2014年7月21日-24日，中國重汽汕德卡SITRAK-2014全國物流園區體驗式互動(dòng)路演在哈爾濱市啟開(kāi)帷幕。以“質(zhì)•動(dòng)世界 愉•越同行”為主題，中國重汽SITRAK(汕德卡)強勢掀起了一場(chǎng)中國高端重卡的“價(jià)值”體驗風(fēng)暴。業(yè)內人士認為，在國內重卡市場(chǎng)持續低迷的背景下，此次中國重汽通過(guò)“體驗式互動(dòng)路演”將歐洲標準的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值全方位呈現在用戶(hù)面前，改變了用戶(hù)的購車(chē)觀(guān)念，開(kāi)啟了中國重卡“全體驗”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，以全球領(lǐng)先品質(zhì)引領(lǐng)中國高端重卡行業(yè)升級，助力中國重卡市場(chǎng)加速發(fā)展。
以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新應對行業(yè)挑戰
2013年，我國商用車(chē)市場(chǎng)一掃前兩年比較低迷的市場(chǎng)形勢，銷(xiāo)售405.52萬(wàn)輛，同比增長(cháng)6.4%。重卡、輕客都同比實(shí)現了大幅度增長(cháng)。但是，從2013年二季度開(kāi)始，由于國內更換“國IV”新排放標準重卡的政策預期加強，導致企業(yè)大量采購“國III”排放標準重卡，這刺激了重卡產(chǎn)銷(xiāo)量迅猛增長(cháng)。這一現象至今仍在延續，但事實(shí)上較大程度地透支了重卡消費。
進(jìn)入今年5月，重卡產(chǎn)銷(xiāo)量增速均開(kāi)始出現顯著(zhù)回落。同時(shí)由于去年同期重卡產(chǎn)銷(xiāo)量基數增加，所以也打壓了今年的增長(cháng)速度。相關(guān)數據顯示，5月重型卡車(chē)產(chǎn)量為20365輛，相比4月下降10474輛，同比增速為-14.56%；同時(shí)銷(xiāo)售量下降8721輛，降幅高達27%。
業(yè)內預計，6-7月重卡產(chǎn)銷(xiāo)增速將進(jìn)一步回落。重卡的產(chǎn)銷(xiāo)回落，一方面是由于傳統的產(chǎn)銷(xiāo)淡季，另一方面是由于經(jīng)濟持續走軟影響了重卡消費。由此來(lái)看，隨著(zhù)經(jīng)濟增速回穩，三季度重卡產(chǎn)銷(xiāo)或有所改善，但很難出現根本性改觀(guān)。
在行業(yè)持續低迷的背景下，如何讓消費者選擇自己的產(chǎn)品成為了企業(yè)亟需破解的難題。
為了讓消費者充分感受產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，中國重汽汕德卡SITRAK-2014全國體驗式互動(dòng)路演在哈爾濱市龍運物流園區率先起航。此次體驗式路演活動(dòng)，悉心為全國重卡司機度身打造，通過(guò)趣味性、互動(dòng)性的環(huán)節設置，幫助全國重卡用戶(hù)提高司機駕駛技術(shù)水平，降低日常運營(yíng)成本。參與用戶(hù)不但可以在專(zhuān)業(yè)教練的指導下掌握正確的駕駛技巧，更可以親自駕駛中國重汽SITRAK(汕德卡)產(chǎn)品，充分體驗這款高端重卡帶來(lái)的卓越性能感受。
除此之外，為了使用戶(hù)零距離深入體驗SITRAK(汕德卡)的卓越性能和值得信賴(lài)的國際化品質(zhì)，哈爾濱體驗式路演活動(dòng)，還特別設置室外的各項體驗與試乘試駕，讓用戶(hù)對中國重汽SITRAK(汕德卡)有更加深刻的了解。例如，極寬經(jīng)濟轉速范圍的特性、驅動(dòng)橋的高傳動(dòng)效率以及高性能的換擋操縱、帶腰部氣墊的空氣座椅、駕駛室空氣氣囊減震等等，真正做到互動(dòng)體驗、全面感受。
業(yè)內人士認為，企業(yè)開(kāi)展體驗營(yíng)銷(xiāo)的目的，就是通過(guò)用戶(hù)親身體驗來(lái)實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，促使產(chǎn)品獲得用戶(hù)的認知，進(jìn)而購買(mǎi)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在行業(yè)低迷的背景下，無(wú)疑會(huì )達到事半功倍的效果。
歐洲標準打造高品質(zhì)重卡
隨著(zhù)現代物流業(yè)的發(fā)展，用戶(hù)更加關(guān)注重卡的可靠性、安全性、舒適性、智能性以及低油耗、低運營(yíng)成本。長(cháng)期以來(lái)，中國的重卡行業(yè)發(fā)展都過(guò)度依賴(lài)于國外技術(shù)，而國IV排放標準的來(lái)襲，也為國內商用車(chē)行業(yè)帶來(lái)全新的市場(chǎng)需求。
業(yè)內普遍認為，高品質(zhì)重卡會(huì )逐漸代替低價(jià)型重卡，這是中國重卡市場(chǎng)的未來(lái)趨勢。為此，以中國重汽為代表的國內品牌正通過(guò)合資合作方式探尋中國高端重卡的創(chuàng )新改革。重卡行業(yè)的技術(shù)升級迫在眉睫，中國重卡市場(chǎng)需要一場(chǎng)革新。
此次，中國重汽汕德卡SITRAK-2014體驗式路演活動(dòng)上，以歐洲標準打造的國際高品質(zhì)重卡產(chǎn)品SITRAK(汕德卡)具備“經(jīng)濟性、可靠性、安全性、舒適性、智能性”五大優(yōu)勢，全面滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)對重卡產(chǎn)品最迫切的需求。
據了解，中國重汽SITRAK(汕德卡)源于德國曼卡車(chē)的TG平臺，是性?xún)r(jià)比極高的高端重卡。采用相同的產(chǎn)品設計、相同的生產(chǎn)裝配工藝，生產(chǎn)一致性管理、試驗驗證、一直到產(chǎn)品釋放完全采用德國標準，SITRAK的所有總成及關(guān)鍵零部件均為曼技術(shù)設計，所有整車(chē)及部件實(shí)驗均遵循曼卡車(chē)的設計標準，所有的批產(chǎn)釋放程序均遵循曼規范。除按要求進(jìn)行定期保養外，車(chē)輛均可處于持續運營(yíng)狀態(tài)。
秉承純正德國品質(zhì)基因，SITRAK(汕德卡)完美詮釋了持續高效的產(chǎn)品價(jià)值，提出重卡世界級品質(zhì)標準“15063”：發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)橋三大總成B10壽命高達150萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機換油間隔里程長(cháng)達6萬(wàn)公里，單月運營(yíng)強度高達3萬(wàn)公里；樹(shù)立了全球典范高端重卡服務(wù)新標桿，引領(lǐng)中國重卡走進(jìn)國際先進(jìn)水平行列。
此外，SITRAK(汕德卡)更加關(guān)注駕駛員的駕乘體驗——駕駛室空氣氣囊減震、氣囊座椅、空氣懸架減震，使得整車(chē)擁有堪比轎車(chē)的舒適性；而ZF同步器變速箱、800mm超寬臥鋪、各類(lèi)靈巧儲物空間等人性化的車(chē)內設置，也令駕乘感受更加便捷。
“SITRAK(汕德卡)系列重卡的出現，使得高性?xún)r(jià)比、高品質(zhì)重卡越來(lái)越有保證。”有業(yè)內人士評價(jià)說(shuō)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)促重卡行業(yè)升級
除了產(chǎn)品，現在的商用車(chē)行業(yè)拼的更是服務(wù)。中國重汽不僅借鑒德國曼公司的產(chǎn)品制造技術(shù)，同時(shí)也在產(chǎn)品服務(wù)上不斷進(jìn)步與升華，將價(jià)值服務(wù)深入到細微處。在2年不限里程的超長(cháng)保修政策基礎上提出了“1324T”的服務(wù)模式：1——指客戶(hù)購車(chē)之日起，專(zhuān)屬服務(wù)工程師對客戶(hù)進(jìn)行一對一的服務(wù)；3——指專(zhuān)屬服務(wù)工程師3次上門(mén)回訪(fǎng)并在5000公里、10000公里和15000公里時(shí)為客戶(hù)提供免費維修保養；24T——指24小時(shí)內無(wú)法修復故障時(shí)，免費為客戶(hù)提供替代車(chē)輛。在此次哈爾濱體驗式互動(dòng)路演中，部分參與用戶(hù)贏(yíng)得了中國重汽量身定制的4S-box用戶(hù)尊享包，幫助應對駕駛途中的突發(fā)狀況或是極端環(huán)境。“4S-box”是SITRAK首創(chuàng )推出的“Super SITRAK Specialized Service”的簡(jiǎn)稱(chēng)，致力于為駕駛員提供更加定制化以及貼心的服務(wù)。
中國重汽相關(guān)負責人認為，對風(fēng)餐露宿的重卡駕駛員來(lái)說(shuō)，需要面對的不僅僅是枯燥的行程，更有在極端環(huán)境及突發(fā)狀況下所面臨的危險，他們更加需要 “人性化”與“貼心服務(wù)”，中國重汽SITRAK“4S-box”的誕生將針對重卡駕駛員對服務(wù)的要求進(jìn)行個(gè)性化定制，對SITRAK使用者來(lái)說(shuō)也會(huì )獲得無(wú)可比擬的實(shí)用體驗。
此外，在競爭日益激烈的重卡行業(yè)，如何更好的洞察并滿(mǎn)足消費者的需求，是重卡品牌在戰術(shù)制勝方面的關(guān)鍵所在。中國重汽認為，在購車(chē)前充分進(jìn)行產(chǎn)品“品質(zhì)驗證”、“性能體驗”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要和適合的方式，是贏(yíng)取用戶(hù)信任的最直接、最有效的途徑。
日前，福建實(shí)華油運一次性訂購了22輛SITRAK C7H重卡用于?；愤\輸。對此，中國重汽商用車(chē)公司銷(xiāo)售部總經(jīng)理劉正濤表示，“一款新產(chǎn)品推出之際，用戶(hù)在購買(mǎi)前肯定是會(huì )有一些擔憂(yōu)懷疑，所以，在客戶(hù)主動(dòng)購車(chē)的過(guò)程中，我們調用了一輛試用車(chē)過(guò)去使用，通過(guò)實(shí)車(chē)的體驗，我們的產(chǎn)品在可靠性方面完全滿(mǎn)足對方的理想標準，這快速促成了訂單的完成。”
劉正濤認為，SITRAK成功的第一點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量，第二點(diǎn)就是服務(wù)。“我們現在所有售車(chē)都是一對一服務(wù)，不管是購買(mǎi)一輛車(chē)、十輛車(chē)、還是最大用戶(hù)購車(chē)四十輛。第一，我們均在用戶(hù)購車(chē)前考察路線(xiàn)、工況，選擇適用車(chē)型。第二，我們專(zhuān)門(mén)針對司機駕駛員進(jìn)行培訓，普及保養維護使用知識。第三，以杭州到廣州運線(xiàn)為例，在運營(yíng)期間路上沿途布置十多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)24小時(shí)內提供服務(wù)，服務(wù)站兩小時(shí)都能到達現場(chǎng)搶救。另外這些服務(wù)站也有大量備件安排，保證用戶(hù)無(wú)障礙服務(wù)”，劉正濤說(shuō)。
業(yè)內人士表示，通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一方面展示公司的品牌文化，另一方面全面展示產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，深化了品牌價(jià)值體驗，給用戶(hù)帶來(lái)了全新的品牌體驗。此次“SITRAK-2014體驗式互動(dòng)路演”活動(dòng)，中國重汽充分展現了在制造、市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，并在各個(gè)方面逐步向世界標準看齊，以高端品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)升級，圈定了中國高端重卡的增量市場(chǎng)。
版權聲明：此文源自新聞通稿，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
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