踏入春光明媚的時(shí)節，市民掃墓、踏青、賞花的出游高峰來(lái)臨，旅游用車(chē)也進(jìn)入旺季。旅游用車(chē)如何在運行中做到高效益低風(fēng)險，安全管理是關(guān)鍵。在上海市旅游局近日組織的“上海市旅行社經(jīng)理安全用車(chē)”講座上，與會(huì )者提出，抓好安全這根弦，管理是關(guān)鍵。

　　當日，上海市旅游培訓中心四樓報告廳座無(wú)虛席，來(lái)自各區縣旅游局組織的旅行社經(jīng)理代表認真聆聽(tīng)了這場(chǎng)開(kāi)放式的講座。主講者之一的上海市衡建旅游汽車(chē)服務(wù)公司總經(jīng)理董事長(cháng)徐建分享了其安全運營(yíng)的經(jīng)驗：“抓好安全這根弦，管理是關(guān)鍵，標準是抓手。”

　　徐建特別提到了衡建公司規范化管理中獨創(chuàng )的“五個(gè)統一”標準，即：統一公司管理、統一業(yè)務(wù)管理、統一車(chē)輛調配、統一車(chē)輛標識、統一員工著(zhù)裝，從而樹(shù)立了衡建公司良好的品牌形象。他說(shuō)：“加強管理，從具體操作上來(lái)講，首先是要提高公司員工的招聘門(mén)檻，提高駕駛員的整體素質(zhì)，重視對駕駛員的職業(yè)培訓；其次，要加強安全行車(chē)制度的措施保障，包括落實(shí)《事故接案操作流程》、《駕駛員發(fā)生事故操作流程》、《車(chē)輛送修操作流程》、《營(yíng)運車(chē)輛保養操作流程》、《應急預案》等；再次，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人性化的管理，在貫徹和執行公司的管理決策時(shí)，要把‘以人為本’的理念落到實(shí)處，要關(guān)注且滿(mǎn)足駕駛員的生活需要、工作需要、精神需要，科學(xué)管理，維護員工和公司的共同利益，最大程度地發(fā)揮和調動(dòng)起員工的工作積極性。這也是我們連續幾年榮獲‘上海市道路安全管理工作先進(jìn)企業(yè)’的根本原因。”

　　對于不少旅行社提出的“惡劣天氣事故多發(fā)”問(wèn)題，來(lái)自上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )旅行社分會(huì )和交通港口局安監處的專(zhuān)家現場(chǎng)“支招”：“惡劣天氣不可避免，但由此引發(fā)的一些事故是絕對可以避免的。作為車(chē)公司，可以完善公司的信息平臺，通過(guò)短信等方式，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)信息，包括天氣、路況和交通管制信息；同時(shí)，通過(guò)加強對駕駛員的培訓，積極利用多種形式宣傳冰、雪等惡劣天氣的安全行車(chē)常識，提醒駕駛員按照規定車(chē)速行駛，嚴格檢查車(chē)輛的轉向、制動(dòng)、燈光等重要部位，確保行車(chē)安全。此外，公司領(lǐng)導班子成員可以帶隊實(shí)行24小時(shí)值班制度，對行駛在外的所有車(chē)輛進(jìn)行24小時(shí)GPS和攝像監控，掌握第一手信息。”上海市交通港口局安全處處長(cháng)張蔚特別補充道：“除了規范安全用車(chē)、安全行車(chē)，更要注重安全乘車(chē)，這是旅行社對游客的告知和提醒義務(wù)。”

　　這次開(kāi)發(fā)式講座還通過(guò)對典型案例進(jìn)行了討論，強調了旅游用車(chē)安全監管工作的重要性。旅行社與旅游車(chē)輛主管部門(mén)需要加強對接和溝通。車(chē)公司要按規定對旅游車(chē)輛進(jìn)行安全檢查和維護，旅行社要選用管理好、服務(wù)好、安全好的車(chē)公司，租用符合規定的旅游客運車(chē)輛，保證旅游用車(chē)安全。上海市旅游局市場(chǎng)管理處副處長(cháng)顧建斌對本報記者表示，希望通過(guò)加強培訓，創(chuàng )新思路，強化意識，讓上海的1200多家旅行社都能切實(shí)了解如何做到“安全用車(chē)，規范用車(chē)”，以避免各類(lèi)事故的發(fā)生，使上海的旅游運輸市場(chǎng)安全、健康、有序發(fā)展。