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       售后服務(wù)是現代汽車(chē)企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要環(huán)節。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到客戶(hù)是否滿(mǎn)意，更影響著(zhù)企業(yè)的口碑與發(fā)展。忠誠敬業(yè)，才能切實(shí)提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

       2016年10月4日晚，福田時(shí)代樂(lè )平金平偉業(yè)服務(wù)站童站長(cháng)接到了服務(wù)經(jīng)理徐波濤的派工信息，信息顯示一輛福田時(shí)代車(chē)輛在德興市出現故障，無(wú)法行駛。童站長(cháng)立即與車(chē)主進(jìn)行了電話(huà)溝通，同時(shí)馬上與維修技術(shù)主管一起分析故障原因，初步判定為變速箱故障。因故障車(chē)輛現在已停在遠大礦業(yè)廠(chǎng)區，暫時(shí)很安全，因此與車(chē)主溝通好，待第二天早上派維修人員外出服務(wù)。

       第二天一大早，樂(lè )平金平偉業(yè)服務(wù)站童站長(cháng)就與維修人員一起出發(fā)去德興市外出救援。服務(wù)車(chē)一路顛簸行駛了七十多公里山路，到達德興市黃泊鄉的遠大礦業(yè)廠(chǎng)區已是10點(diǎn)多鐘。故障車(chē)輛停在廠(chǎng)區露天貨場(chǎng)上，維修人員立即展開(kāi)故障排查。初秋的晌午，太陽(yáng)還是有些毒，服務(wù)站維修人員滿(mǎn)頭大汗地一遍遍排查，最終確定是車(chē)輛變速箱故障。服務(wù)站維修人員耐著(zhù)饑渴一直工作到了下午3點(diǎn)多鐘，最終將車(chē)輛故障排除。 
 

       當客戶(hù)看到服務(wù)站維修人員滿(mǎn)臉汗水，裸露的皮膚上粘著(zhù)生石灰土，皮膚被灼燒的通紅，瞬間便被服務(wù)站工作人員這種忠誠敬業(yè)的精神深深感動(dòng)?？蛻?hù)說(shuō)，原以為在外地購買(mǎi)的福田時(shí)代汽車(chē)，若在樂(lè )平出了故障，擔心樂(lè )平服務(wù)站不會(huì )受理，沒(méi)想到樂(lè )平服務(wù)站這么及時(shí)、快速、高效地解決了問(wèn)題。福田時(shí)代真的是全時(shí)關(guān)愛(ài)，值得信賴(lài)！

       福田時(shí)代服務(wù)站只有將對企業(yè)及自身職業(yè)的忠誠敬業(yè)精神充分發(fā)揮出來(lái)，才能將服務(wù)做得更好，才能成就更長(cháng)遠的未來(lái)！

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