平泉宏旭大運服務(wù)站,位于河北承德平泉,處于冀、遼、蒙三省交界處。前段時(shí)間,忙完一天的徐總,收拾完服務(wù)站的工作,已經(jīng)是夜間九點(diǎn)多了。突然,400的來(lái)電讓徐總重新忙碌起來(lái),原來(lái)是一臺大運N9H在百公里之外遼寧凌源出現故障,客戶(hù)車(chē)上載有貨物,非常著(zhù)急。此時(shí)修理工已經(jīng)下班,徐總與客戶(hù)電話(huà)了解完情況后,立刻帶上相關(guān)配件出發(fā)。抵達現場(chǎng)后,快速檢查車(chē)輛,確認故障,更換配件,客戶(hù)車(chē)輛恢復正常后,徐總這才放心離開(kāi)。
返站路上,已近凌晨一點(diǎn),徐總長(cháng)舒一口氣:“這下可以休息了”。就在這時(shí),再度響起的400電話(huà)讓徐總重新打起十二分精神,一臺大運N8V在承德興隆縣掛不上擋,急需救援。徐總趕回服務(wù)站,叫醒熟睡中的妻子,拿上配件,重新出發(fā)。前后三百公里的路程,救援車(chē)兩口子換著(zhù)開(kāi),很快趕赴故障現場(chǎng),還給客戶(hù)帶去食物和水,處理完故障后,回到站內已是凌晨五點(diǎn)多了。徐總妻子笑著(zhù)說(shuō):“得,這下我的黑眼圈又加重了?!?/span>
“一刻也不耽誤,客戶(hù)的事就是我的事,夜行千里之路,踐行服務(wù)理念?!闭瞧饺晷裥炜偟倪@種快速高效,客戶(hù)至上,親力親為的服務(wù)理念,讓同樣作為經(jīng)銷(xiāo)商的他,打開(kāi)了大運在承德的市場(chǎng),市場(chǎng)口碑不斷提升。
大運服務(wù)站的快速反應,處處踐行“大運關(guān)愛(ài),無(wú)處不在”的服務(wù)理念,讓卡友選大運,再無(wú)后顧憂(yōu)。
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