到目前為止,南京雨江的30多輛混凝土攪拌車已經(jīng)用了一年多時間,這批車在運營中的表現(xiàn)如何呢?
“我們的車每個月幾乎都是滿勤運輸。通過一年多的使用,我們發(fā)現(xiàn)上海日野發(fā)動機的綜合性能很優(yōu)越,還有著很強的適用性,可以滿足南京各種地理環(huán)境和氣候條件下的長時間運行要求。”陳東壽表示。
在一年多的使用過程中,給陳東壽印象最深的就是上海日野的售后服務(wù)。
“上海日野在整車廠交車時,就派出了專門的工程師對我們進行詳細(xì)培訓(xùn),指導(dǎo)我們正確操作和保養(yǎng)發(fā)動機。同時,服務(wù)人員也和我們建立了聯(lián)系,提醒和幫助我們用戶進行相關(guān)的維護并處理遇見的問題。”
陳東壽進一步說道,上海日野售后服務(wù)站的工作人員還會經(jīng)常主動走訪他們公司,詢問發(fā)動機的使用情況,并隨時電話提醒用戶保養(yǎng)車輛和更換零部件的日期。“我們有時候還沒注意到的問題,他們就早早幫我們發(fā)現(xiàn)了。”
此外,上海日野發(fā)動機后期使用成本高的問題,也隨著最近上海日野公司零部件供應(yīng)政策的調(diào)整,有了很大改觀。
“以前他們的零部件只供應(yīng)總成,比如高壓油泵,即使是上面的一個小部件壞了,我們也要換一個總成。后期的維修成本可想而知有多高。但現(xiàn)在好了,據(jù)日野的售后服務(wù)人員介紹,他們已經(jīng)和日方零部件供應(yīng)商達成協(xié)議,今后可以把高壓油泵這些大總成分解供應(yīng)。換句話說,以后我們的高壓油泵再發(fā)生故障,就可以壞哪里換哪里,而不用換總成。這樣一來,后期的維修成本就能大幅降低,基本上達到國產(chǎn)發(fā)動機的水平。”陳東壽高興地說。
擁有優(yōu)異的綜合性能和良好的售后服務(wù),后期的使用成本又能大幅降低,還有什么能“阻擋”南京雨江采購上海日野的步伐呢?談到雨江公司今年即將采購的一批新車,陳東壽堅定地表示,“毫無疑問,發(fā)動機我們還是選上海日野”。