記者從中國鐵路總公司獲悉，自6月15日開(kāi)始，中國鐵路總公司將實(shí)施貨運組織改革，推動(dòng)鐵路貨運全面走向市場(chǎng)，努力為全社會(huì )提供更加方便、快捷的鐵路貨運服務(wù)。

　　中國鐵路總公司推出貨運組織改革這一重大舉措，目的是從根本上解決鐵路貨運服務(wù)方面存在的問(wèn)題，加快鐵路走向市場(chǎng)的步伐，把鐵路全天候、大運力、低運價(jià)、節能環(huán)保的優(yōu)勢展現出來(lái)，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通體系中的骨干作用。

　　據中國鐵路總公司運輸局負責人介紹，這次鐵路貨運組織改革的主要內容包括：一是改革貨運受理方式。簡(jiǎn)化手續，拓寬渠道，敞開(kāi)受理，隨到隨辦，給廣大客戶(hù)提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)。二是改革運輸組織方式。根據客戶(hù)的運輸需求編制運輸計劃，及時(shí)安排裝運，提高運輸效率。三是清理規范貨運收費。嚴格執行國家的運價(jià)政策，堅持依法合規、公開(kāi)透明收費。四是大力發(fā)展鐵路“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù)。構建“門(mén)到門(mén)”接取送達網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行“門(mén)到門(mén)”全程“一口價(jià)”收費，推動(dòng)鐵路貨運加快向現代物流轉變。

　　這位負責人指出，檢驗這次貨運組織改革的成效，最終要看社會(huì )認可不認可、客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意。為此，總公司向廣大客戶(hù)作出“簡(jiǎn)化受理、隨到隨辦、規范收費、熱情服務(wù)”的“四句話(huà)”承諾。

　　簡(jiǎn)化受理，就是對客戶(hù)取消貨運計劃申報、請求車(chē)、承認車(chē)等繁雜手續，全面放開(kāi)受理?？蛻?hù)可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話(huà)；二是撥打中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306客服電話(huà)；三是在中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”；四是到鐵路貨運營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理；五是由鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員直接上門(mén)服務(wù)?？傊?，要讓客戶(hù)感到，到鐵路辦理貨物運輸，手續非常簡(jiǎn)單，非常方便。

　　隨到隨辦，就是除了由國家規定的有特殊運輸限制的貨物之外，鐵路對各類(lèi)貨物運輸需求敞開(kāi)受理，隨到隨辦。其中，對貨物運量較大、貨源穩定均衡，能夠提前確定需求的大宗物資運輸，如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等，通過(guò)協(xié)議運輸方式給予運力保障；對其他貨物，如工業(yè)機械、電子電器、農副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等，客戶(hù)可隨時(shí)提出運輸需求，鐵路接到需求隨時(shí)受理，做到隨到隨辦。

　　規范收費，就是明確貨運收費的項目、標準和條件。實(shí)行“一口報價(jià)、一張貨票核收”。所有收費嚴格執行國家的運價(jià)政策，堅持依法合規收費，而且所有收費必須明碼標價(jià)，公開(kāi)透明，經(jīng)得起價(jià)格主管部門(mén)的檢查，經(jīng)得起社會(huì )和廣大客戶(hù)的監督。

　　熱情服務(wù)，就是所有鐵路工作人員全面落實(shí)服務(wù)標準，熱情待客，首問(wèn)負責，主動(dòng)高效地辦理各項業(yè)務(wù)。廣泛開(kāi)展全程物流“一條龍”服務(wù)，對客戶(hù)提出的接取送達需求，只要具備條件，鐵路均提供服務(wù)。鐵路各單位、各部門(mén)保證各種受理渠道暢通，其中12306受理電話(huà)24小時(shí)暢通。尤其是堅決執行敞開(kāi)受理的要求，任何單位和部門(mén)不得以任何理由拒絕受理。

　　這位負責人表示，由于鐵路貨運組織改革涉及面廣，盡管做了大量準備工作，但需要接受實(shí)踐和客戶(hù)的檢驗。歡迎廣大客戶(hù)選擇鐵路發(fā)貨，衷心希望社會(huì )各界和廣大客戶(hù)提出意見(jiàn)建議，幫助鐵路部門(mén)實(shí)施好貨運組織改革。

　　●  討論：

　　關(guān)于鐵路貨運改革將會(huì )給公路卡車(chē)貨運市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的影響，大家對此怎么看，歡迎大家在此討論交流。