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福田時(shí)代:買(mǎi)的舒心,用著(zhù)放心

商用車(chē)之家訊:購買(mǎi)福田時(shí)代真是明智的選擇,福田時(shí)代買(mǎi)的舒心,用著(zhù)放心

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       2016年9月27日下午5點(diǎn)多,福田時(shí)代惠州華茂服務(wù)站站長(cháng)彭遠東的手機突然響了起來(lái),原來(lái)是用戶(hù)張先生的求救電話(huà),張先生焦急地說(shuō),他駕駛的時(shí)代康瑞拋錨在離服務(wù)站90多公里的路上,車(chē)上拉了價(jià)值7萬(wàn)多元的生豬,天氣太熱,如果耽誤時(shí)間長(cháng)了生豬會(huì )死掉的。因拉生豬風(fēng)險大找不到轉車(chē)的車(chē)主,需要服務(wù)站盡快救援。

 



       面對客戶(hù)如此著(zhù)急的請求,彭站長(cháng)首先安撫了客戶(hù)的情緒,在客戶(hù)情緒穩定后,彭站長(cháng)詳細詢(xún)問(wèn)了車(chē)輛的故障情況,判斷是變速器損壞嚴重,最快的處理方式就是更換新的變速器總成。放下電話(huà),彭站長(cháng)準備前去救援,但發(fā)現服務(wù)站目前儲備所需型號的變速器總成斷貨了,怎么辦?時(shí)間可耽誤不得?!叭珪r(shí)服務(wù) 關(guān)愛(ài)一生”是福田時(shí)代對客戶(hù)的服務(wù)承諾,也是惠州華茂服務(wù)站遵循的服務(wù)理念。彭站長(cháng)馬上聯(lián)系福田時(shí)代惠州經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理李永軍,簡(jiǎn)要說(shuō)明了情況,李總隨即安排先從商品車(chē)上拆卸一套變速器以解燃眉之急,并表示廠(chǎng)家、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商都是一家人,客戶(hù)有難大家有責。拿到變速器后,彭站長(cháng)馬上帶著(zhù)維修人員驅車(chē)90多公里來(lái)到了客戶(hù)所在地,經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力修復了車(chē)輛故障。

 



       當車(chē)輛重新啟動(dòng)起來(lái)的一剎那,客戶(hù)高興地跳了起來(lái)??蛻?hù)張先生激動(dòng)地說(shuō):“這車(chē)生豬7萬(wàn)多元,如果不能及時(shí)修復車(chē)輛,就會(huì )讓我損失幾萬(wàn)元,感謝惠州華茂公司,更要感謝福田時(shí)代有這么好的售后服務(wù),當時(shí)購買(mǎi)福田時(shí)代真是明智的選擇,福田時(shí)代買(mǎi)的舒心,用著(zhù)放心!” 

 



       看到客戶(hù)滿(mǎn)意的開(kāi)走了車(chē),彭站長(cháng)臉上也露出了開(kāi)心的微笑。這微笑讓人感到欣慰,因為福田時(shí)代質(zhì)量好、服務(wù)更好的口碑,體現了福田時(shí)代2300多家服務(wù)商全體人員的辛勤汗水和不懈追求。



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