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很多原本正常的事,如今在物流行業(yè)都成了異類。無序始于2016年,安雪兵的記憶里,前年開始,行業(yè)里出現(xiàn)了運(yùn)價(jià)低空飛行,在盈虧的邊緣游走,企業(yè)的糾結(jié)與掙扎,在營運(yùn)者的日夜里,每一個(gè)分鐘都是煎熬。
在江淮輕卡價(jià)值品鑒的路途中,幸遇武漢市湘通順達(dá)冷藏運(yùn)輸有限公司(以下簡稱湘通順達(dá))的安雪兵先生,話題觸及冷運(yùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,他對于未來很堅(jiān)定的看多,“把服務(wù)做到最好,誰能頂住,未來就屬于誰?！弊杂?009年的湘通順達(dá),是華中片區(qū)冷運(yùn)行業(yè)先行者之一,以華中為主要運(yùn)營區(qū)域,目前超過100部自營冷藏車,且在北至平頂山,南至武漢、長沙、常德、衡陽等城市具有自建冷庫,規(guī)模已是不小。
拼服務(wù),才是核心
“我們湘通順達(dá)大中小車型都有,像是400公里以內(nèi)的小件冷運(yùn),以江淮4.2米輕卡為主。我們的輕卡主要是江淮。”車小,中短途冷運(yùn),相比于長途干線的冷鏈大車,江淮4.2米冷藏輕卡的單車效益反而比15米冷藏車要好?！捌鋵?shí),算精細(xì)賬,用江淮4.2米輕卡冷藏車跑中短途,從購車成本、使用成本、運(yùn)營收益來看,都要優(yōu)于15米冷藏車。而且用途相對更廣,城配冷運(yùn)的業(yè)務(wù)量會越來越大?！?/p>
安雪兵參加江淮輕卡客戶交流會
安全、準(zhǔn)時(shí)、微笑、規(guī)范,安雪兵在冷運(yùn)行業(yè)多年的積累,說起來大致就是這四點(diǎn)。從事運(yùn)輸行業(yè),首先是安全,人車貨都要安全。準(zhǔn)時(shí)到達(dá),包含收貨和送貨,還包括貨物安全。至于微笑和規(guī)范,則是企業(yè)贏得市場之道。“做好專業(yè)服務(wù),比什么都重要。比如說,冷藏輕卡,2.8L排量足夠了,不超載,按照國家規(guī)范守法運(yùn)營。我們做運(yùn)輸?shù)?要提供專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)。像江淮輕卡,為我們提供專業(yè)的一體化冷藏車解決方案,用戶不需要先買車后去找改裝廠,在江淮4S店選車后一次搞定,省時(shí)省力,” 在每個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)度,“專業(yè)+服務(wù)”是贏得客戶信任和長期合作的關(guān)鍵。
與時(shí)俱進(jìn),江淮輕卡始終很優(yōu)秀
亂中有序,行業(yè)的改變在悄然間發(fā)生,說起近三年的變化,安雪兵最大的感觸有三點(diǎn),一是運(yùn)價(jià)混亂,二是甲方對于他們承運(yùn)方的要求不斷提升,三是江淮與客戶走的更緊密。曾經(jīng)散戶為主的冷運(yùn)市場,如今正在發(fā)生改變,二八法則開始突顯,散戶的生存空間在壓縮,更多的用戶開始選擇有規(guī)模有實(shí)力的運(yùn)輸公司合作,比如湘通順達(dá)。隨之而來的,是有實(shí)力的用戶開始對承運(yùn)方的要求提高,“甲方的要求越來越高,我們的很多常年合作的客戶,從2017年開始,要求我們提供車輛的檢測報(bào)告,重點(diǎn)是回溫?cái)?shù)據(jù)。”
試乘試駕江淮輕卡
“現(xiàn)在大家的維權(quán)意識很高,我們做城配,很多時(shí)候是晚上送貨,如果是給超市配送,基本都在居民區(qū)附近,不能開冷機(jī),否則就要被投訴。因此,我們的冷藏車箱都要求有回溫檢測報(bào)告,而且必須達(dá)到甲方的要求。這方面,江淮給我們提供的支持特別給力,一方面,他們能為我們提供一站式冷藏車解決方案,我們買冷藏車一次搞定,另一方面,江淮的冷藏車箱質(zhì)量過關(guān),選江淮輕卡基本沒有后顧之憂?！睆陌惭┍慕榻B里,我們可以看出,貨運(yùn)市場的變化,傳遞到車輛制造企業(yè),就是要求車企對于市場需求要反應(yīng)更快,用專業(yè)來幫助客戶解決問題。
穩(wěn)重有進(jìn),專業(yè)為先。在江淮輕卡一站式冷藏車解決方案里,既有專業(yè)的車輛制造技術(shù),亦有專業(yè)的客戶解決方案提供,所以能夠得到安雪兵這樣資深行業(yè)人士的認(rèn)同。車輛性能長久以來得到用戶認(rèn)可,冷藏車改裝現(xiàn)在也得到用戶認(rèn)可,江淮輕卡扎實(shí)穩(wěn)健的用實(shí)際行動在市場上擴(kuò)大份額。在武漢市場,三成以上的市占率,足以說明江淮輕卡的受歡迎程度。
百江歸海,無序的市場終將向有序演進(jìn)。以服務(wù)為主旨的運(yùn)營,應(yīng)該是市場最終選擇的結(jié)果。同理,對于車輛制造企業(yè),比如江淮輕卡,也同樣需要用專業(yè)來制造更加貼近用戶需求的好車,這樣才能在未來的市場上占據(jù)更大的市場份額。
“一般來說,像我們中輕卡冷藏車的要求,5米以下需要分體冷機(jī),5米以上獨(dú)立冷機(jī)。江淮輕卡的一站式冷藏解決方案的選擇很多,完全能夠滿足我們的需求。有了滿足客戶要求的冷藏車,我們要做的就是把服務(wù)做到最好?！卑惭┍鴮τ谛袠I(yè)變化的感知,他說是從2013年的運(yùn)價(jià)下滑開始,而真正進(jìn)入行業(yè)洗牌,則是2017年開始?！案墒裁催汉仁裁?既然干了,那就干到最好,不管是一裝多卸,還是多裝多卸,讓客戶滿意就是我們的目標(biāo)。”
堅(jiān)定,才能走的更穩(wěn),而對于專業(yè)的堅(jiān)持和提升,對于安雪兵和他所在的湘通順達(dá),還有江淮輕卡,都是通向未來的制勝法寶。
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