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       伴隨著(zhù)16家方艙醫院的休艙，全國復工復產(chǎn)迎來(lái)新的高潮。但由于疫情的陰影仍未完全消散，這個(gè)特殊階段里，如何保障用戶(hù)安心復工成為解放動(dòng)力工作的重中之重。為了消除解放動(dòng)力用戶(hù)的復工顧慮，創(chuàng )造一個(gè)安全、放心的用車(chē)環(huán)境，繼免費救援、緊急救援等多項關(guān)愛(ài)行動(dòng)之后，解放動(dòng)力精芯服務(wù)再發(fā)起煥新行動(dòng)，并結合“大干一百天”的部署，以精芯服務(wù)為核心，針對解放動(dòng)力農機產(chǎn)品、國六燃氣機產(chǎn)品、勁威CA4DB1柴油機等多款產(chǎn)品，自3月20日起，開(kāi)啟長(cháng)達3個(gè)多月的服務(wù)季活動(dòng)。

       此次服務(wù)季活動(dòng)，不僅向用戶(hù)講解服務(wù)政策、科普維修保養知識，更創(chuàng )新推出免費體檢、送機油等一系列全新的服務(wù)內容，全面升級用戶(hù)關(guān)懷，更為用戶(hù)順利展開(kāi)復工復產(chǎn)保駕護航。

解放動(dòng)力精芯服務(wù)

       農機服務(wù)緊跟進(jìn) 春耕生產(chǎn)不誤時(shí)

       一年之計在于春，春耕備耕正當時(shí)。目前，全國農民朋友們正在積極開(kāi)展春耕備耕，為了確保疫情防控與春耕備耕兩不誤，解放動(dòng)力開(kāi)展了“保復產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛(ài)—2020年春耕服務(wù)保障活動(dòng)”，全面保障廣大農機用戶(hù)正常開(kāi)展春耕工作。

解放動(dòng)力服務(wù)站服務(wù)人員入戶(hù)

為用戶(hù)提供春耕保障活動(dòng)

       針對農機客戶(hù)需求持續升級，制定農機用戶(hù)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)方案：

       一、免費發(fā)動(dòng)機保養和檢查服務(wù)：對需要保養的農機用戶(hù)，免費提供發(fā)動(dòng)機保養和檢查服務(wù)；

       二、上門(mén)服務(wù)：根據各區域農機客戶(hù)運營(yíng)現狀，主動(dòng)安排重點(diǎn)服務(wù)商，為復產(chǎn)客戶(hù)第一時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)；

       三、遠程培訓支持：對已經(jīng)復產(chǎn)的農機客戶(hù)，通過(guò)視頻會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議或直播的形式，對用戶(hù)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機使用和維護保養知識培訓。

       為盡可能讓更多的解放動(dòng)力農機用戶(hù)朋友們知曉并享受到服務(wù)，山東、吉林、遼寧、內蒙、安徽、河南等多個(gè)省份的分公司服務(wù)人員十分重視此次服務(wù)季活動(dòng)，即刻通過(guò)電話(huà)、短信以及微信等多種方式主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，預約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，用戶(hù)們聽(tīng)到活動(dòng)內容后，紛紛為解放動(dòng)力周到的精芯服務(wù)點(diǎn)贊。

       復工生產(chǎn)  燃氣“芯”保障

       在不斷推進(jìn)非道路農機服務(wù)季活動(dòng)升級的同時(shí)，解放動(dòng)力車(chē)用柴油機的服務(wù)從未遺忘。依托智慧錫柴APP、全國的2000多家精芯服務(wù)站、解放動(dòng)力工廠(chǎng)的300多名專(zhuān)家等優(yōu)勢，針對奧威CA6SM3燃氣機產(chǎn)品持續推出多項創(chuàng )新服務(wù)舉措，全面提升用戶(hù)芯體驗。

       用戶(hù)可登陸“智慧錫柴”APP，直接使用“一鍵救援、服務(wù)預約”等線(xiàn)上服務(wù)，上百名專(zhuān)家實(shí)時(shí)在線(xiàn)提供服務(wù)、遠程診斷、遠程維修保障、遠程服務(wù)指導等工作。另一方面，解放動(dòng)力全國服務(wù)站工作人員全部整裝以待，為所有搭載奧威CA6SM3燃氣機進(jìn)站的車(chē)輛提供燃氣路密封性、傳感器可靠性、節氣門(mén)、EGR閥、機油、機濾等多項免費檢查。除了提供優(yōu)質(zhì)、免費的發(fā)動(dòng)機維修保養外，還為每一位進(jìn)站保修的用戶(hù)準備了價(jià)值240元的6L裝機油一桶，以此答謝用戶(hù)們長(cháng)久以來(lái)對解放動(dòng)力的支持與厚愛(ài)。

       同“芯”同行 “勁”推復工

       與奧威CA6SM3燃氣機不同的是，進(jìn)店維修保養的勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機不僅可以獲得4L裝的機油一桶，還可以免費更換機油標尺和機油標尺管一套。值得一提的是，活動(dòng)期間，購買(mǎi)解放動(dòng)力勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機青汽產(chǎn)品的用戶(hù)，均可享受指定零部件在原保用期間的基礎上在延長(cháng)半年的服務(wù)政策，廣大用戶(hù)可通過(guò)VR線(xiàn)上看車(chē)、線(xiàn)上直播、在線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，可實(shí)現無(wú)接觸“一鍵購車(chē)”，針對到店客戶(hù)，還有發(fā)放多重購車(chē)優(yōu)惠。

       另外，解放動(dòng)力以全國2000多家服務(wù)站為基礎，匹配用戶(hù)信息，主動(dòng)定期做好一對一用戶(hù)跟蹤服務(wù)，及時(shí)高效的解決用戶(hù)日常的用車(chē)問(wèn)題的同時(shí)，能夠有針對性地向用戶(hù)傳達此次服務(wù)季相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠，助力用戶(hù)盡早實(shí)現復工復產(chǎn)。

搭載解放動(dòng)力勁威CA4DB1發(fā)動(dòng)機

的一汽青汽虎VH輕卡

       作為民族品牌的解放動(dòng)力堅定初心，始終以用戶(hù)為中心，在抗疫的特殊時(shí)期，發(fā)布多項舉措在確保用戶(hù)身心健康安全。如今，在復工復產(chǎn)浪潮之下，解放動(dòng)力更是傾情服務(wù)，煥新精芯服務(wù)政策，推出服務(wù)季，提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，通過(guò)多項服務(wù)免費關(guān)愛(ài)舉措，切實(shí)保障用戶(hù)自身利益，努力降低疫情為用戶(hù)帶來(lái)的影響，與用戶(hù)肩并肩，攜手共渡難關(guān)，共促社會(huì )經(jīng)濟持續和諧穩定發(fā)展。

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