服務(wù)保障強大 推出限時(shí)賠償服務(wù)

 

　　像張師傅一樣購買(mǎi)歐曼GTL的用戶(hù)，除了交車(chē)培訓、三年不限里程保修外，還能夠享受歐曼GTL專(zhuān)屬的綠色通道優(yōu)先服務(wù)以及24小時(shí)車(chē)輛修復限時(shí)服務(wù)承諾。福田戴姆勒汽車(chē)針對歐曼GTL用戶(hù)開(kāi)通24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn)，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，全面升級服務(wù)環(huán)境及硬件設備，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)系統的服務(wù)培訓認證，具備強大的服務(wù)保障實(shí)力。有著(zhù)500多家授權的專(zhuān)業(yè)服務(wù)站，覆蓋22條高速的332處高速服務(wù)區服務(wù)點(diǎn)，2000多位經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)認證培訓的服務(wù)維修人員隨時(shí)待命。另外，根據報修監控信息提供“主動(dòng)賠償、未完成就賠償”的限時(shí)服務(wù)承諾，極大地保障了用戶(hù)的運營(yíng)效率，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓用戶(hù)省時(shí)、省心。

 

　　“我們都經(jīng)過(guò)服務(wù)維修培訓認證，以專(zhuān)業(yè)設備及維修技能解決用戶(hù)所需，保障車(chē)輛出勤率。救援服務(wù)基本2小時(shí)到位，一般故障維修速度4小時(shí)。如果超時(shí)誤工，每延期3天贈送客戶(hù)一次整車(chē)保養。”歐曼GTL服務(wù)站的工作人員介紹道。
 

 

　　純正配件便宜又好買(mǎi) 推出歐曼配件天貓店

 

　　一輛好重卡在品質(zhì)卓越的同時(shí)，其配件還應該物美價(jià)廉、方便好買(mǎi)，才能為用戶(hù)控制維修成本，由于配件供應不足而影響維修進(jìn)度，誤工費時(shí)的情況不在少數。為此，歐曼以豐厚的配件儲備、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)運營(yíng)提供強大保障。歐曼GTL配件銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )100%覆蓋全國各省市，目前擁有100多家配件供應中心、2000多家配件專(zhuān)賣(mài)店，僅歐曼GTL產(chǎn)品配件儲備總額超過(guò)1億元。

 

　　在配件價(jià)格方面，歐曼配件也優(yōu)勢明顯。以歐曼GTL為例，駕駛室總成、駕駛室殼體及駕駛室散件價(jià)格相較國內主流重卡品牌配件便宜10%-30%，保養材料低于行業(yè)同類(lèi)車(chē)型41%，直接為用戶(hù)節約成本，保證用戶(hù)以最低成本享受到最優(yōu)配件。

 

　　與此同時(shí)，作為國內首家入駐天貓的商用車(chē)品牌，福田戴姆勒汽車(chē)利用強大的配件供應網(wǎng)絡(luò )，減少用戶(hù)不必要的物流費用，提供價(jià)格優(yōu)惠、采購方便的正規渠道原廠(chǎng)配件。借助天貓旗艦店的電商平臺，福田戴姆勒汽車(chē)實(shí)現用戶(hù)“人手擁有一家歐曼配件店”的愿景，優(yōu)質(zhì)低價(jià)的歐曼配件供應讓用戶(hù)享受到超值呵護。
 

 

　　隨著(zhù)用戶(hù)需求的升級，福田戴姆勒汽車(chē)在創(chuàng )造更高品質(zhì)、更高出勤率、更具持續盈利能力的產(chǎn)品的同時(shí)，關(guān)注用戶(hù)實(shí)際使用成本，積極推動(dòng)服務(wù)從三包期向終身服務(wù)的轉型，全面為用戶(hù)降低成本。未來(lái)，歐曼將會(huì )陸續開(kāi)發(fā)二手車(chē)、延保、再制造、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)業(yè)務(wù)，全面引領(lǐng)中國重卡行業(yè)服務(wù)升級，為廣大用戶(hù)造福。