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       近日，上汽依維柯紅巖商用車(chē)有限公司對售后VEI（配件訂購系統）、SIS（售后信息發(fā)布系統）進(jìn)行了全面整合優(yōu)化，全新升級為T(mén)IS系統，成為國內重卡首家采用集成化系統進(jìn)行售后信息發(fā)布與售后信息交互的整車(chē)廠(chǎng)家。TIS作為各系統的唯一入口，極大地方便了用戶(hù)，提高了售后服務(wù)效率和配件訂購準確性。

       TIS的英文含義是，T：Technical，I：information ，S：system。

       TIS系統實(shí)現了系統和功能兩大模塊的升級。

新: 平臺升級

       TIS前身SIS系統，是引進(jìn)意大利依維柯先進(jìn)的售后技術(shù)理念，結合國內重卡實(shí)情，開(kāi)發(fā)出的一套售后信息發(fā)布平臺系統，但它只是局限于售后的信息（電子配件目錄）發(fā)布，而新版TIS系統不僅僅是售后的資料信息，還集成售后之外的信息。

快：架構升級

       TIS可以借助網(wǎng)絡(luò )云端的技術(shù)，由原來(lái)客戶(hù)端升級為網(wǎng)頁(yè)版。

       升級后的TIS系統運行速度將提升70%（這是本次TIS升級的最大亮點(diǎn)）；數據內容更加全面，信息覆蓋率達到95%以上；并實(shí)時(shí)完成100%的數據更新。

準：數據準確

       通過(guò)SIH產(chǎn)品研發(fā)的結構信息、斷點(diǎn)信息、用量信息、時(shí)效信息的獲取、產(chǎn)品生產(chǎn)VIN信息 、商業(yè)屬性信息、關(guān)重件信息、斷點(diǎn)信息的補充、將會(huì )使配件目錄的準確性得到極大的提高。

全: 內容全面

       新版TIS包涵SIH售后服務(wù)所涉及全部?jì)热萑? 電子配件目錄 、維修、用戶(hù)手冊 、電路圖冊 、服務(wù)通報 、精品附件 、通知通訊等等。讓用戶(hù)能方便、更快捷地在一個(gè)平臺上就能查閱所有的技術(shù)資料。

模塊多樣化

       新版TIS實(shí)現售后服務(wù)相關(guān)資料的同一平臺發(fā)布，不同模塊間的信息互通，配件和維修通訊、通知公告的信息交互。

分組合理化

        新版TIS根據“部位-總成-目錄”的分組結構，查詢(xún)更便捷；所有示意圖例前置，更直觀(guān)；總成級替代在分組及圖例呈現上呈現，替代信息更明確；分組支持模糊查詢(xún)，查找更方便。

數據結構化

       新版TIS配件有下一級子件，可在目錄數據中直接跳轉呈現；目錄如有上一級總成，也可在目錄數據中直接跳轉呈現；配件是否有替代，可以根據目錄數據標識進(jìn)行判定（TIS增加了KZ之間的替代）。

數據一體化

       新版TIS新增配件詳情頁(yè)，可進(jìn)行配件用戶(hù)個(gè)性化備注；增加配件和實(shí)物照片，更讓配件一目了然；實(shí)現配件查詢(xún)及訂單訂購功能一體化。其中最為顯著(zhù)的變化是：在目錄每個(gè)查詢(xún)節點(diǎn)都能實(shí)現加入購物車(chē)的功能，非常方便了用戶(hù)的操作，不用頻繁換系統操作。

       TIS系統以其新穎、快速、準確、全面的嶄新面貌聚合各功能模塊升級，以更加科學(xué)、高端的技術(shù)，提高了售后工作效率及準確率、便捷性，使“服務(wù)零距離”的售后服務(wù)理念進(jìn)一步得到落實(shí)。

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