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       中國電商物流近年來(lái)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(cháng)，隨著(zhù)行業(yè)的轉型升級，越來(lái)越多電商物流企業(yè)開(kāi)始更加看重運輸車(chē)輛的品牌，產(chǎn)品配置和服務(wù)，以迎合市場(chǎng)對于高效安全運輸的日益增長(cháng)的需求。因此，具有高出勤率和高穩定性的沃爾沃卡車(chē)幾乎成為承運電商貨運的首選車(chē)輛。為了更好的傾聽(tīng)用戶(hù)的需求，進(jìn)而更加精準的解決客戶(hù)關(guān)注問(wèn)題推動(dòng)其核心業(yè)務(wù)增長(cháng)，沃爾沃卡車(chē)國際部總裁Heléne Mellquist日前到訪(fǎng)上海，親自走訪(fǎng)包括韻達、中通、佳吉在內的多家國內領(lǐng)先電商以及快運物流企業(yè)。
 
機遇與挑戰共生

       2016年，中國的電商發(fā)展勢頭迅猛。中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2016年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據監測報告》顯示，2016年上半年中國電子商務(wù)交易規模突破10萬(wàn)億大關(guān)，具體交易金額為10.5萬(wàn)億元，同比增長(cháng)同比增長(cháng)37.6%。依附而生的電商物流也繼續保持快速發(fā)展的勢頭，尤其是跨境電商和農村電商的興起為電商物流提供了巨大的發(fā)展空間。在Heléne Mellquist的走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現，電商物流企業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機遇的同時(shí)，也迎來(lái)了新的挑戰。作為沃爾沃卡車(chē)可以為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多競爭優(yōu)勢，助力電商和物流快運行業(yè)的提速以及業(yè)務(wù)發(fā)展。

       電商的快速發(fā)展以及低門(mén)檻準入使得電商物流戰況格外火熱。國家郵政局統計數據顯示，包括順豐、“三通一達”在內，國內各類(lèi)快遞企業(yè)已超過(guò)8000家。同時(shí)，隨著(zhù)顧客對包裹送達時(shí)效性的要求越來(lái)越高，各個(gè)電商物流企業(yè)除了要一如既往的將貨物安全的送達顧客手中之外，還將面臨越來(lái)越激烈的“時(shí)效提速”競爭，這勢必將為電商物流帶來(lái)更大的運營(yíng)成本壓力。在行業(yè)大浪淘沙的洗牌過(guò)程中，每一分利潤都將變得至關(guān)重要。
 

Heléne Mellquist走訪(fǎng)韻達速遞

高效卡車(chē)守護收入

       沃爾沃卡車(chē)一直致力于守護企業(yè)的每一分收入。完好率(車(chē)輛處于正常工作的時(shí)間百分比)是物流運輸企業(yè)盈利的關(guān)鍵及業(yè)務(wù)的保障。沃爾沃卡車(chē)通過(guò)領(lǐng)先的創(chuàng )新技術(shù)和出眾可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，將車(chē)輛的操控性，穩定性及安全性推向更高的標準，同時(shí)配合升級的配套服務(wù)，進(jìn)一步為運輸企業(yè)帶來(lái)更高的運輸效率，從而升級運輸企業(yè)的盈利能力。

       油耗無(wú)疑是影響利潤的另一大關(guān)鍵因素。沃爾沃卡車(chē)相信駕駛員的駕駛習慣能節約約20%-30%的油耗，而駕駛不當則會(huì )增加高達50%的油耗，駕駛員手上掌控的方向盤(pán)，也將成為左右成本控制的重大原因。

       為此沃爾沃卡車(chē)一直不遺余力的通過(guò)高效節油先鋒評選，車(chē)輛運行在崗培訓以及綠色駕駛學(xué)院推廣最佳駕駛區間值。通過(guò)沃爾沃卡車(chē)高效節油大賽的實(shí)測，及沃爾沃卡車(chē)全球領(lǐng)先的TPOL（全生命周期盈利性測算）顯示，理念上的低速駕駛固然可以取得一定的低油耗，卻拋棄了運輸時(shí)效，結果并非一定取得更多盈利。如果使平均速度處于沃爾沃卡車(chē)的最佳駕駛區間值內，就能夠獲得更經(jīng)濟的油耗，這意味著(zhù)車(chē)輛在整體生命周期內能夠承擔更多運輸任務(wù)，營(yíng)業(yè)收入增加最多達10%。
 

Heléne Mellquist走訪(fǎng)中通速遞

全方位關(guān)懷，不止足于利潤

       沃爾沃卡車(chē)對電商物流的企業(yè)的支持不僅僅著(zhù)眼于眼前的利潤，更是一種全生命周期的關(guān)懷。作為首個(gè)在中國引入領(lǐng)先服務(wù)協(xié)議和咨詢(xún)服務(wù)的進(jìn)口重卡品牌，沃爾沃卡車(chē)精細和專(zhuān)業(yè)的全方位服務(wù)為用戶(hù)從前期選車(chē)到后期養車(chē)保駕護航。對于電商物流企業(yè)，沃爾沃卡車(chē)更是非常有針對性的率先提出了“雙十一”關(guān)愛(ài)服務(wù)。

       去年，沃爾沃卡車(chē)全國售后服務(wù)團隊特在“雙十一”前召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究部署保障沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)備戰“雙十一“，保障出勤率，并為此特推出針對電商快遞物流車(chē)輛進(jìn)行免費服務(wù)檢查及”‘雙十一‘配件特惠“活動(dòng)。從保障車(chē)輛自身良好狀態(tài)的前瞻性服務(wù)做起，到后期運輸過(guò)程中，一旦需要維護，沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)團隊將配件讓利客戶(hù)，以確保車(chē)輛可以得到良好服務(wù)。在車(chē)輛集中密集出勤前，沃爾沃卡車(chē)優(yōu)先幫助客戶(hù)從設備到成本進(jìn)行考量。

       今年，Heléne Mellquist此行特別提出了“領(lǐng)袖服務(wù)助電商 用心護駕16‘雙十一’”售后服務(wù)支持活動(dòng)。這是沃爾沃卡車(chē)連續第二年推出“雙十一”售后服務(wù)支持活動(dòng)，助力電商物流企業(yè)高效、穩定、安全的開(kāi)展頂級負荷運輸任務(wù)，而且這一次沃爾沃卡車(chē)的準備更加提前更加充分。
 

Heléne Mellquist走訪(fǎng)佳吉快運

      “沃爾沃卡車(chē)愿意主動(dòng)聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲，始終堅持將用戶(hù)利益作為核心工作內容。沃爾沃卡車(chē)作為世界重型卡車(chē)的標桿，有責任為中國的物流企業(yè)貢獻一份力量，我們希望客戶(hù)不僅可以借助我們的產(chǎn)品創(chuàng )造更可觀(guān)的利潤，同時(shí)也能借助沃爾沃卡車(chē)這個(gè)平臺為企業(yè)帶來(lái)更多的資源和機遇”，Heléne Mellquist表示。

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