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繼2018年沃爾沃卡車(chē)在全國推行“安全”年之后，2019年，沃爾沃卡車(chē)迎來(lái)了其售后服務(wù)全面提升的“品質(zhì)”之年。2019年8月23日，在以“大器新成，聚力前行”為主題的2019福建閩沃開(kāi)業(yè)儀式上，沃爾沃卡車(chē)再次為客戶(hù)詮釋了“品質(zhì)”背后的含義。
福建閩沃遷址慶典
立足福建市場(chǎng),樹(shù)立行業(yè)標桿
排放升級、運輸行業(yè)的快速轉型，使得卡車(chē)用戶(hù)對運輸裝備及配套服務(wù)要求相應提高，沃爾沃卡車(chē)從用戶(hù)需求出發(fā)，通過(guò)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、加快響應速度以及縮短服務(wù)半徑等系列舉措，持續提升客戶(hù)到店體驗和售后服務(wù)滿(mǎn)意度。
福建閩沃立足于華南市場(chǎng)多年，曾多次在全國經(jīng)銷(xiāo)商評比中獲得前三甲。過(guò)往的成績(jì)成為了當下的激勵。站在新的起點(diǎn)，為了更好的服務(wù)用戶(hù)，提高整體競爭實(shí)力，福建閩沃福州服務(wù)站喬遷至閩侯縣新址，新店的服務(wù)規模及設施相較以往有了巨大的提升。福建閩沃總經(jīng)理楊宇輝表示：“我們是整個(gè)福建地區的總代理，并在廈門(mén)建有標準化服務(wù)站，喬遷之后的福州服務(wù)站無(wú)論是在硬件方面，還是軟件方面，在全國經(jīng)銷(xiāo)商排名中都名列前茅?！?/span>
福建閩沃總經(jīng)理楊宇輝致辭
正如楊總所言，定位為區域性服務(wù)站的福建閩沃是一家全新升級后的服務(wù)站，其代表了新的服務(wù)理念。它的建成相當于在福州沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)的家門(mén)口建了一個(gè)“中心醫院”。
福建閩沃福州服務(wù)站的建成為行業(yè)樹(shù)立了新標桿，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋卡車(chē)售后服務(wù)等主要板塊，預留的烤漆車(chē)間能夠有效縮短用戶(hù)等待時(shí)間，車(chē)間還配備了全套專(zhuān)用工具及檢測電腦、油品加注全程電腦控制、地溝和“地八卦”，服務(wù)精度得到大幅度提升。
布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升客戶(hù)體驗
一直以來(lái)，沃爾沃卡車(chē)不僅為用戶(hù)帶來(lái)各種創(chuàng )新產(chǎn)品和運輸解決方案，同時(shí)也致力于為用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)有效的售后服務(wù)。沃爾沃卡車(chē)中國區總裁Christina Hallin女士說(shuō)：“沃爾沃卡車(chē)在全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)60家，是目前歐系進(jìn)口卡車(chē)品牌里服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多的品牌，同時(shí)我們也在不斷完善和升級售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度指數?！?/span>
沃爾沃卡車(chē)中國區總裁Christina Hallin女士
目前，沃爾沃卡車(chē)還有10個(gè)標準化服務(wù)站項目正在建設中，接下來(lái)，濟南和哈爾濱的標準化服務(wù)站將會(huì )投入使用，預計到年底，全國服務(wù)站數量將達到65個(gè)，覆蓋面積和服務(wù)響應速度將得到快速提升。
沃爾沃卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展總監李雪峰先生
智能車(chē)隊系統，賦能用戶(hù)價(jià)值
今年年初，沃爾沃卡車(chē)“任沃行”全國客戶(hù)品鑒會(huì )分別在紹興、上海、青島及廣州舉行，“任沃行”是沃爾沃卡車(chē)為中國物流客戶(hù)量身定制的智能車(chē)隊管理系統，可以幫助企業(yè)通過(guò)大數據分析，合理有效的提升車(chē)隊運營(yíng)效率，降低生產(chǎn)成本。
沃爾沃卡車(chē)中國區用戶(hù)方案總監楊光喜先生介紹說(shuō)：“任沃行”等于將G7的數據采集、Dynafleet管理理念和本地化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景結合在一起，具有更多數據、本地化思維等獨特性能，能夠幫助物流企業(yè)實(shí)現行業(yè)內最全面、最核心的大數據采集和分析，更加科學(xué)便捷的管理車(chē)隊，降低燃油成本、提高生產(chǎn)力?！?/span>
沃爾沃卡車(chē)客戶(hù)解決方案總監楊光喜先生
省費用、易管理、賦能駕駛員管理、增強資產(chǎn)管理是“任沃行”的核心價(jià)值，除此之外，“任沃行”擁有其他車(chē)隊管理系統無(wú)可比擬的優(yōu)勢：基于最貼合中國車(chē)隊的管理邏輯和算法，實(shí)現業(yè)內最全面、最核心的大數據采集，從車(chē)輛利用率、車(chē)輛全生命周期觀(guān)察與監控、駕駛員管理與激勵等各個(gè)維度出發(fā)，生成最切實(shí)可行的管理與維護建議，從而幫助物流企業(yè)降低車(chē)隊燃油成本、提升車(chē)輛出勤率以及運營(yíng)效率。
Christina Hallin為駕駛員挑戰賽冠軍劉守進(jìn)頒獎
晚宴上，沃爾沃卡車(chē)中國區總裁Christina Hallin女士為“2019沃爾沃卡車(chē)駕駛員挑戰賽”全國總冠軍劉守進(jìn)先生頒發(fā)了證書(shū)和獎杯。今年駕駛員挑戰賽首次將“任沃行”智能車(chē)隊管理系統納入評判標準中，劉守進(jìn)提到：“比賽過(guò)程中，“任沃行”可以對參賽者的操作及駕駛行為進(jìn)行了全方位搜集和分析，其結論數據為駕駛員日后改善駕駛習慣指明了方向?！?/span>
憑借優(yōu)秀出勤率,用戶(hù)認可度提升
在歐系進(jìn)口重卡市場(chǎng)中，沃爾沃卡車(chē)一直憑借著(zhù)高效節油、卓越安全以及優(yōu)秀的出勤率，助力客戶(hù)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中獲得更多優(yōu)勢?！斑x擇進(jìn)口卡車(chē)不僅在油耗方面有巨大的優(yōu)勢，隨之而來(lái)的就是更多的附加值。另外，沃爾沃卡車(chē)的安全性獲得了駕駛員的極大認同，未來(lái)我們會(huì )進(jìn)一步加強與沃爾沃卡車(chē)的合作?！备＝ㄋ内A(yíng)物流吳總說(shuō)道。
福建四贏(yíng)物流吳總發(fā)言
在活動(dòng)現場(chǎng)，福州閩沃舉辦了與漳州閩際、廈門(mén)廣順通、姚新民的首發(fā)交車(chē)儀式。姚新民是一位個(gè)體卡車(chē)用戶(hù)，此次交付的車(chē)型為沃爾沃卡車(chē)FH 500馬力高配版本，姚總說(shuō)到：“在運輸路上，沃爾沃卡車(chē)的身影越來(lái)越多，這是我第一次購買(mǎi)沃爾沃卡車(chē)，之前用過(guò)的車(chē)型在行駛到兩年半、里程達到50萬(wàn)公里左右時(shí)就會(huì )不斷進(jìn)行維修，而沃爾沃卡車(chē)在出勤率、耐用性以及安全性等方面的突出表現，為公司帶來(lái)更多價(jià)值?！?/span>
閩沃楊總（左三）和沃爾沃卡車(chē)南區總經(jīng)理黃鶴鳴（右一）為客戶(hù)頒發(fā)新車(chē)鑰匙
在將近一個(gè)世紀的品牌征程中，沃爾沃卡車(chē)正以最飽滿(mǎn)的熱情和務(wù)實(shí)行動(dòng)，在實(shí)現客戶(hù)成功的道路上砥礪前行。長(cháng)久以來(lái)，“品質(zhì)”是沃爾沃卡車(chē)賴(lài)以生存的基石之一，為了進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，沃爾沃卡車(chē)對其服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提出了“質(zhì)量”和“數量”的雙向要求，旨在最大程度上保證客戶(hù)車(chē)輛的出勤率，持續性的為客戶(hù)創(chuàng )造企業(yè)盈利空間，輕松應對市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的各種挑戰！
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