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       落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(cháng)天一色。為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，與客戶(hù)一起成長(cháng)，既是中國客車(chē)業(yè)在過(guò)去20年快速發(fā)展的現實(shí)路徑，也是中國客車(chē)業(yè)在進(jìn)入新發(fā)展階段所必須遵循的根本方略。廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廈門(mén)金旅”）在快速發(fā)展中便將這種與客戶(hù)“共贏(yíng)”關(guān)系演繹得淋漓盡致。

       作為現在天津市通勤車(chē)市場(chǎng)上的領(lǐng)軍企業(yè)之一，天津市麗通運業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“麗通運業(yè)”）在成立之初便選擇了廈門(mén)金旅作為合作伙伴。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，麗通運業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)獲得了長(cháng)足發(fā)展，擁有各種客車(chē)總數達到了423輛。同時(shí)，麗通運業(yè)與廈門(mén)金旅的合作也日益深厚，在2014年的車(chē)輛更新中，40輛新款XML6112J35NY雙玻凱歌LNG客車(chē)又開(kāi)進(jìn)了麗通運業(yè)的大門(mén)。

       “多年的合作，廈門(mén)金旅客車(chē)的良好性能為我們公司服務(wù)客戶(hù)提供了有力保障，而且特別好的是，在我們發(fā)展的各個(gè)階段廈門(mén)金旅都能快速滿(mǎn)足我們的需求，提供合適車(chē)型，極大地支持了企業(yè)發(fā)展?！丙愅ㄟ\業(yè)安技部經(jīng)理袁家駒在接受采訪(fǎng)時(shí)對記者說(shuō)。

均衡品質(zhì)贏(yíng)認可

       憑借深厚的技術(shù)底蘊，廈門(mén)金旅的客車(chē)在綜合表現上一直深得口碑，這一點(diǎn)在麗通運業(yè)同樣獲得極大認可?！霸谖覀冊缙谫徺I(mǎi)的柴油車(chē)型中，司機最少曾經(jīng)開(kāi)出了百公里油耗18升的記錄，對于一輛55座的12米大巴來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不可思議的油耗?，F在使用天然氣后，金旅車(chē)的氣耗都表現也很不錯，都能達購買(mǎi)前承諾的氣耗，表現穩定?！痹荫x經(jīng)理如是說(shuō)道。

       不僅是燃料消耗表現突出，在袁家駒經(jīng)理看來(lái)，廈門(mén)金旅客車(chē)其他方面的性能在麗通運業(yè)使用的幾個(gè)客車(chē)品牌中也是首屈一指的?！拔沂?976年就開(kāi)始開(kāi)車(chē)的老司機，這么多年開(kāi)過(guò)的車(chē)中，金旅車(chē)的行駛穩定性、舒適性那是最好的，而且在匹配發(fā)動(dòng)機馬力一樣的情況下，動(dòng)力表現明顯不一樣。另外，金旅車(chē)對技術(shù)的升級比較快。比如過(guò)去大客車(chē)的燈光在使用一段后就會(huì )老化變暗，影響行駛安全，它們在很早就使用了氙氣大燈，解決了這一問(wèn)題，現在新更新的車(chē)還配置了彎道補光，進(jìn)一步提高了照明角度，對于我們的安全運營(yíng)幫助很大?！?/span>

       用戶(hù)的親身感受勝于任何推銷(xiāo)的手段，麗通運業(yè)在不斷的業(yè)務(wù)發(fā)展中，一直持續選擇金旅車(chē)作為他們的主要車(chē)型。而這一點(diǎn)同樣得到了麗通運業(yè)所服務(wù)的客戶(hù)認同，很多它們的用戶(hù)在選擇班線(xiàn)車(chē)時(shí)，都會(huì )指定要求金旅車(chē)，成為了麗通運業(yè)的一面招牌。

快速響應助成長(cháng)

       不同于一般客運中乘客對車(chē)輛的要求沒(méi)有明確表達，通常通勤班車(chē)使用方都會(huì )對車(chē)輛提出一些很具體的要求。如在天津市場(chǎng)，一般都會(huì )要求運營(yíng)方提供緩速器等提高安全的裝備，車(chē)內必須有電視和飲水機等設備。

       “現在用戶(hù)對我們的要求很多。在批量服務(wù)之前，都會(huì )要求將樣板車(chē)開(kāi)到他們那里，然后提出相應的改進(jìn)要求。對于這些要求，廈門(mén)金旅能夠非?？斓捻憫?，極大地滿(mǎn)足了我們服務(wù)客戶(hù)的需求。比如，對于我們用戶(hù)提出的飲水機衛生要求，廈門(mén)金旅對飲水機的重新設計就取得了極大好評，它們將飲水機出水部分和水桶分開(kāi)放置，為水桶在行李箱內設置了一個(gè)單獨的艙位，安裝獨立的艙門(mén)取放水桶，車(chē)廂內只有出水裝置，整個(gè)飲水機系統全封閉，只有駕駛員和管理人員才能打開(kāi)，極大地保證了飲用水系統的衛生和安全?！痹荫x經(jīng)理說(shuō)道。

       除了快速響應改進(jìn)外，在售后服務(wù)方面為了更迅速和便利，廈門(mén)金旅在2013年還與麗通運業(yè)合作建立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)麗通運業(yè)的二類(lèi)維修服務(wù)站。一般的保養維護和小故障在自己的服務(wù)站都可以進(jìn)行，進(jìn)一步提高了麗通運業(yè)車(chē)輛的運營(yíng)的效率，同時(shí)為麗通運業(yè)以后往更大規模發(fā)展提供了基礎支持。

團體客運大市場(chǎng)

       盡管麗通運業(yè)在當地通勤車(chē)市場(chǎng)已是響當當的名號，但如果與它所服務(wù)的客戶(hù)比，麗通運業(yè)在天津的知名度遠不如它所服務(wù)的對象名氣大。三星電子、飛思卡爾半導體、三星機電等大型跨國企業(yè)都是麗通運業(yè)長(cháng)期服務(wù)的客戶(hù)，而這也正是天津客運市場(chǎng)的一大特色——通勤班車(chē)異常發(fā)達。

       由于天津市擁有國家最早設立的國家級經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，以及北方最大的港口，多年前就吸引了眾多的世界知名企業(yè)與國家大型企業(yè)落戶(hù)，龐大的企業(yè)數量使得天津市場(chǎng)對于廠(chǎng)班車(chē)需求一直比較旺盛。這些大型企業(yè)的工廠(chǎng)一般都設在開(kāi)發(fā)區，員工大多都住在城區，廠(chǎng)班車(chē)接送成為這些企業(yè)的必備條件。但是從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，自己買(mǎi)車(chē)、養車(chē)的成本太高，跟客運企業(yè)簽訂租賃合同、花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，成為大多數企業(yè)的選擇，而以后隨著(zhù)社會(huì )化分工越來(lái)越細，選擇花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的企業(yè)會(huì )越來(lái)越多。

       此外，近幾年天津對于沿海新區的投資和建設支持力度都有所加大，建立了濱海高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區。隨著(zhù)新區企業(yè)的不斷進(jìn)駐以及連接這些經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區與老市區的高速公路的建成，天津市的團體客車(chē)需求將持續旺盛。而未來(lái)，隨著(zhù)新批復的北方第一個(gè)自貿區建成，天津的團體通勤車(chē)市場(chǎng)需求還將迎來(lái)一個(gè)新發(fā)展期。像廈門(mén)金旅和麗通運業(yè)這種占據市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢，并且能夠不斷跟隨市場(chǎng)變化，主動(dòng)適應市場(chǎng)需求的公司未來(lái)還將贏(yíng)得更大發(fā)展。

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