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       作為夏季車(chē)輛高負荷運轉的關(guān)鍵部件，空調系統的工作狀況直接影響到乘客乘坐的舒適性及運營(yíng)效果。近日來(lái)，隨著(zhù)氣溫不斷攀升，營(yíng)運客車(chē)也迎來(lái)一年中的車(chē)載空調使用高頻期。為了幫助客戶(hù)及時(shí)排除車(chē)輛空調隱患，讓乘客能夠享受到炎炎夏日中的一分涼意，安凱客車(chē)已提前為用戶(hù)考慮，從4月至5月底開(kāi)啟了為期一個(gè)多月的“安凱客車(chē)‘送清涼’專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)”，將周到的服務(wù)帶到用戶(hù)身邊，竭誠回饋新老客戶(hù)對安凱品牌的大力支持！

       作為中國客車(chē)服務(wù)品牌的開(kāi)拓者，安凱客車(chē)秉承“安凱大家園”服務(wù)理念，在即將到來(lái)的炎炎夏日，為用戶(hù)送上了優(yōu)質(zhì)的大型“送清涼”服務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)一系列活動(dòng)舉措，幫助用戶(hù)實(shí)現空調系統的故障預防、安全診斷等檢驗檢測。在提供增值服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面，全力打造一流的安凱客車(chē)服務(wù)品牌！

服務(wù)貼心，“清涼”到家

       記者從企業(yè)處獲悉，安凱客車(chē)本次“送清涼”專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)主要是針對2014年元月之后銷(xiāo)售的車(chē)輛進(jìn)行的免費檢查和空調維護服務(wù)。具體服務(wù)項目囊括車(chē)載空調開(kāi)機前和開(kāi)機后兩大類(lèi)別，開(kāi)機前檢查包括車(chē)載空調置頂機組、支架傳動(dòng)部分的檢查保養；開(kāi)機后檢查包括制冷與通風(fēng)設備等一系列車(chē)載制冷及配套設備的詳細檢修與保養。從檢查或插緊接插件、繼電器、保險、接線(xiàn)端子，確保接觸是否良好，到檢查空調出風(fēng)量的大小和出風(fēng)溫度,安凱“送清涼”專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)服務(wù)具體項目有26項之多，可全方位地對車(chē)載制冷系統進(jìn)行檢查保養，以此回饋廣大客戶(hù)對安凱品牌的支持與信任。

       從諸多細致入微的檢測項目中不難看出，今年的安凱對售后服務(wù)有著(zhù)不一樣的理解。本次‘送清涼’專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)作為“安凱大家園”的重要環(huán)節，將成為向客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)的重要平臺，通過(guò)建立更加完善的服務(wù)體系和周到的客戶(hù)服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，安凱服務(wù)品牌還將與各類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合，有效改善我國客車(chē)行業(yè)市場(chǎng)品牌觀(guān)念弱、重質(zhì)量輕服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)模式單一等系列問(wèn)題。

“安凱大家園”續寫(xiě)客車(chē)服務(wù)品牌新篇章

       當下中國客車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，國內幾大整車(chē)巨頭的基礎實(shí)力與市場(chǎng)機會(huì )差距不大，在這種情況下，服務(wù)工作則最能體現出各企業(yè)之間的差異。與揚名在外的客車(chē)產(chǎn)品不同，企業(yè)服務(wù)品牌的概念相對抽象，而在服務(wù)品牌的背后，蘊涵了企業(yè)的執著(zhù)、努力和思考。

       2014年，安凱客車(chē)發(fā)布中國首個(gè)客車(chē)服務(wù)品牌“安凱大家園”，并開(kāi)展一系列服務(wù)品質(zhì)建設，深受行業(yè)用戶(hù)贊許。安凱服務(wù)品牌戰略的提出，意味著(zhù)企業(yè)將把服務(wù)當作一項重要產(chǎn)品來(lái)對待。2014年“安凱大家園”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，安凱品牌負責人表示：“服務(wù)對我們來(lái)說(shuō)是用戶(hù)享受‘以客為尊’的服務(wù)過(guò)程，這就是我們要給服務(wù)樹(shù)立一個(gè)品牌的原因。以‘安凱大家園’的品牌內涵詮釋企業(yè)‘以客為尊’的服務(wù)理念，并以此統領(lǐng)我們今后服務(wù)的行為”。 “安凱大家園”服務(wù)品牌的發(fā)布標志著(zhù)客車(chē)業(yè)由產(chǎn)品競爭轉向服務(wù)競爭的時(shí)代悄然開(kāi)始。

       不難預見(jiàn)，未來(lái)的客車(chē)市場(chǎng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是企業(yè)文化與品牌價(jià)值的競爭?！鞍矂P大家園”正是安凱客車(chē)洞悉市場(chǎng)變化，通過(guò)服務(wù)品牌化，實(shí)現由單純產(chǎn)品服務(wù)向人性化、精細化服務(wù)轉型，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在未來(lái)市場(chǎng)競爭中占得先機。

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