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近年來(lái)，國內輕、微卡市場(chǎng)品牌銷(xiāo)量呈現此消彼長(cháng)的態(tài)勢，有的嶄露頭角，有的偃旗息鼓，唯獨福田時(shí)代連續20年銷(xiāo)量領(lǐng)先，任滄海桑田巨變，它依然穩中求勝，處事不驚。到底是什么力量讓一個(gè)產(chǎn)品處于不敗之地。
今天，小編帶您走進(jìn)福田時(shí)代，為您解答這背后的故事。
位于天津市北辰區的嘉仕偉業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是福田時(shí)代的一家專(zhuān)營(yíng)4S店。嘉仕偉業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理李靜介紹，福田時(shí)代也將天津作為輕卡重要銷(xiāo)售區域，“今年的輕卡市場(chǎng)銷(xiāo)量要比去年好，2017年7月汽油國五標準實(shí)施后，部分客戶(hù)將進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，福田時(shí)代輕卡國五產(chǎn)品早已上市銷(xiāo)售，客戶(hù)定會(huì )不少”。
提起福田時(shí)代，就不得不說(shuō)說(shuō)它的兩款代表作——時(shí)代馭菱和時(shí)代康瑞。李靜介紹，這兩款產(chǎn)品現在是她們店的“暢銷(xiāo)品”，時(shí)代馭菱主要用于城市、城鄉商品批發(fā)、超市食品配送等貨物運輸；時(shí)代康瑞則定位于城市中端物流客戶(hù)的中短途運輸，可謂是“雙劍合璧”。
120臺時(shí)代馭菱現場(chǎng)簽單 品質(zhì)是關(guān)鍵
恰逢福田時(shí)代與天津同城貨的運輸有限公司戰略簽約儀式，同時(shí)簽訂的還有時(shí)代馭菱120臺的年度大單。
據同城貨的有限公司總經(jīng)理孫東良介紹，同城貨的在全國有20000多臺車(chē)輛，而福田時(shí)代占比達30%。孫總介紹，公司主要承接同城之間日常生活的中小型物流配送搬運業(yè)務(wù)，如批發(fā)市場(chǎng)、商超的食品配送等，“時(shí)代馭菱VQ系列產(chǎn)品，均達到國家法規排放標準，它省油、多拉、空間大的特點(diǎn)非常適合中短途運輸，與同類(lèi)產(chǎn)品相比性?xún)r(jià)比更高”。這120臺作為公司的日常運營(yíng)使用。
批量化的采購，最怕的就是服務(wù)難以持續，在孫總看來(lái)，車(chē)輛維修方面的費用，在他們的運營(yíng)成本中幾乎可以忽略不計?！败?chē)輛在運行過(guò)程中并沒(méi)出什么問(wèn)題，與別的品牌相比，福田時(shí)代反饋情況很好，大客戶(hù)這邊有定制化的售后服務(wù)，前期有三包服務(wù)，幾年下來(lái)只花個(gè)保養費，用不了多少錢(qián)”。
上門(mén)式定制服務(wù) 消除后顧之憂(yōu)
福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部京津冀大區經(jīng)理盧曉偉表示，像同城貨的這樣的大客戶(hù)，售后網(wǎng)點(diǎn)會(huì )給予定制化服務(wù)，除了公司的三包服務(wù)，在用戶(hù)集中的地區，實(shí)施免費定期上門(mén)維修保養服務(wù)，以解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
針對平日客戶(hù)的維修求助，實(shí)行24小時(shí)到位制，用戶(hù)車(chē)輛損壞后，維修網(wǎng)點(diǎn)需在24小時(shí)服務(wù)到位，如果在天津市附近造成車(chē)輛損壞，會(huì )及時(shí)聯(lián)系就近服務(wù)站24小時(shí)解決問(wèn)題，服務(wù)配件也在24小時(shí)內完成匹配。
盧曉偉介紹，針對京津冀重點(diǎn)地區，后續還會(huì )加大服務(wù)力度，加大產(chǎn)品服務(wù)的及時(shí)性和便捷性，推出延保服務(wù)；針對邊遠地區的客戶(hù)，實(shí)現遠程信息服務(wù)；也是這樣的服務(wù)和產(chǎn)品，讓很多物流公司鐘情于福田時(shí)代。
智慧貨車(chē) 搭建客戶(hù)致富之路
福田時(shí)代想客戶(hù)所想，為客戶(hù)而生的理念擲地有聲。據盧曉偉介紹，福田時(shí)代的售后服務(wù)不僅僅限于維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局，而且還致力于引領(lǐng)客戶(hù)尋找致富之道。
為幫助客戶(hù)找到貨源，后期福田時(shí)代將建立一個(gè)客戶(hù)、車(chē)輛、貨物資源鏈接整合的生態(tài)圈——智慧貨車(chē)，依托車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合福田時(shí)代客戶(hù)資源和車(chē)輛，為客戶(hù)提供發(fā)貨、找貨的渠道。該信息平臺將全部免費向福田時(shí)代客戶(hù)開(kāi)放，用戶(hù)可在相應區域進(jìn)行“一鍵發(fā)貨”和“一鍵找貨”，貨主可以隨時(shí)隨地發(fā)布用車(chē)信息，車(chē)主也可以隨時(shí)查詢(xún)貨源信息和訂單。未來(lái)這個(gè)信息平臺將會(huì )打造成一個(gè)鏈接貨主、貨源、車(chē)輛的車(chē)貨信息匹配平臺，為福田時(shí)代用戶(hù)帶來(lái)更多致富商機。
福田時(shí)代能夠在眾多林立的品牌中，持續20年銷(xiāo)量領(lǐng)先，這與它多年品牌的積淀密不可分，為市場(chǎng)而生，想客戶(hù)所想，不斷在產(chǎn)品及服務(wù)方面尋求進(jìn)步與創(chuàng )新，這是信賴(lài)的聲音，是品質(zhì)的力量！
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