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從創(chuàng )立至今，國賓品質(zhì)，始終存在于首汽的基因里。

作為國內領(lǐng)先的全方位汽車(chē)服務(wù)提供商，首汽自1951年成立之初，便為黨和國家的重要會(huì )議活動(dòng)長(cháng)期提供高標準交通服務(wù)保障，并以高品質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì )個(gè)性化出行的需求。

金旅領(lǐng)航者服務(wù)2024全國兩會(huì )

首汽旅游車(chē)公司，是首汽集團所屬從事大中型客車(chē)運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。近年來(lái)，隨著(zhù)出行需求逐步呈現個(gè)性化、多元化、高端化，客運行業(yè)的競爭也提升到新的維度，首汽旅游車(chē)公司面臨新的挑戰。

一邊高質(zhì)量完成黨和國家交予的交通服務(wù)保障任務(wù)，一邊探索傳統國有企業(yè)轉型升級的新路徑，首汽旅游車(chē)公司是如何統籌兼顧的?同時(shí)，作為業(yè)內領(lǐng)軍企業(yè)，首汽旅游車(chē)公司在選購新車(chē)承接社會(huì )多樣化客運需求時(shí)，又有哪些標準和經(jīng)驗?

近日，記者采訪(fǎng)了首汽旅游車(chē)公司黨委書(shū)記、經(jīng)理金龍，一起聽(tīng)聽(tīng)他的見(jiàn)解。

數十年如一日 站好兩會(huì )保障這班崗

全國兩會(huì )交通保障，是首汽旅游車(chē)公司每年都要完成的重大交通保障任務(wù)。周密的部署、精心的組織，是公司能夠數十年如一日圓滿(mǎn)完成大會(huì )保障工作的“秘訣”。

據悉，首汽旅游車(chē)公司精心研究制定了交通服務(wù)保障方案，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。

首汽旅游車(chē)公司黨委書(shū)記、經(jīng)理金龍

2024年全國兩會(huì )，首汽旅游車(chē)公司共出動(dòng)大客車(chē)130余輛，為代表、委員提供站點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)、住宿等地的接駁服務(wù)?！拔覀児颈旧砭陀惺謬揽恋能?chē)輛采購標準，服務(wù)兩會(huì )的車(chē)輛更是經(jīng)過(guò)精心挑選?！苯瘕埜嬖V記者，今年的上會(huì )車(chē)輛中有60輛金旅領(lǐng)航者，這批車(chē)作為主力車(chē)型已連續多年服務(wù)全國兩會(huì )，表現穩定、可靠，深受參會(huì )代表、委員的認可。

據了解，作為金旅客車(chē)旗下的旗艦車(chē)型，領(lǐng)航者融合金旅多年造車(chē)工藝和先進(jìn)技術(shù)，尤其在造型設計方面集合多種巧思，更顯端莊大氣。同時(shí)，在車(chē)內空間上，領(lǐng)航者車(chē)廂寬敞明亮，座椅采用了符合人機工程設計的豪華商務(wù)座椅，坐感舒適，為乘客帶來(lái)了舒適、安全的乘坐體驗。

首汽旅游車(chē)公司黨委書(shū)記、經(jīng)理金龍向金旅國內銷(xiāo)售公司常務(wù)副總經(jīng)理李紅斌頒發(fā)錦旗

兩會(huì )期間，每天發(fā)車(chē)前、收車(chē)后，駕駛員都會(huì )對上會(huì )車(chē)輛進(jìn)行常規檢查。來(lái)自于金旅客車(chē)的服務(wù)人員也成立了保障小組，在駐地周邊24小時(shí)全天候待命，以實(shí)現快速響應、妥善處理、及時(shí)解決，確保服務(wù)車(chē)輛穩定、高效運行。

承擔全國兩會(huì )車(chē)輛服務(wù)保障工作，不僅是一項光榮的使命，更是一場(chǎng)高規格的實(shí)力檢閱。作為具有豐富車(chē)輛保障經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)單位，首汽旅游車(chē)公司以無(wú)差錯、高品質(zhì)的服務(wù)，獲得大會(huì )總務(wù)組、代表、委員等一致好評，一次次擦亮首汽集團這張閃亮的“名片”。

多維度改革創(chuàng )新 樹(shù)出行服務(wù)領(lǐng)軍品牌

“首汽的初心使命是服務(wù)國家，服務(wù)百姓?！睋瘕埥榻B，近年來(lái)，為積極響應國企改革和供給側結構性改革的號召，首汽集團努力探索轉型升級，提出了“打造中國汽車(chē)出行服務(wù)領(lǐng)軍品牌，讓生活更美好”的企業(yè)愿景。

高校用車(chē)

具體到首汽旅游車(chē)公司，現形成了班校車(chē)、會(huì )議用車(chē)等幾大業(yè)務(wù)板塊。談及近年行業(yè)的變化，金龍告訴記者，定制化、舒適化、高端化已成為客運行業(yè)發(fā)展的新趨勢，特別是在多樣化出行方式的沖擊下，傳統客運面臨較大經(jīng)營(yíng)壓力，必須轉型升級尋找新出路。

為此，首汽旅游車(chē)公司緊跟政策變化與市場(chǎng)需求、優(yōu)化運營(yíng)方式、調整經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行了多維度的改革創(chuàng )新。在服務(wù)保障高端會(huì )議活動(dòng)的同時(shí)，公司將服務(wù)的“觸角”延伸至班校車(chē)通勤、活動(dòng)用車(chē)等領(lǐng)域，各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)完美融合，將車(chē)輛利用率提升至更高水平，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅實(shí)基礎。

國賓級服務(wù)，是首汽旅游車(chē)公司始終堅持的服務(wù)標準。優(yōu)秀的品牌形象和服務(wù)能力，讓首汽旅游車(chē)公司與國內500強知名企業(yè)、雙一流高校陸續簽署戰略合作協(xié)議，公司對于“中國汽車(chē)出行服務(wù)領(lǐng)軍品牌”的定位愈發(fā)清晰。

高端車(chē)輛服務(wù)加持 為品質(zhì)出行護航

與領(lǐng)軍品牌相匹配的，是高端領(lǐng)先的服務(wù)。而這背后，需要建立一套詳盡、完善的服務(wù)標準流程。

首先，人員管理方面，首汽旅游車(chē)公司積極組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，推出了駕駛員星級評價(jià)標準，并采取不同的薪酬管理辦法，促進(jìn)駕駛員主動(dòng)學(xué)習晉升，提升公司人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

同時(shí)，車(chē)輛管理上，首汽旅游車(chē)公司升級運輸裝備，陸續采購了包括金旅領(lǐng)航者、新凱歌在內的高端車(chē)型，并實(shí)行專(zhuān)人駕駛責任制，強化駕駛員對車(chē)輛的維護保養，為乘客營(yíng)造了更美好、更貼心的乘車(chē)環(huán)境。

正所謂好的產(chǎn)品匹配優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中走得更遠，合作伙伴金旅客車(chē)的加入，為首汽集團創(chuàng )新探索提供了助力。

記者了解到，為應對新業(yè)務(wù)板塊的運營(yíng)需求，首汽旅游車(chē)公司于近期購置了30輛金旅新凱歌，投入到班校車(chē)通勤、團體旅游等場(chǎng)景，單日運送人次在1200人左右。

值得一提的是，這批車(chē)選擇的是11米金旅新凱歌車(chē)型，是金旅客車(chē)根據首汽旅游車(chē)公司實(shí)際使用場(chǎng)景特別定制的，不僅方便車(chē)輛通過(guò)城市內限高路段，而且整車(chē)經(jīng)濟性表現也更加優(yōu)異。同時(shí)，在安全配置上，金旅新凱歌配裝有前向防撞、車(chē)道偏移預警系統等一系列智能裝置，為駕乘人員提供了全方位的保護。

“首汽和金旅相識合作20多年，在我們相互磨合的過(guò)程中，金旅車(chē)型也在一步一步更迭、優(yōu)化、升級。如今，新車(chē)在安全性、可靠性、舒適性、經(jīng)濟性以及耐久性方面，表現越來(lái)越出色?？梢哉f(shuō)，我們見(jiàn)證了金旅客車(chē)成長(cháng)的同時(shí)，也見(jiàn)證了中國大客車(chē)的發(fā)展?！苯瘕堅u價(jià)道。

小結：

客運行業(yè)轉型，無(wú)論對中小型客運企業(yè)還是對向首汽這樣的大型綜合性服務(wù)商，都是一道需要深入思考、突破的難題。談及企業(yè)改革工作，金龍直言面臨的壓力大，需要改革的方面多，但首汽堅信，只有不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，深入對接市場(chǎng)需求，才能強塑企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)可持續發(fā)展注入源源不斷的新活力。

與此同時(shí)，金旅客車(chē)作為與首汽合作多年的伙伴，也將攜手共筑品質(zhì)出行!

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