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八月中旬一夜間，勞累一天的工作人員都已入睡，云南俊潔服務(wù)站值班室電話(huà)急促的響了起來(lái)，原來(lái)山西呂梁的劉師傅駕駛大運N9H經(jīng)昭通方向運送土豆到昆明呈貢區，在途經(jīng)云南省曲靖市會(huì )澤縣高速路段，王師傅駕駛的車(chē)輛突然出現故障無(wú)法行駛，車(chē)輛裝載的綠通貨物第二天需要給貨主交貨，劉師傅焦急萬(wàn)分，由于夜間為霜凍天氣，山區道路能見(jiàn)度降低，道路交通安全存在較大隱患，情況著(zhù)急。

大運客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系服務(wù)站前去救援，得知情況后服務(wù)站第一時(shí)間和客戶(hù)取得聯(lián)系，引導車(chē)輛緊急?？吭诟咚俜?wù)區，隨后緊急組織相關(guān)人員協(xié)調配件，立即駕車(chē)及時(shí)趕到現場(chǎng)，由于路程較遠到達現場(chǎng)已是凌晨4點(diǎn)多，劉師傅看到服務(wù)人員的到來(lái)，心里懸著(zhù)的石頭，終于落地了，接到服務(wù)人員帶去的方便面及礦泉水等食物，劉師傅說(shuō)心里暖暖的，很感動(dòng)，由衷的贊嘆，大運服務(wù)就是真誠！

緊接著(zhù)劉師傅將車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)的具體情況一一向服務(wù)站技術(shù)人員講述了，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員多年維修經(jīng)驗分析及試車(chē)檢查，排查中發(fā)現由于霧天駕駛員師傅視線(xiàn)不好，車(chē)輛運行中將車(chē)輛水箱散熱器散熱片與地面物體產(chǎn)生刮擦導致水箱漏水，經(jīng)過(guò)二個(gè)多小時(shí)搶修，車(chē)輛恢復正常，劉師傅非常滿(mǎn)意，終于露出了笑容，同時(shí)表示了對大運重卡及其售后服務(wù)的肯定。

雖然該次故障非質(zhì)量原因導致，但客戶(hù)說(shuō)在他最需要幫助的時(shí)候，大運服務(wù)站第一時(shí)間聯(lián)系，并第一時(shí)間為他解決了故障，減少了很多不必要的損失，劉師傅內心非常感動(dòng)。作為大運服務(wù)站人員，為每一位客戶(hù)盡力做好自己應該做到的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意也是服務(wù)宗旨！

作為多年的大運重卡服務(wù)站，云南俊潔服務(wù)站一直秉承以“客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的目標”，充分讓每一位大運客戶(hù)感受到大運“大運關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的服務(wù)理念，不管酷暑或嚴寒，白天或深夜，只要大運客戶(hù)有需要，哪里就有大運人！

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