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隨著(zhù)國家大力發(fā)展冷鏈物流，西北地區冷鏈物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，農產(chǎn)品冷鏈物流作為物流產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，已受到越來(lái)越多的物流企業(yè)廣泛關(guān)注，因此冷鏈物流客戶(hù)對車(chē)輛的完好率也提出了更高要求。在這個(gè)大環(huán)境背景下，成立于2004年的西安索沃國際汽車(chē)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“索沃”)近日在寧夏銀川設立了沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)站，為客戶(hù)提供全方位的維修保養，最大程度的提高車(chē)輛完好率，再一次為西北地區的沃爾沃卡車(chē)客戶(hù)提供出勤保障邁出堅實(shí)的一步。
沃爾沃卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )
新設立的服務(wù)站位于銀川市西夏區寶湖西路與文萃路南街交叉路口的昊祥機械制造廠(chǎng)內，占地面積約630平方米。服務(wù)站配有大修區、辦公區、客戶(hù)休息室以及配件庫房，能為客戶(hù)提供全天候24小時(shí)維修保養以及外出服務(wù)，大幅提升了銀川及周邊地區的客戶(hù)車(chē)輛出勤率和完好率。
“作為最早一批加入沃爾沃卡車(chē)中國區的經(jīng)銷(xiāo)商之一，西安索沃擁有一批專(zhuān)業(yè)化的技師團隊。我們非常重視員工的培養，將員工培養納入各部門(mén)的績(jì)效管理體系中，這不但為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的成長(cháng)空間，也為今后公司的不斷發(fā)展保證了服務(wù)品質(zhì)和管理水平?！蔽靼菜魑指笨偨?jīng)理齊飛說(shuō)。
沃爾沃卡車(chē)銀川服務(wù)站維修車(chē)間
如果說(shuō)不斷追求品質(zhì)突破和科技創(chuàng )新是沃爾沃卡車(chē)不斷引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的信念和動(dòng)力，那么擁有強大和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )無(wú)疑是沃爾沃卡車(chē)贏(yíng)得客戶(hù)市場(chǎng)的法寶。作為首個(gè)將領(lǐng)先服務(wù)協(xié)議和咨詢(xún)服務(wù)引入國內的歐洲卡車(chē)全面解決方案服務(wù)供應商，沃爾沃卡車(chē)的精細化和專(zhuān)業(yè)化的全方位服務(wù)為客戶(hù)從前期選車(chē)、營(yíng)業(yè)效能提升以及后期車(chē)輛維保提供了全面保障。
截止目前，通過(guò)沃爾沃卡車(chē)授權的經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)站點(diǎn)多達五十余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布全國各地。近些年來(lái)，沃爾沃卡車(chē)在不斷增設服務(wù)站點(diǎn)的同時(shí)不斷強調網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)服務(wù)標準化、網(wǎng)絡(luò )溝通一體化、應急服務(wù)全國化、配件儲備自動(dòng)化等一系列舉措不斷提升客戶(hù)售后服務(wù)體驗，鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商根據各自市場(chǎng)及客戶(hù)的需求變化進(jìn)行服務(wù)站點(diǎn)的建設和升級。沃爾沃卡車(chē)堅信，只有高質(zhì)量的服務(wù)才能支持經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展以及滿(mǎn)足客戶(hù)對沃爾沃卡車(chē)的期待。
沃爾沃卡車(chē)華西區總經(jīng)理李斐說(shuō)：“近兩年來(lái)，寧夏冷鏈物流業(yè)發(fā)展迅猛，客戶(hù)對車(chē)輛的完好率和出勤率提出了更高要求，這促使我們加快步伐建設服務(wù)站點(diǎn)。銀川服務(wù)站的成立不僅惠及本地及周邊地區的新老客戶(hù)，還同時(shí)服務(wù)于廣大往來(lái)西部的車(chē)輛。沃爾沃卡車(chē)將始終秉承客戶(hù)利益為上的服務(wù)理念，用最飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)每一位客戶(hù)，用最優(yōu)質(zhì)的配件供應每一臺車(chē)輛?！?/p>
除了擁有覆蓋全國范圍內的服務(wù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)的技師團隊，沃爾沃卡車(chē)還配備了“沃爾沃應急服務(wù)熱線(xiàn)：4008 -886-668”和“全動(dòng)感服務(wù)熱線(xiàn)：4008-188-999”，提供7天24小時(shí)的普通話(huà)、粵語(yǔ)和英語(yǔ)三種語(yǔ)言的全天候服務(wù)，快速反應客戶(hù)在運輸業(yè)務(wù)中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)一步確保車(chē)輛的出勤率。
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