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驕陽(yáng)似火的夏季里,“空調+WIFI+西瓜”已經(jīng)成為很多人的理想標配。但對乘龍汽車(chē)服務(wù)團隊來(lái)講,贏(yíng)得比賽榮譽(yù)、提升售后服務(wù)水平顯得更為重要。
7月10日-20日,乘龍汽車(chē)成功舉辦了第九屆服務(wù)技能海選大賽。在短短的十天內,覆蓋21省市的500余家服務(wù)站通過(guò)激烈角逐,最終有93家服務(wù)站脫穎而出,獲得了晉級區域賽的資格。
服務(wù)技能比武大賽,是乘龍汽車(chē)提升其售后服務(wù)能力,保障用戶(hù)高效運營(yíng)的一項重大舉措。賽事自成立以來(lái),已成功舉辦八屆,每屆賽事都歷時(shí)數月經(jīng)過(guò)理論和實(shí)操多層比拼,不僅拼出優(yōu)勝隊伍,更提升了乘龍汽車(chē)整體售后服務(wù)能力。
第九屆服務(wù)技能比武大賽,由服務(wù)商內訓、海選賽、區域賽、總決賽四個(gè)階段組成,分為華北、華南、中部、西部四大賽區。93家經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)通過(guò)海選賽的理論知識考察環(huán)節,晉級到區域賽。
由于商用車(chē)售后關(guān)系到運營(yíng)成本問(wèn)題,用戶(hù)對商用車(chē)售后的服務(wù)政策、維修技術(shù)水平及效率更為看重。這不僅要求商用車(chē)售后人員要有扎實(shí)的理論功底,更要有快速的的解決問(wèn)題的能力。
正是基于這方面考量,乘龍汽車(chē)在區域賽環(huán)節,設置理論考試和實(shí)際操作兩種形式,全方位考察、并提升經(jīng)銷(xiāo)商對乘龍汽車(chē)底盤(pán)各系統故障、電器故障、國五發(fā)動(dòng)機及后處理故障排除的快速處理能力。
據悉,晉級區域賽的93家服務(wù)團隊將會(huì )分成兩個(gè)批次進(jìn)行比賽。其中,華南賽區和華北賽區的參賽隊將在8月10日-13日分別在廣東、河北參加比賽;西部賽區與中部賽區的參賽隊將于8月16日-19日分別在四川、湖北進(jìn)行區域比賽,每個(gè)服務(wù)站派1名鑒定員和1名電器工程師參與。
乘龍汽車(chē)為用戶(hù)提供著(zhù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和多樣化車(chē)型選擇,也為用戶(hù)提供著(zhù)高質(zhì)量的售后服務(wù)。作為提升服務(wù)水平的重要賽事,連續舉辦八屆的服務(wù)技能比武在提升售后服務(wù)水平發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。即將舉辦的區域賽,將使得乘龍汽車(chē)的售后服務(wù)能力再上一臺階,讓用戶(hù)的高效運營(yíng)更加有保障。
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