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        新疆阿勒泰市的公路上，溫度零下5度有余。已入五月，天空中卻突然飄起了雪花。惡劣的天氣下，就算穿的再厚也不愿出門(mén)，更別說(shuō)徒手戶(hù)外作業(yè)。全身血液就像被凍住一樣，再令人熱血沸騰的事，也很難讓寒冷的心溫暖起來(lái)。

        但是，在這個(gè)世界上總有例外存在，正如一句廣告語(yǔ)說(shuō)的“奇跡時(shí)刻在發(fā)生”。在他的心中，存在一種熾熱——“全程無(wú)憂(yōu)”，這種熾熱的信念在零下5度的夜晚驅動(dòng)著(zhù)他毅然前行。

        二十二點(diǎn)零九分，他通過(guò)400熱線(xiàn)坐席代表那里得知，用戶(hù)反映車(chē)的前大燈發(fā)紅，他判斷極有可能是因為發(fā)電機易熔線(xiàn)斷裂。大雪深夜，天寒地凍，面對那種絕望，再堅強的人意志也會(huì )被摧毀。他知道這樣的天氣，這樣的時(shí)間，對用戶(hù)意味著(zhù)什么。聽(tīng)完故障描述后便快馬加鞭，驅車(chē)從阿勒泰市服務(wù)站前往用戶(hù)故障車(chē)輛所在地，匆忙中，他甚至連錢(qián)包都忘了帶在身上。

        二十三點(diǎn)十分，他順利抵達現場(chǎng)?？粗?zhù)汽車(chē)后視鏡上那層厚厚的冰，他甚至來(lái)不及活動(dòng)身體取暖，快速為發(fā)生故障的發(fā)電機更換著(zhù)易熔線(xiàn)，想著(zhù)用戶(hù)已經(jīng)在這種天氣里等了這么久，“快點(diǎn)，快點(diǎn)，再快點(diǎn)！“這個(gè)聲音一直在他耳邊反復縈繞。 整個(gè)救援過(guò)程，他一直在與時(shí)間賽跑。

        為發(fā)電機更換完易熔線(xiàn)之后，他又發(fā)現電瓶虧電厲害，發(fā)電量不是很充足，長(cháng)途行駛有可能損壞電機，影響車(chē)輛的性能。他當機立斷，決定先駕駛服務(wù)車(chē)先把用戶(hù)送回家中，然后全面排除電機故障。 凌晨?jì)牲c(diǎn)十分，在他的護送下，用戶(hù)安全到家。

        返途中，救援車(chē)輛需要加油，他才發(fā)現自己走的匆忙，忘記帶錢(qián)包出門(mén)。最終，他把手機押到加油站，為車(chē)輛加滿(mǎn)油，才順利返回了服務(wù)站。

        他，就是瑞沃的售后服務(wù)人員！

        他，就在您身邊！

        每位福田瑞沃售后服務(wù)人員都在心中堅守著(zhù)保障用戶(hù)“全程無(wú)憂(yōu)”的這份熾熱，不管多遠，不管多冷，用戶(hù)在哪里，這份熾熱就溫暖到哪里。

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