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        經(jīng)濟環(huán)境在變，發(fā)展模式在變，競爭格局在變，人口結構在變，消費者在變，消費方式在變，商業(yè)模式在變，網(wǎng)絡(luò )化和智能化更是在發(fā)生日新月異的變化。

        當下這個(gè)時(shí)代，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合。席卷全球的新工業(yè)革命，洶涌而來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)啟了數十萬(wàn)億的新市場(chǎng)，奏響了中國制造走向智能化發(fā)展的進(jìn)行曲。

        科技是第一生產(chǎn)力。一汽解放錫柴（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“錫柴”）四次創(chuàng )業(yè)階段要實(shí)現四大轉變，其中非常重要的一點(diǎn)就是從技術(shù)跟隨型向技術(shù)引領(lǐng)型轉變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與用戶(hù)之間的距離更近，它使得企業(yè)為用戶(hù)提供一對一、個(gè)性化定制的智能服務(wù)變成可能。在此背景下，智慧錫柴APP、e駕產(chǎn)品應運而生。e駕系統是發(fā)動(dòng)機與互聯(lián)網(wǎng)+的深度融合，已于今年6月上旬全面上市，能夠實(shí)現智能化服務(wù)功能，是錫柴提升用戶(hù)體驗的一項全新舉措。

智慧錫柴APP  一鍵聯(lián)通你我他

        “時(shí)間就是金錢(qián)”，一切互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢都是效率的優(yōu)勢。對于用戶(hù)的需求迅速響應、完善處理，離不開(kāi)高密度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )支撐，在市場(chǎng)競爭激烈的今天，錫柴在不斷提升品質(zhì)優(yōu)良的發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品的同時(shí)，為了讓用戶(hù)享受“無(wú)死角”的服務(wù)，亦在服務(wù)智能化建設方面走在行業(yè)前列。 2.0版本“智慧錫柴”APP，上線(xiàn)運行V2版TDS，融合車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立智能服務(wù)系統，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。

         “智慧錫”APP軟件設有用戶(hù)互動(dòng)、查詢(xún)、信息公告、產(chǎn)品圖冊、緊急救援、保養查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、防偽查詢(xún)、疑難故障等10多個(gè)欄目，功能全面，性能強大。只要動(dòng)動(dòng)手指，一鍵聯(lián)通，就能最快享受到錫柴智能管家所能提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

        讓用戶(hù)享受更快的服務(wù)響應速度、更優(yōu)質(zhì)的維修保養質(zhì)量、更系統的運營(yíng)解決方案、更良好的服務(wù)過(guò)程體驗，始終是錫柴服務(wù)工作的著(zhù)力點(diǎn)?；谲?chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全新打造的錫柴e駕系統，能實(shí)現“車(chē)保姆、車(chē)管家、駕駛專(zhuān)家”等智能服務(wù)，大家只需通過(guò)手機下載安裝智慧錫柴APP連接智能終端，就可以享受到這一貼心服務(wù)。

        在智能化帶便捷服務(wù)的背后，我們看到的是錫柴作為一家歷史悠久的發(fā)動(dòng)機企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的魄力與勇氣。

e駕系統  卡友行車(chē)好伙伴

        新一輪工業(yè)革命的本質(zhì)，智能是核心。

        未來(lái)黃金十年，最大的風(fēng)口在“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，產(chǎn)品是根本，服務(wù)智能化是推動(dòng)力。錫柴從確立把被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的服務(wù)理念，到打造服務(wù)中心、配件中心、e駕系統三位一體的高效服務(wù)平臺，中間經(jīng)過(guò)一系列的努力，將產(chǎn)品和服務(wù)有效融合，實(shí)現品牌建設。

        e駕系統，旨在從研發(fā)戰略、產(chǎn)品戰略、品牌戰略、渠道戰略等方面進(jìn)行提升，逐步實(shí)現終端的全面轉型升級，為消費帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗。不僅增加了卡友的駕駛樂(lè )趣，更是優(yōu)化了用戶(hù)體驗，助力服務(wù)智能升級，真正成為卡友行車(chē)的好伙伴。

引領(lǐng)“芯”科技  開(kāi)啟智能駕駛時(shí)代

        網(wǎng)絡(luò )發(fā)展帶給傳統經(jīng)濟的改變，不僅僅是經(jīng)營(yíng)模式，更深刻的是思維方式的轉變。錫柴“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念不僅僅從深度挖掘客戶(hù)需求方面入手，更是向寬度方面拓展，通過(guò)e駕系統和智慧錫柴APP提供的智能化服務(wù)平臺讓用戶(hù)真正體會(huì )到錫柴超越性的服務(wù)。

        未來(lái)商用車(chē)的市場(chǎng)競爭，拼的不僅是技術(shù)，更要拼服務(wù)。售后服務(wù)上突出智能互聯(lián)，誰(shuí)的服務(wù)更智能、更便捷、更高效，誰(shuí)就能拔得頭籌。錫柴e駕系統緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，為基于全生命周期維保，推出一系列定制化的服務(wù)，為錫柴提升服務(wù)總體水平提供了有力的契機，不僅能夠滿(mǎn)足不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的需求，更能夠提升用戶(hù)感知，開(kāi)啟智能駕駛新時(shí)代。

結語(yǔ)

        古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。作為內燃機行業(yè)的引領(lǐng)者，錫柴將繼續堅持以消費者的需求為企業(yè)立足和發(fā)展的根本，借鑒國內外行業(yè)先進(jìn)的發(fā)展模式，不斷創(chuàng )新，助力發(fā)動(dòng)機行業(yè)的智能化發(fā)展，為服務(wù)優(yōu)勢的增強打下堅實(shí)的基礎。

        未來(lái)，錫柴會(huì )為用戶(hù)奉獻更多更好的產(chǎn)品，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

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