為客戶(hù)增值。
冀運集團滄州客運有限公司張文通隊長(cháng)表示：“宇通三人保養的及時(shí)推出，幫助我們解決了不少問(wèn)題。按照新的流程來(lái)保養，使車(chē)輛性能恢復到最佳狀態(tài)，及時(shí)排除了安全隱患，讓我們對車(chē)輛的安全性也更放心了。同時(shí)減少了后期車(chē)輛維修的次數，降低了車(chē)輛大修的機率，節省了不少維修成本。”
隨著(zhù)客車(chē)消費市場(chǎng)競爭的加劇，消費者需求的日益升級和個(gè)性化，服務(wù)也越來(lái)越成為客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)和廠(chǎng)家獲取競爭優(yōu)勢的利器。宇通在行業(yè)內率先推出三人保養流程，將成為宇通另一道制勝市場(chǎng)的“金牌”。
版權聲明：此文源自新聞通稿，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。 
