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       11月的黑龍江，氣溫零下22度，大雪紛飛。就在這大雪封道天寒地凍的季節里，福田時(shí)代服務(wù)站發(fā)生了一件溫馨的事情。

       11月15日上午十點(diǎn)半左右，福田時(shí)代大慶巖油服務(wù)站接到一個(gè)客戶(hù)的求救電話(huà)，客戶(hù)的車(chē)輛在行駛過(guò)程中突然加不上油，周邊又沒(méi)有修理廠(chǎng)，并且距離市區遠，客戶(hù)的心情非常焦急。

       大慶巖油服務(wù)站劉毅站長(cháng)接到電話(huà)后，先安撫了客戶(hù)的情緒。隨后劉站長(cháng)根據客戶(hù)反映的故障問(wèn)題和提供的發(fā)動(dòng)機型號，在最短的時(shí)間內，將故障涉及到的配件都全部備齊。

       上午十點(diǎn)五十分，劉站長(cháng)和馬師傅駕駛救援車(chē)趕往現場(chǎng)，這時(shí)卻突然下起了雪。由于雪大路滑，車(chē)輛行駛得比較慢。劉毅站長(cháng)給客戶(hù)打電話(huà)讓他到車(chē)里暖和一下，由于從服務(wù)站到現場(chǎng)的路不好走，大概需要一個(gè)小時(shí)救援車(chē)才能到。 

       到達現場(chǎng)后，劉站長(cháng)和馬師傅即刻對車(chē)輛進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現，由于條件限制，現場(chǎng)不能把車(chē)輛修好，劉站長(cháng)決定先用救援車(chē)把故障車(chē)輛拖到服務(wù)站。車(chē)輛拖到服務(wù)站后，工作人員馬上進(jìn)行了搶修，經(jīng)檢查發(fā)現是噴油器故障，更換噴油器總成后，故障排除。此刻，天空中依然飄著(zhù)雪，但客戶(hù)的心里卻是暖洋洋的。

       第二天上午，客戶(hù)來(lái)到大慶巖油服務(wù)站，送來(lái)了一面書(shū)有“服務(wù)一流 為客戶(hù)排憂(yōu)解難”的錦旗，來(lái)表達對服務(wù)站的感謝和對福田時(shí)代服務(wù)的滿(mǎn)意。

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