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金龍1060輛校車(chē)出口沙特

       當前，客車(chē)行業(yè)面臨著(zhù)“三期”（經(jīng)濟增長(cháng)換擋期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期）疊加的新常態(tài)，如何突出重圍，考驗著(zhù)客車(chē)企業(yè)的智慧。然而，“一帶一路”的推進(jìn)、“中國制造2025”規劃的提出，無(wú)疑為客車(chē)企業(yè)打開(kāi)了新的視野?！爸袊蛙?chē)走出去”或將成為客車(chē)企業(yè)踏上新臺階的重要突破點(diǎn)。

      6月18日，大金龍的海外出口業(yè)績(jì)又添上了濃墨重彩的一筆，1060輛金龍校車(chē)交付沙特教育部，不久后，該批校車(chē)將用于服務(wù)于當地學(xué)生出行的上下學(xué)接送。中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )執行會(huì )長(cháng)陳斌，廈門(mén)市副市長(cháng)林銳，沙特SEITCO運營(yíng)總監Eng. Ali Al Ghamdi，金龍汽車(chē)集團、大金龍董事長(cháng)廉小強等領(lǐng)導和嘉賓出席了交車(chē)儀式。

       2015年上半年，對于大金龍來(lái)說(shuō)，是海外出口強勢發(fā)力的半年。3月25日，202輛大金龍凱哥出口尼日利亞；同期，210輛大金龍金威出口玻利維亞；5月26日，114輛大金龍金威出口古巴；5月12日，200余輛大金龍豪華旅游大巴出口沙特；6月12日，204輛豪華大巴出口泰國；再加上1060輛校車(chē)出口沙特。這一個(gè)個(gè)訂單，無(wú)疑使大金龍在上半年海外出口中名列前茅。

“量體裁衣”的客車(chē)產(chǎn)品

       不難發(fā)現，今年大金龍和沙特的合作格外密切，就在上個(gè)月，剛剛有200多輛豪華旅游大巴運往沙特，而這個(gè)月大金龍開(kāi)往沙特的貨船又再次起航?！?月沙特招標時(shí)，大金龍拿下了80輛的訂單，但并沒(méi)有全部中標。這次沙特教育部4月招標，5月時(shí)大金龍全部中標，獲得了1060輛的訂單，可以看出客戶(hù)對金龍客車(chē)的信任?！贝蠼瘕埳程仨椖控撠熑苏f(shuō)。

       從80輛到1060輛，不單體現了沙特采購方對于大金龍的青睞，也體現了大金龍跨越式的進(jìn)步。負責此次校車(chē)采購的是大金龍在沙特的獨家經(jīng)銷(xiāo)商NTC公司，該公司與大金龍從2004年開(kāi)始合作，就在2013年，雙方再次簽訂了十年的戰略合作協(xié)議。NTC公司CEOSami Shubaily認為：“大金龍是一家十分具有國際化視野的中國客車(chē)企業(yè)，最早進(jìn)行全球化布局，也是最早進(jìn)入沙特市場(chǎng)的中國客車(chē)企業(yè)，擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊及最齊全的服務(wù)配套體系。另外，大金龍對需求設計能力強，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，具有極高的性?xún)r(jià)比。還有一個(gè)很重要的原因是，在沙特的所有客車(chē)品牌中，大金龍的售后服務(wù)公認是最好的。大金龍有一批售后服務(wù)人員長(cháng)期駐扎在沙特，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)?！?/span>

       “沙特當地由于宗教信仰的原因，女性不能單獨出行，這使得沙特校車(chē)需求量巨大。我們將持續關(guān)注當地的校車(chē)需求，期待能和沙特教育部再一次合作?！贝蠼瘕埳程仨椖控撠熑苏f(shuō)。

       其實(shí)，大金龍和沙特的合作淵源可以追溯到2004年，在1060輛校車(chē)交付沙特教育部之前，大金龍已向沙特出口了約2500輛大中巴，實(shí)現逾15億元的出口銷(xiāo)售額，占據當地大巴市場(chǎng)份額第一。長(cháng)期的運營(yíng)經(jīng)驗，使當地市民更熟悉金龍客車(chē)，當地客戶(hù)對大金龍客車(chē)的滿(mǎn)意度和認可度逐年提升。

       據統計，在當地最具資質(zhì)的17家運輸公司中，逾半數都是大金龍的客戶(hù)。據Hajj管理機構推出的滿(mǎn)意度評比顯示，大金龍客戶(hù)長(cháng)期占據前五位，其中一家客戶(hù)已連續多年雄踞榜首。

“授人以漁”式的售后服務(wù)

       長(cháng)期以來(lái)流行這樣一句話(huà)，售后服務(wù)要比產(chǎn)品重要。在客車(chē)行業(yè)，因為看中售后服務(wù)而選擇產(chǎn)品的并不少見(jiàn)，各個(gè)客車(chē)企業(yè)也使勁渾身解數完善自身的售后服務(wù)體系。不過(guò)，在海外市場(chǎng)上做好售后服務(wù)，不同的政策、不同的社會(huì )環(huán)境、不同的文化，難度可想而知。大金龍多年深耕沙特市場(chǎng)，成為當地大巴市場(chǎng)份額第一，與其成熟完善的售后服務(wù)分不開(kāi)。

        據了解，大金龍售后服務(wù)團隊于2004年開(kāi)始進(jìn)駐沙特，此后每年一批批的工程師奔赴沙特開(kāi)展售后服務(wù)工作，他們不僅承擔維修技術(shù)指導，還負責培訓駕駛員、參與車(chē)隊管理等工作。

       在經(jīng)過(guò)了大量當地的調查研究后，大金龍售后服務(wù)團隊根據沙特炎熱干燥的氣候特點(diǎn)，結合自身多年的服務(wù)經(jīng)驗，同時(shí)參考各地的車(chē)輛運營(yíng)管理優(yōu)良做法，組織整理成阿拉伯語(yǔ)的“金龍客車(chē)維護管理指南（沙特版）”，對現有車(chē)輛使用的弊端進(jìn)行一一改正。據悉，在沙特市場(chǎng)，大金龍是唯一一家提供阿拉伯語(yǔ)培訓教材的企業(yè)。

       為切實(shí)提高售后服務(wù)效率，增強應對突發(fā)故障的能力，確保用戶(hù)使用備件更及時(shí)，2006年大金龍建立了沙特備件服務(wù)中心，常年儲備價(jià)值數千萬(wàn)元的備件。如今，大金龍沙特備件服務(wù)中心在做好沙特市場(chǎng)備件保障的同時(shí)，還輻射到約旦、迪拜、蘇丹、巴林及阿聯(lián)酋等其他中東國家，為完善中東市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的布局發(fā)揮著(zhù)重要作用。

沿著(zhù)“一帶一路” 踐行“中國制造2025”

       據統計，2014年大金龍的出口銷(xiāo)售量突破萬(wàn)輛，達到12300多輛。從近幾年的海外銷(xiāo)售情況來(lái)看，大金龍一直保持國內前幾名的業(yè)績(jì)，成為中國客車(chē)“走出去”的代表之一。與此同時(shí)，隨著(zhù)“中國制造2025”規劃的提出，大金龍也早早開(kāi)始謀篇布局，致力于成為工業(yè)4.0時(shí)代的先行者。

       中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )執行會(huì )長(cháng)陳斌表示：“中國汽車(chē)是中國制造的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)，很高興看到以大金龍為代表的中國客車(chē)企業(yè)走向世界。我希望，以客車(chē)為紐帶，進(jìn)一步推進(jìn)中沙兩國機械工業(yè)領(lǐng)域的友好合作，實(shí)現優(yōu)勢互補，促進(jìn)兩地人民之間的友誼。目前，各省市正在積極打造以科技創(chuàng )新為核心的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，全力協(xié)助本土汽車(chē)企業(yè)做大做強，希望大金龍繼續加快自主創(chuàng )新、努力提升客車(chē)技術(shù)和制造水平，將世界版圖繪制得更大更美?！?/span>

       今年3月，金龍汽車(chē)集團、大金龍董事長(cháng)廉小強帶領(lǐng)集團各公司負責人到沙特、埃及、阿聯(lián)酋等海外市場(chǎng)進(jìn)行調研、考察。廉小強說(shuō)：“福建汽車(chē)產(chǎn)業(yè)希望與國家“一帶一路”戰略一起脈動(dòng)。去年，大金龍出口首次突破1萬(wàn)輛，主要市場(chǎng)就在‘一帶一路’沿線(xiàn)的中東、南歐、非洲等國家。未來(lái)，雙方合作將向共同辦廠(chǎng)拓展?！?/span>

       毗鄰古海上絲綢之路起點(diǎn)，地處21世紀海上絲綢之路核心區，擁有廈門(mén)自貿區的政策優(yōu)勢，大金龍面對著(zhù)更多的機遇和挑戰。未來(lái)，大金龍將繼續推行其海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，將行業(yè)新技術(shù)注入產(chǎn)品之中，以科技元素提升客車(chē)品質(zhì)，加大主動(dòng)售后服務(wù)力度，樹(shù)立海外市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)售后品牌，從多方面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)謀求更大的發(fā)展空間。

       廉小強認為，“目前，大金龍迎來(lái)了發(fā)展最好的時(shí)候，福建省對汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的支持力度是近年來(lái)最大的，金龍汽車(chē)內部開(kāi)展的大協(xié)同和在全球范圍內的資源整合，都將為大金龍的發(fā)展注入強勁的動(dòng)力。同時(shí)，大金龍在海外的中國制造優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢明顯，我相信，大金龍海外營(yíng)銷(xiāo)將在更高的平臺上，開(kāi)啟了新一輪跨越式發(fā)展的序幕?！?/span>

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