在人們日益追求高品質(zhì)生活的今天，中國客車(chē)業(yè)也早已進(jìn)入 “品牌化、優(yōu)質(zhì)化競爭”階段。產(chǎn)品品質(zhì)作為品牌最核心的支持與體現，已經(jīng)成為各大客車(chē)企業(yè)競爭的根本要素之一。
作為中國當前最大的專(zhuān)業(yè)城市客車(chē)制造企業(yè)之一，恒通客車(chē)始終深信好品質(zhì)可行天下的運營(yíng)之道。針對企業(yè)產(chǎn)品有力支撐品牌形象、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)吻合度的發(fā)展現狀，恒通客車(chē)于2012年提出了“精品品質(zhì)”的品牌傳播主題，并通過(guò)概念導入、貫徹落實(shí)、延續深化等行之有效的措施，積極穩妥的推進(jìn)了精品造車(chē)工程，進(jìn)一步鞏固和深化了恒通“公交運輸方案解決專(zhuān)家” 和 “天然氣客車(chē)第一品牌”的品牌形象。
導入 “精品品質(zhì)”主題
恒通客車(chē)圍繞品質(zhì)提升提出了“精品造車(chē)計劃”，期望通過(guò)“導入商用車(chē)開(kāi)發(fā)體系，全面貫徹實(shí)施條碼管理，嚴格推行ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，加強保姆式服務(wù)和供應商配套體系管理，科學(xué)管理底盤(pán)路試、發(fā)動(dòng)機熱管理以及整車(chē)阻燃性，全面實(shí)現國IV、國V排放”等舉措，夯實(shí)內功，完善細節，從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)，實(shí)現恒通品牌的落地和跨越式發(fā)展。
為了實(shí)現“精品品質(zhì)”的順利導入，恒通客車(chē)利用公司一年一度的產(chǎn)品展示會(huì )和供應商大會(huì )為契機，向各公交用戶(hù)、各合作伙伴以及各供應商推出恒通年度精品客車(chē)計劃，并設計貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等物料，充分展示了公司在打造精品客車(chē)方面的信心和決心。同時(shí)結合北京車(chē)展，鞏固“天然氣客車(chē)第一品牌”的品牌形象，斬獲多項榮譽(yù)。
貫徹“精品造車(chē)計劃”
恒通客車(chē)嚴格貫徹落實(shí)“精品造車(chē)計劃”從每一位員工、每一件產(chǎn)品、每一個(gè)細小環(huán)節及每一個(gè)用戶(hù)需求著(zhù)手：
一、積極開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，強化員工質(zhì)量意識，提高員工整體素質(zhì)。
2012年8月22日至10月30日，恒通客車(chē)在公司內開(kāi)展了全員參與的“精細管理，我有點(diǎn)子”——金點(diǎn)子評選活動(dòng)，集思廣益，對公司的精細化管理征集建議，激發(fā)員工全員質(zhì)量意識和責任意識，進(jìn)一步提高了恒通客車(chē)“精細化管理”水平。同時(shí)，以活動(dòng)特刊報的形式，大力宣傳在此次活動(dòng)中涌現出來(lái)的優(yōu)秀案例，以點(diǎn)帶面，在公司內掀起學(xué)質(zhì)量、講質(zhì)量、重質(zhì)量的全員氛圍；并以品牌專(zhuān)刊、恒通客車(chē)報等形式DM直郵全國客戶(hù)，讓客戶(hù)及行業(yè)界等所有受眾知曉公司正苦練內功，全力打造精品，激起廣大受眾的深入了解。
2012年9月18日至12月20日，恒通客車(chē)在公司內開(kāi)展“崗位競技，創(chuàng )先爭優(yōu)”——員工崗位技能大賽，以提升職工崗位技能水平，提高崗位職工技術(shù)創(chuàng )新能力、努力造就知識技術(shù)型崗位職工為目標的崗位技能大賽，并在活動(dòng)中評選出一批具有示范作用的“技術(shù)能手”，增強了廣大員工“比、拼、趕、超”的意識。
二、切實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，完善細節工藝，提升整車(chē)品質(zhì)感。
恒通客車(chē)從細節提升產(chǎn)品品質(zhì)，在研發(fā)設計上導入了目前國際通用的商用車(chē)開(kāi)發(fā)體系，并采用最新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手段——CATIA航天三維開(kāi)發(fā)軟件與CAE、CAD等計算機輔助工程、設計軟件相組合的開(kāi)發(fā)方式；在車(chē)身結構設計上引進(jìn)了縝密計算和分析實(shí)驗，有效提高了車(chē)體結構強度和剛度；在原材料質(zhì)量控制方面優(yōu)選國內外領(lǐng)先且通過(guò)TS16949質(zhì)量管理體系的供應商，并設立專(zhuān)門(mén)的檢驗實(shí)驗室，在原材料進(jìn)廠(chǎng)之前進(jìn)行多重嚴格檢驗，確保入廠(chǎng)原材料符合規定要求；在生產(chǎn)工藝上借鑒國內先進(jìn)制造企業(yè)的成功經(jīng)驗，全面提升生產(chǎn)制造流程，并重點(diǎn)推進(jìn)底盤(pán)熱試工藝項目，尤其對車(chē)身密封、車(chē)身隔熱、底盤(pán)漏氣漏油、底盤(pán)安全件的安裝定位、油漆、內裝外飾裝配水平等工藝進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并制定了切實(shí)可行的工藝規程，擬提高匹配和總裝質(zhì)量；在細節處理上嚴格控制車(chē)身附件的裝配質(zhì)量，使其焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細節處理能力大大提高。
同時(shí)，恒通客車(chē)以商用車(chē)開(kāi)發(fā)體系、零部件的耐用、條碼管理、TS16949質(zhì)量管理體系及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為點(diǎn)，并結合公司主推產(chǎn)品，創(chuàng )意設計腰條廣告和平面廣告，陸續在各合作行業(yè)媒體投放，增強廣告效應，提高品牌影響力。
三、加強市場(chǎng)互動(dòng)，深入了解用戶(hù)需求，總結自身產(chǎn)品特點(diǎn)，推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)拓。
在與客戶(hù)之間的互動(dòng)上，恒通客車(chē)將在全國各大城市開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)‘氣’概，誰(shuí)與爭鋒”——新品巡展暨公交駕駛絕技挑戰賽，通過(guò)參賽選手的駕駛體驗，凸顯恒通產(chǎn)品性能，特別是能耗數據更具說(shuō)服力，并邀請媒體行業(yè)媒體，通過(guò)行業(yè)媒體形成傳播高峰，讓精品客車(chē)的穩定性、節能經(jīng)濟性和環(huán)保性成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固“公交運輸方案解決專(zhuān)家”和 “天然氣客車(chē)第一品牌” 的品牌形象。
在面對面的推廣上，公司積極導入推廣了接駁車(chē)、后橫置客車(chē)、N300等新產(chǎn)品、并通過(guò)產(chǎn)品樣本直郵到全國各地客戶(hù)手中，直接進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)推廣；向行業(yè)媒體、網(wǎng)站發(fā)布廣告軟文文字及細節配圖的產(chǎn)品介紹，讓客戶(hù)及行業(yè)界等所有受眾知曉恒通新產(chǎn)品，提高受眾認知度及產(chǎn)品知名度，助力銷(xiāo)售拓展，提高了企業(yè)品牌效益和經(jīng)濟效益。同時(shí)，公司將完成產(chǎn)品型譜，滿(mǎn)足銷(xiāo)售工作需求，并為繼續經(jīng)營(yíng)好恒通品牌全面開(kāi)展工作，全力支持配合好銷(xiāo)售市場(chǎng)，深入市場(chǎng)，充分發(fā)揮“軟”實(shí)力作用，全面推廣公司新產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)占有率，提升品牌美譽(yù)度，促進(jìn)公司持續、健康、穩步發(fā)展。
通過(guò)對“精品造車(chē)計劃”的貫徹實(shí)施，恒通客車(chē)不僅實(shí)現產(chǎn)品品質(zhì)在適用性、耐久性、穩定性、保障性等方面的根本性提升，還在全國各地取得了良好的市場(chǎng)效應和口碑效應，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的快速高效發(fā)展。
延續與深化“精品造車(chē)工程”
為了使“精品品質(zhì)”更加系統和深入人心，實(shí)現品牌傳播的延續性和效益最大化，2013年恒通客車(chē)在“精品造車(chē)計劃”的基礎上又進(jìn)一步提出了“精細生產(chǎn)” 概念，以求通過(guò)生產(chǎn)環(huán)節全過(guò)程的“精細化管理”和全產(chǎn)業(yè)鏈的“精品計劃”，從更大的廣度和深度上全方位實(shí)現產(chǎn)品品質(zhì)的提升，最終實(shí)現社會(huì )、客戶(hù)、企業(yè)、供應商的多方共贏(yíng)。具體表現為兩方面：一是持續發(fā)揮自身在公交客車(chē)和燃氣客車(chē)方面深厚的歷史積淀與強大的技術(shù)優(yōu)勢，專(zhuān)注做好自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，繼續堅持“精品客車(chē)工程”，在深度和廣度上實(shí)現突破；二是在專(zhuān)業(yè)化的基礎上做好差異化，在二三線(xiàn)城市與鄉鎮尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，維護好固有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)拓新市場(chǎng)。
公司成功舉辦了以“共建？共享？共贏(yíng)”為主題的2013供應商大會(huì )和以“共鑒？共享？共贏(yíng)”為主題的春季新品展示會(huì )，順利地導入了“精細生產(chǎn)” 概念，并進(jìn)一步鞏固了恒通“公交運輸方案解決專(zhuān)家” 和 “天然氣客車(chē)第一品牌”的權威性和行業(yè)地位。同時(shí)，在南京車(chē)展和中國道路運輸展上，全面推廣了后橫置客車(chē)、N300等新產(chǎn)品，并在評選活動(dòng)中斬獲多項榮譽(yù)，有效地提升了品牌價(jià)值和企業(yè)形象，創(chuàng )造了溢價(jià)收益。
品質(zhì)是個(gè)系統工程，涉及設計、原材料的選擇、員工的技能、制造工藝與工序、質(zhì)檢手段等，每個(gè)環(huán)節出現丁點(diǎn)問(wèn)題，都可能影響企業(yè)形象和品牌親和力，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。恒通持續推進(jìn)精品品質(zhì)建設，從解決具體問(wèn)題入手，由點(diǎn)及面，由淺入深、逐步推進(jìn)，逐項落實(shí)，以對待品質(zhì)精益求精的態(tài)度以及求真務(wù)實(shí)、嚴謹細致的工作作風(fēng)，締造恒通卓越品質(zhì)，實(shí)現恒通百年輝煌！
