今年上半年，上汽大通有序推進(jìn)全球化戰略，深耕海外市場(chǎng)，憑借全球化的視野和資源、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和體系，以領(lǐng)先的創(chuàng )新技術(shù)，在輕客商用車(chē)領(lǐng)域全面獲得最快的海外擴張速度和市場(chǎng)份額，打造上汽大通的國際品牌。截至2013年上半年，上汽大通共計出口1001輛，占銷(xiāo)量的22.65%，截至目前為止，上汽大通在國內寬體輕客細分市場(chǎng)中占據出口率第一的領(lǐng)先地位，成為同類(lèi)產(chǎn)品海外銷(xiāo)量最大的國內商用車(chē)企業(yè)，覆蓋全球的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )正在穩步形成，進(jìn)一步提升國際經(jīng)營(yíng)能力打下堅實(shí)的基礎。

　　戰略引領(lǐng)  轉變出口模式

　　新加坡經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議暨首批整車(chē)出口訂單簽約、新西蘭經(jīng)銷(xiāo)商合作協(xié)議簽署，以及澳大利亞、智利、沙特等地產(chǎn)品上市……今年以來(lái)，上汽大通海外市場(chǎng)捷報頻傳，迄今已先后進(jìn)入14個(gè)國家和地區，覆蓋亞洲、非洲、南美洲、大洋洲，并在積極為重返歐洲做準備。

　大通V80登陸智利市場(chǎng)

　　海外業(yè)務(wù)逐漸開(kāi)花結果，源自上汽集團“十二五”規劃海外戰略的要求，源自上汽大通前瞻的市場(chǎng)戰略引領(lǐng)。上汽大通的品牌發(fā)展采取國內、國外兩個(gè)市場(chǎng)并舉的戰略，旨在利用海外市場(chǎng)的口碑深化打造品牌影響力。從最初的上汽大通V80項目伊始，上汽大通就高度重視全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的布局，于2010年底與馬來(lái)西亞經(jīng)銷(xiāo)商簽署合作協(xié)議，當年實(shí)現了國內外同步上市。2011年底，上汽大通提前布局，正式成立海外業(yè)務(wù)部運作海外業(yè)務(wù)。

　　2012年1月，上汽大通V80車(chē)型作為旅游接待車(chē)輛，服務(wù)于度假勝地毛里求斯；4月的北京車(chē)展上，上汽商用車(chē)公司與智利經(jīng)銷(xiāo)商舉行了簽約儀式；7月初，首批102輛整車(chē)出口至南非；10月，上汽大通首批車(chē)型出口澳大利亞；同期，上汽大通批量出口馬來(lái)西亞、緬甸等國家；12月底，上汽大通與哥倫比亞經(jīng)銷(xiāo)商簽署合作協(xié)議。這些海外市場(chǎng)的初步開(kāi)拓，為上汽大通今年及未來(lái)繼續深耕海外市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件，上汽大通的品牌對經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的吸附能力也愈加增強。

　　隨著(zhù)海外業(yè)務(wù)發(fā)展的初見(jiàn)成效，轉變出口模式成為上汽大通全球化戰略的下一個(gè)階段性目標。上汽大通正試圖改變以往單純的訂單驅動(dòng)型產(chǎn)品輸出，轉為以消費者需求為核心、以市場(chǎng)趨勢為導向的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，贏(yíng)取消費者口碑。上汽大通將在南非為20家出租車(chē)分銷(xiāo)商提供售后服務(wù)工具；而在毛里求斯，上汽大通繼去年召開(kāi)聯(lián)合推介會(huì )后，將于今年對政府采購市場(chǎng)進(jìn)行持續拓展，踐行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　體系建設  強化營(yíng)銷(xiāo)管理

　　上汽大通堅持境內外并舉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷加強全球經(jīng)銷(xiāo)商管理體系建設。在全球體系化建設方面，上汽大通協(xié)同上汽進(jìn)出口公司和南汽進(jìn)出口公司，強強聯(lián)手，通過(guò)規范化經(jīng)銷(xiāo)商管理制度、完善售后服務(wù)保障體系、快速的市場(chǎng)響應以及進(jìn)行各地的品牌推廣等，以多層次、成體系的豐富形式，不斷增強海外整體體系競爭力。上汽大通在每個(gè)國家或地區設置一位總代理商，由其在當地通過(guò)自有店面和加盟經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)在當地以廣告投入、線(xiàn)下活動(dòng)等品牌推廣形式，在日積月累中逐漸樹(shù)立上汽大通品牌的口碑。今年4月的上海車(chē)展期間，以“啟迪未來(lái)”為主題的上汽大通首屆海外經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì )暨海外經(jīng)銷(xiāo)商頒獎典禮，匯聚了來(lái)自五大洲的100多位海外經(jīng)銷(xiāo)商，共同回顧去年上汽大通品牌在海外市場(chǎng)的發(fā)展歷程，并就今年全球市場(chǎng)的開(kāi)拓共贏(yíng)進(jìn)行了探討與部署，反響熱烈。

　　如今，上汽大通的經(jīng)銷(xiāo)商管理制度規范已在部分區域開(kāi)始積極推行，將推動(dòng)公司的整個(gè)海外市場(chǎng)的規范化發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)國際戰略往更高階段層次進(jìn)階發(fā)展。今年，上汽大通將陸續派遣銷(xiāo)售人員和售后工程師前往當地，了解實(shí)際情況，快速響應客戶(hù)需求，并在本部建立即時(shí)反饋機制，共同促進(jìn)海外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　在售后服務(wù)的配件方面，該公司嚴格遵循首批訂單在整車(chē)到達的同時(shí)、首批配件同步到達的原則，并確保首批配件滿(mǎn)足率達95%以上。售后所有配件凡有工程更改，均能找到相應的斷點(diǎn)，且配件完全符合車(chē)輛當時(shí)的狀態(tài)，使上汽大通獲得了智利代理商的高度贊賞。

　　除了繼續在澳大利亞贊助高球寶貝等市場(chǎng)行動(dòng)，上汽大通2013年在上海將舉辦首屆上汽大通全球售后技能大賽，以強大的售后服務(wù)技術(shù)實(shí)力為全球消費者提供更好的售后服務(wù)；同時(shí)上汽大通將對已進(jìn)入的市場(chǎng)開(kāi)展體系化運作，如在南非、澳大利亞、南美等地建立完善的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系，協(xié)助并推動(dòng)當地經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行品牌推廣，并對客戶(hù)信息進(jìn)行完整收集與跟蹤管理，做到各地市場(chǎng)的全面把控與深度挖掘。
[!--empirenews.page--]　　技術(shù)加質(zhì)量  國際競爭核心力

　　做大做強海外經(jīng)營(yíng)，除了售后服務(wù)到位之外，更核心的是產(chǎn)品的技術(shù)含量及品質(zhì)的可靠。國際一流的研發(fā)體系、世界500強供應商體系、精益生產(chǎn)制造體系、全球領(lǐng)先信息系統體系、國際標準質(zhì)量控制體系、完善的銷(xiāo)售服務(wù)保障體系，為上汽大通在海外市場(chǎng)一炮打響提供了有力支撐。

　　上汽大通具有與生俱來(lái)的國際品牌技術(shù)優(yōu)勢，在英國積淀了百年的傳奇歷史，并深受英國民眾和消費者的喜愛(ài)，以其高端技術(shù)和高端品質(zhì)推動(dòng)了英國近現代社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，并深受英國皇室的垂青信賴(lài)，百年來(lái)被英國皇室選為皇家通勤、皇家郵政、皇家旅行的指定用車(chē)。2011年被上汽集團收購后，在傳承百年技術(shù)積淀和完整技術(shù)儲備的基礎上，在上汽集團全球資源整合力的運作下，上汽大通不斷聚集國內外優(yōu)勢資源，整合領(lǐng)先技術(shù)力量，進(jìn)一步形成了囊括六大產(chǎn)品體系和九大國際基準在內的強大體系競爭力。

　　為保證產(chǎn)品質(zhì)量，上汽大通組織產(chǎn)品部門(mén)赴海外開(kāi)展產(chǎn)品調研，獲取當地市場(chǎng)需求的第一手資料。通過(guò)加大海外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度、強化科技創(chuàng )新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，該公司先后獲得了澳大利亞ADR認證、歐盟ECE認證、海灣六國GSO認證等嚴苛的國際標準認證的認可，取得了全面參與國際市場(chǎng)競爭的“通行證”。

　　上汽大通品牌型譜覆蓋商務(wù)接待車(chē)、通勤旅游車(chē)、城市物流車(chē)、改裝車(chē)，涵蓋了2至22座的300多個(gè)車(chē)型。其承襲歐洲制造標準，融入中國的文化元素，以全球統一的產(chǎn)品品質(zhì)，契合各國政策、標準和消費習慣等需求，贏(yíng)得了各國用戶(hù)的良好口碑。“高檔、空間寬敞、乘坐舒適”、“造型設計具有現代感、產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、油耗較低、內部空間寬敞”等好評，源自毛里求斯、馬來(lái)西亞等當地客戶(hù)的切身體驗。

　　經(jīng)過(guò)一番摸索和實(shí)踐，上汽大通的海外發(fā)展模式逐漸成熟并具有一定的規模競爭能力。上汽大通將以企業(yè)愿景“成為具有全球競爭力的商用車(chē)公司，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”為指導，繼續踐行以“技術(shù)贏(yíng)速度，定義價(jià)值新高度”的公司發(fā)展戰略理念，以全球用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值為導向，用品牌背書(shū)產(chǎn)品、用產(chǎn)品強化品牌、用服務(wù)提升品牌，以全面價(jià)值超越用戶(hù)期望值，憑借品牌力和產(chǎn)品力在海外市場(chǎng)競爭中具備獨特優(yōu)勢。不斷完善市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、加強銷(xiāo)售服務(wù)體系建設，使更多高質(zhì)量的車(chē)型產(chǎn)品跨洋出海，達成 “十二五”末出口數量占總銷(xiāo)量四分之一的目標。

　　背景資料：

　　上海汽車(chē)商用車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上汽商用車(chē)”）是上海汽車(chē)集團股份有限公司的全資子公司。上海汽車(chē)商用車(chē)有限公司發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，以歐洲商用車(chē)設計標準、節能環(huán)保前沿理念，并結合舒適駕乘體驗為消費者傾力打造出系列產(chǎn)品，產(chǎn)品型譜涵蓋客車(chē)、卡車(chē)、多功能商用車(chē)及特種改裝車(chē)等商用車(chē)全領(lǐng)域，公司擁有國際傳奇商用車(chē)品牌上汽大通。

　　上汽大通在中國商用車(chē)行業(yè)率先引入了快速高質(zhì)的個(gè)性化定制、智能化可變配置系統等技術(shù)和手段，產(chǎn)品在燃油經(jīng)濟性、低碳環(huán)保性、舒適安全性等方面均位于行業(yè)前端。上汽大通立足全球視野，堅持“技術(shù)、信賴(lài)、進(jìn)取”的品牌核心價(jià)值，著(zhù)力打造具有國際影響力的大通品牌，致力于成為具有國際競爭力的商用車(chē)企業(yè)，向消費者提供高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高水準的商用車(chē)產(chǎn)品及服務(wù)。

　　上汽大通旗下車(chē)型以長(cháng)、短兩種軸距，高、中、低三種頂高，覆蓋商務(wù)接待車(chē)、通勤旅游車(chē)、城市物流車(chē)三大類(lèi)基礎車(chē)型，已形成涵蓋2-22座的34個(gè)系列300多個(gè)車(chē)型，另有符合不同行業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)改裝車(chē)，充分詮釋商用MPV的多用途；產(chǎn)品的9大國際基準，代表了技術(shù)的全面領(lǐng)先，并將乘用車(chē)化的品質(zhì)及諸多配置首次引入商用車(chē)領(lǐng)域，樹(shù)立商用車(chē)領(lǐng)域的標桿。

　　8項服務(wù)承諾，涵括全天候免費道路救援、行程繼續、1小時(shí)應急響應、24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)、48小時(shí)故障解決、差異化增值服務(wù)等的精益服務(wù)保障體系；基于對產(chǎn)品的信心，上汽大通更為消費者提供了業(yè)內唯一的3年8萬(wàn)公里動(dòng)力總成保修及2年5萬(wàn)公里整車(chē)保修承諾，以國際級的售后服務(wù)體驗，真正做到讓消費者“通天下行無(wú)憂(yōu)”。