——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)

       2016年9月27日下午5點(diǎn)多，福田時(shí)代惠州華茂服務(wù)站站長(cháng)彭遠東的手機突然響了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)張先生的求救電話(huà)，張先生焦急地說(shuō)，他駕駛的時(shí)代康瑞拋錨在離服務(wù)站90多公里的路上，車(chē)上拉了價(jià)值7萬(wàn)多元的生豬，天氣太熱，如果耽誤時(shí)間長(cháng)了生豬會(huì )死掉的。因拉生豬風(fēng)險大找不到轉車(chē)的車(chē)主，需要服務(wù)站盡快救援。

       面對客戶(hù)如此著(zhù)急的請求，彭站長(cháng)首先安撫了客戶(hù)的情緒，在客戶(hù)情緒穩定后，彭站長(cháng)詳細詢(xún)問(wèn)了車(chē)輛的故障情況，判斷是變速器損壞嚴重，最快的處理方式就是更換新的變速器總成。放下電話(huà)，彭站長(cháng)準備前去救援，但發(fā)現服務(wù)站目前儲備所需型號的變速器總成斷貨了，怎么辦？時(shí)間可耽誤不得?！叭珪r(shí)服務(wù) 關(guān)愛(ài)一生”是福田時(shí)代對客戶(hù)的服務(wù)承諾，也是惠州華茂服務(wù)站遵循的服務(wù)理念。彭站長(cháng)馬上聯(lián)系福田時(shí)代惠州經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理李永軍，簡(jiǎn)要說(shuō)明了情況，李總隨即安排先從商品車(chē)上拆卸一套變速器以解燃眉之急，并表示廠(chǎng)家、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商都是一家人，客戶(hù)有難大家有責。拿到變速器后，彭站長(cháng)馬上帶著(zhù)維修人員驅車(chē)90多公里來(lái)到了客戶(hù)所在地，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力修復了車(chē)輛故障。

       當車(chē)輛重新啟動(dòng)起來(lái)的一剎那，客戶(hù)高興地跳了起來(lái)?？蛻?hù)張先生激動(dòng)地說(shuō)：“這車(chē)生豬7萬(wàn)多元，如果不能及時(shí)修復車(chē)輛，就會(huì )讓我損失幾萬(wàn)元，感謝惠州華茂公司，更要感謝福田時(shí)代有這么好的售后服務(wù)，當時(shí)購買(mǎi)福田時(shí)代真是明智的選擇，福田時(shí)代買(mǎi)的舒心，用著(zhù)放心！” 

       看到客戶(hù)滿(mǎn)意的開(kāi)走了車(chē)，彭站長(cháng)臉上也露出了開(kāi)心的微笑。這微笑讓人感到欣慰，因為福田時(shí)代質(zhì)量好、服務(wù)更好的口碑，體現了福田時(shí)代2300多家服務(wù)商全體人員的辛勤汗水和不懈追求。

版聲明：此文轉自其它媒體，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。