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4月23日，沃爾沃卡車(chē)2017-2018年度VISTA技工大賽全球半決賽將在瑞典哥德堡舉行。這場(chǎng)被稱(chēng)為卡車(chē)服務(wù)人員的奧林匹克全球賽事，在今年的規模創(chuàng )歷史紀錄：逾1.9萬(wàn)人、共5千多只隊伍報名參加這一比賽，相較去年同比增長(cháng)9%。其中，大中華區報名人數更是激增20%，多達604人組成的163支隊伍爭奪前往瑞典參與全球半決賽的資格，充分體現出沃爾沃卡車(chē)對于服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)覆蓋率的高度關(guān)注。截至目前，十分欣喜地看到此次在大中國區的比賽中有6支隊伍創(chuàng )造紀錄脫穎而出，將代表中國前往瑞典哥德堡，與世界各地的優(yōu)秀技工一決高下，彰顯中國服務(wù)品質(zhì)風(fēng)采。
品質(zhì)為先， VISTA六十年不忘初衷
始于1957年，沃爾沃卡車(chē)創(chuàng )辦VISTA大賽的初衷，旨在通過(guò)公司內部的員工競賽來(lái)提高沃爾沃卡車(chē)維修服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和熱情，并提升維修團隊的整體協(xié)作默契。如今，VISTA大賽已然走過(guò)了六十個(gè)年頭，并且隨著(zhù)賽事規則的逐步完善，成為目前世界上最大的服務(wù)類(lèi)維修競賽。這一不斷壯大的國際化舞臺，幫助沃爾沃卡車(chē)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中的售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人士提高知識儲備、技能和團隊合作能力，確?？蛻?hù)能夠享受到安心舒適的全方位售后服務(wù)，在駕駛途中無(wú)后顧之憂(yōu)。
“干貨滿(mǎn)滿(mǎn)”的賽程設置讓專(zhuān)注于售后服務(wù)能力拓展的VISTA，逐步成為沃爾沃卡車(chē)年度大型品牌體驗活動(dòng)，也吸引了每年不斷增多的參戰隊，備受行業(yè)關(guān)注?！耙再惔?、賽為商用”的觀(guān)念讓VISTA得到業(yè)內的廣泛認可，成為含金量極高的行業(yè)盛事——參賽人員在緊鑼密鼓的備戰中迅速積攢實(shí)戰經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，能幫助他們于賽后回歸崗位時(shí)更自如地應對日常突發(fā)情況。
服務(wù)為王，VISTA賽制傳遞安全質(zhì)量理念
VISTA競賽采用理論與實(shí)踐相結合的比賽設置，于比賽前期設置三輪追求“速度”的限時(shí)理論考試，并在比賽后期推出包括電氣電路、安全環(huán)保等主題的多項實(shí)操項目，對個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與團隊的溝通協(xié)作能力提出了極高的要求。
嚴格的賽制標準反而激發(fā)了全球售后技術(shù)人員的參賽熱情。每年，報名人士將會(huì )組成2-4人的服務(wù)團隊，競爭其所在地區的晉級資格。成績(jì)優(yōu)異的團隊更是有機會(huì )前往沃爾沃卡車(chē)的主場(chǎng)——瑞典哥德堡角逐全球半決賽的出位名額，施展拳腳，一展抱負。這次大賽，大中華區共有香港IAL1隊、南京蘇沃KEEP MOVING ON隊、北京沃卡1隊、臺灣中壢TAIKOO Power隊、香港IAL3隊和臺灣中壢FORMOSA隊共計6支隊伍成功晉級瑞典哥德堡半決賽，爭奪6月底在巴西庫里提巴開(kāi)展的VISTA全球總決賽名額。
2016年VISTA大中華區武漢開(kāi)力晉級全球總決賽
沃爾沃卡車(chē)中國區總裁陸博天表示：“60年在中國叫做‘一甲子’，走過(guò)60個(gè)春秋的VISTA大賽肩負著(zhù)品牌對服務(wù)，品質(zhì)與安全的期待。我們希望通過(guò)這個(gè)比賽，能讓大家看到沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)維修隊伍的服務(wù)水平，和助力實(shí)現200萬(wàn)公里乃至更高里程無(wú)大修的決心，保障客戶(hù)的每一次出行安全和出勤率。于此同時(shí)，我們看到，和上一屆VISTA比賽相比，沃爾沃卡車(chē)中國區晉級半決賽的隊伍數量翻倍，而且來(lái)自不同的經(jīng)銷(xiāo)商團隊，這也印證了沃爾沃卡車(chē)中國區服務(wù)團隊技能平均水平在近年有了更大提升，同時(shí)服務(wù)團隊有了很快的擴張?！?/span>
在沃爾沃卡車(chē)90周年和VISTA大賽60周年之際，讓我們期待今年VISTA帶來(lái)的別樣火花。
