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        春節剛過(guò)，2月22日凌晨1:00左右，福田時(shí)代上海利強服務(wù)站莊站長(cháng)突然接到客戶(hù)互動(dòng)中心來(lái)電：上海京滬高速路口旁有一臺滿(mǎn)載柑橘的時(shí)代馭菱發(fā)動(dòng)機高溫報警，駕駛員不敢行駛請求外出救援。

        莊站長(cháng)立刻與客戶(hù)張女士取得了聯(lián)系，溝通車(chē)輛情況并判斷故障原因，然后組織工作人員準備外出救援。當時(shí)已經(jīng)是凌晨，在十幾分鐘的準備工作做好之后，他們駕駛著(zhù)服務(wù)站的救援車(chē)輛出發(fā)了。

        經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程，莊站長(cháng)與維修工人到達了50多公里外的車(chē)輛故障地點(diǎn)。等待救援的張女士看到張站長(cháng)他們到達，第一句話(huà)就是，你們可來(lái)了。張女士的車(chē)上拉了一車(chē)柑橘，一早要趕到批發(fā)市場(chǎng)，如不能及時(shí)到達的話(huà)，部分柑橘就要爛掉。莊站長(cháng)安撫張女士說(shuō)：“您別急，我先看看，暫時(shí)修不好我也會(huì )幫您把車(chē)先拖到目的地，絕對不會(huì )耽誤，請相信我們福田時(shí)代的服務(wù)?！?/span>

        經(jīng)過(guò)檢查，莊站長(cháng)找出故障點(diǎn)是水箱問(wèn)題，并以最快的速度排除故障，確保無(wú)誤之后才交付。雖然半個(gè)小時(shí)處理故障的時(shí)間不長(cháng)，但是在寒冬的凌晨，莊站長(cháng)他們凍得瑟瑟發(fā)抖，張女士看在眼里，暖在心里。

        第三天，張女士制作了錦旗親自送到上海利強服務(wù)站表示感謝：“沒(méi)有你們的及時(shí)救援，我的一車(chē)柑橘就要爛在車(chē)上了，非常感謝福田時(shí)代的服務(wù)。福田時(shí)代，值得信賴(lài)！”

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