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汽車(chē)假冒零部件在我國汽車(chē)市場(chǎng)“根深蒂固”，用戶(hù)對于假冒偽劣產(chǎn)品恨之入骨，如何切實(shí)有效的保障消費者權益，規范市場(chǎng)秩序，打贏(yíng)這場(chǎng)長(cháng)期持續性的打假“戰役”成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。
福田康明斯發(fā)動(dòng)機
福田康明斯自2009年投產(chǎn)以來(lái)，依靠其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，銷(xiāo)量持續增長(cháng)，2015年實(shí)現銷(xiāo)量17.2萬(wàn)臺，同比增長(cháng)30%，目前?？诞a(chǎn)品銷(xiāo)量累計已超60萬(wàn)臺。隨著(zhù)發(fā)動(dòng)機銷(xiāo)量和市場(chǎng)保有量的持續增長(cháng)，售后配件市場(chǎng)需求極大，就驅使不良商家開(kāi)始制造假冒偽劣濾清器牟取暴利，兩年來(lái)市場(chǎng)上出現多起假濾清器導致發(fā)動(dòng)機故障的案例越來(lái)越多。那么，使用非正品濾清器到底會(huì )給發(fā)動(dòng)機帶來(lái)哪些危害?對于用戶(hù)如何能夠辨別哪些是正品?通過(guò)何種渠道才能夠買(mǎi)到正品?持續為康機用戶(hù)積極營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，讓用戶(hù)愿意消費，無(wú)憂(yōu)消費，暢享消費。
我們先來(lái)看一個(gè)真實(shí)案例。北京某ISF3.8L用戶(hù)以車(chē)速80km/h左右在高速上行駛，發(fā)動(dòng)機突然加速無(wú)力，用戶(hù)立即減速慢行至停車(chē)帶區域，待用戶(hù)停車(chē)熄火下車(chē)檢查發(fā)動(dòng)機時(shí)，發(fā)動(dòng)機突然出現一聲異響，發(fā)現氣門(mén)室罩蓋及油底殼均出現嚴重的故障現象。服務(wù)站將車(chē)輛拖至服務(wù)站做進(jìn)一步檢查發(fā)現，發(fā)動(dòng)機出現嚴重的拉瓦故障。修復車(chē)輛所需的零件費和工時(shí)費近2萬(wàn)元。然而，我們調查發(fā)現引起車(chē)輛故障的真正原因是使用非正品濾清器導致。非正品濾清器的濾紙過(guò)濾效果差，密封圈密封不嚴，易造成發(fā)動(dòng)機機油壓力低，機油泄漏，最后導致發(fā)動(dòng)機拉缸，燒瓦。非正品濾清器的使用不僅給福田康明斯產(chǎn)品、康明斯以及福田的品牌造成惡劣的影響，關(guān)鍵是用戶(hù)使用權益也遭到侵害。
假濾芯造成燒瓦的真實(shí)案例
當然，使用正品備件里程在50萬(wàn)公里以上無(wú)大修的康機用戶(hù)還是隨處可見(jiàn)的，其中不乏超過(guò)100萬(wàn)公里的金牌用戶(hù)。內蒙古用戶(hù)張玉就是100萬(wàn)公里無(wú)大修的其中一位。那么張玉是如何做到的呢?張玉如是說(shuō)：對待車(chē)輛就像對待自己的小孩，每日檢查，按要求定期保養，一定要使用正品濾芯。對他好，他自然能“健康成長(cháng)”。
100萬(wàn)公里無(wú)大修的金牌用戶(hù)張玉
維護用戶(hù)權益并倡導用戶(hù)選擇正品濾清器是?？档穆氊?，更是?？诞a(chǎn)品能夠持續為用戶(hù)提供收益最大化的前提。為了有效辨別假冒偽劣產(chǎn)品，遏制假冒的橫行，?？祵?zhuān)門(mén)制作了“福田康明斯ISF易用型濾清器真假辨識指南”。聯(lián)合主機廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、配件銷(xiāo)售、用戶(hù)及媒體，通過(guò)多渠道宣傳展示假濾清系統的危害和真假辨識方法，培養用戶(hù)打假意識和辨識能力，從終端上切斷假冒偽劣的市場(chǎng)。
截至目前，打假宣傳物料已全面大規模發(fā)放到終端，讓用戶(hù)在車(chē)輛進(jìn)站保養時(shí)便可看到，提高用戶(hù)辨別能力。經(jīng)過(guò)1年的努力，通過(guò)聯(lián)合主機廠(chǎng)參與到區域會(huì )議，用戶(hù)答謝會(huì )，服務(wù)商座談會(huì )等會(huì )議35場(chǎng)次，現場(chǎng)講解真假件辨別方法，累計惠及用戶(hù)1500人次，并陸續在京津冀、長(cháng)三角、珠三角及西南區域投放“康明斯ISF易用型濾清器真假辨識指南”等一系列活動(dòng)，真正做到“攜手共治 暢享消費”。
用戶(hù)可以通過(guò)多種方式購買(mǎi)到正品配件：
1、正品配件福田官網(wǎng)：https://futian.tmall.com
福田汽車(chē)配件官方旗艦店
2、 福田及康明斯授權的服務(wù)站及授權經(jīng)銷(xiāo)商均可購買(mǎi)正品配件，詳情可查閱用戶(hù)手冊。
3、福田授權配件經(jīng)銷(xiāo)商店面展示。
福田康明斯授權配件代理庫
4、康明斯渠道配件購買(mǎi)熱線(xiàn)：400-810-5252
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