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很多產(chǎn)品提高價(jià)格再打折、同一件商品各大平臺價(jià)格高低不等、某某品牌方說(shuō)系統出問(wèn)題導致價(jià)格改不了……今年的雙十一有點(diǎn)“冷”，各品牌都沒(méi)有公布當天的成交額，連同成交大屏、業(yè)績(jì)喜報，一齊缺席。消費者越來(lái)越理智，對電商的信任度也越來(lái)越低，電商平臺該向高質(zhì)量發(fā)展了。
反觀(guān)真心為用戶(hù)謀福利的解放動(dòng)力，在每年的“311用戶(hù)日”上，都會(huì )為用戶(hù)帶來(lái)不同層面的福利。今年以“節油芯，皆由心”為主題的解放動(dòng)力用戶(hù)回饋日活動(dòng)，從平臺聯(lián)合到品牌聯(lián)合，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，無(wú)時(shí)無(wú)刻不印證著(zhù)解放動(dòng)力“以用戶(hù)為中心”原則，真正為卡友們送上最實(shí)用的福利，對解放動(dòng)力在卡友滲透和市場(chǎng)地位升級起到了巨大的推動(dòng)作用。
好禮如期相贈 為用戶(hù)打造狂歡“芯”動(dòng)
“以客戶(hù)為中心”是解放動(dòng)力一以貫之的核心價(jià)值觀(guān)，作為中國動(dòng)力行業(yè)的引領(lǐng)者，解放動(dòng)力久經(jīng)市場(chǎng)考驗的產(chǎn)品凝聚了來(lái)自全國各地的忠實(shí)用戶(hù)。為了真心回饋用戶(hù)，2015年，解放動(dòng)力創(chuàng )建了311狂歡節，創(chuàng )新實(shí)現了企業(yè)與用戶(hù)的零距離溝通交流，以實(shí)際行動(dòng)為用戶(hù)帶來(lái)暖心的體驗，并將每年的這一天作為回饋用戶(hù)的狂歡日。直到現在，這條路解放動(dòng)力已經(jīng)走了七年，每一年都依據客戶(hù)真實(shí)需求送關(guān)懷、送溫暖、送福利。
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔率先啟動(dòng)當天的311用戶(hù)日活動(dòng)
2019年，解放動(dòng)力從真正關(guān)乎卡友工作的各個(gè)方面進(jìn)行護航。通過(guò)不斷完善創(chuàng )新，解放動(dòng)力推進(jìn)服務(wù)一體化，全面提升了精芯服務(wù)含金量，實(shí)現了四個(gè)放心，即網(wǎng)絡(luò )支撐放心、配件保障放心、技術(shù)支持放心、快速響應放心。2020年為了給卡友更好的活動(dòng)體驗，解放動(dòng)力基于魚(yú)快創(chuàng )領(lǐng)大數據的支持下，更精準的聚焦用戶(hù)需求，對解放動(dòng)力311活動(dòng)進(jìn)行了全新升級。2021年解放動(dòng)力更是將發(fā)言權交予用戶(hù)，讓真實(shí)用戶(hù)，講述真我故事，體現真芯價(jià)值，同時(shí)重磅發(fā)布精芯服務(wù)2.0，只為讓用戶(hù)運輸路上更安“芯”。
今年311用戶(hù)日的福利大獎依舊延續了去年的勁爆，11臺奧威11L國六發(fā)動(dòng)機免費抽、數萬(wàn)元超級盲盒大獎免費送、直播間海量紅包免費領(lǐng)，以驚喜回饋用戶(hù)，以真芯感動(dòng)用戶(hù)。這些年來(lái)，解放動(dòng)力在深刻洞察用戶(hù)生活、工作習性的基礎上，對活動(dòng)形式進(jìn)行不斷地蛻變升級，但回饋用戶(hù)的初心始終沒(méi)變。
企業(yè)與用戶(hù)本就是利益共同體。一路走來(lái)，解放動(dòng)力始終以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、卓越服務(wù)以及持續性的感恩回饋，為用戶(hù)帶來(lái)更高的價(jià)值?！?11用戶(hù)日”不僅是簡(jiǎn)單的品牌慶典，也是解放動(dòng)致敬卡友，感恩回饋的標志性事件，更是解放動(dòng)力打造卡友生態(tài)圈、構建卡友命運共同體的重要舉措。
建立“超級節油俱樂(lè )部” 帶領(lǐng)用戶(hù)向“省”而行
疫情三年，油價(jià)上漲，運價(jià)低迷，卡車(chē)人的日子越來(lái)越不好過(guò)，多數卡友的月收入還完車(chē)貸后所剩無(wú)幾。相比于曾經(jīng)“日進(jìn)斗金”時(shí)對車(chē)輛的滿(mǎn)不在乎，現在加油時(shí)恨不得將加油槍里的最后一滴油都甩入油箱。如何開(kāi)源節流成了卡友的“必考題”，也是諸多企業(yè)的“必答題”。
“中國動(dòng)力專(zhuān)家”解放動(dòng)力作為行業(yè)的先行者，深知用戶(hù)痛點(diǎn)，為了進(jìn)一步降低油耗，提升老用戶(hù)的價(jià)值體驗，解放動(dòng)力在“311用戶(hù)日”上推出了“超級節油俱樂(lè )部”，以回饋老用戶(hù)，為消費者帶來(lái)獨特的節油新體驗。
何為“超級節油俱樂(lè )部”？通過(guò)多項權益賦能，加強品牌與用戶(hù)之間的深層鏈接，為用戶(hù)運營(yíng)之路保駕護航，助力用戶(hù)實(shí)現最高效益的同時(shí)，亦凸顯解放動(dòng)力產(chǎn)品節油的核心優(yōu)勢。
會(huì )員權益共分為暖心保障、專(zhuān)屬服務(wù)、尊享權益三大類(lèi)11項福利。一、暖心保障福利：會(huì )員每年免費檢測發(fā)動(dòng)機一次；根據會(huì )員等級不同，贈予不同金額車(chē)輛維修保養券，以及會(huì )員享受保外備品備件一定的優(yōu)惠政策。二、專(zhuān)屬服務(wù)福利：享受一對一VIP專(zhuān)屬服務(wù)，以及圍繞駕駛行為提升、產(chǎn)品問(wèn)題解決、宣傳推廣技巧等開(kāi)展知識分享培訓和專(zhuān)屬服務(wù)。三、尊享權益：標桿會(huì )員聘為解放動(dòng)力產(chǎn)品體驗官；享受解放動(dòng)力專(zhuān)屬文化之旅；聘為專(zhuān)屬形象大使，拍攝專(zhuān)屬紀錄片；參加解放動(dòng)力線(xiàn)下會(huì )員活動(dòng)，享受VIP待遇；專(zhuān)屬定制的生日禮包，以及享有直接參與解放動(dòng)力311用戶(hù)日活動(dòng)權益，同時(shí)進(jìn)入專(zhuān)屬獲獎獎池，有機會(huì )抽取發(fā)動(dòng)機，贏(yíng)10萬(wàn)元大禮。
同時(shí)，解放動(dòng)力基于貨運全場(chǎng)景打造的“中國節油地圖”正式進(jìn)入實(shí)施序列。解放動(dòng)力通過(guò)收集用戶(hù)的運輸路線(xiàn)及油耗數據，繪制縱貫全國貨運線(xiàn)路的節油地圖，并且通過(guò)對路線(xiàn)差異化的對比，運營(yíng)場(chǎng)景的不同進(jìn)行節油經(jīng)驗的總結與駕駛技巧。例如：西南山地與北部平原的不同駕駛方式，重載與輕載的不同節油技巧，力求將用戶(hù)的節油成本最大化，將降耗增收最大化。一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部總經(jīng)理助理彭玉全還講道，解放動(dòng)力會(huì )將收集到的油耗數據，與國內權威媒體公布的油耗數據進(jìn)行比較，以此為用戶(hù)設立具象化、可比較的油耗標準。
活動(dòng)現場(chǎng)，一位卡友頗為感慨地說(shuō)：“從2015年開(kāi)啟311卡友狂歡節，到現在已經(jīng)走過(guò)了7個(gè)年頭，作為卡車(chē)司機，我多次受邀參加這項屬于我們自己的活動(dòng)，每次都有不同的感受?；仡欉@些年的卡友狂歡節，我們總是被感動(dòng)、被回饋。不僅如此，特別是看到民族動(dòng)力品牌解放動(dòng)力一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)先的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)，品質(zhì)比擬國際水平，在使用上超過(guò)了國際水平，在性?xún)r(jià)比方面更是遙遙領(lǐng)先國際，身為中國人的驕傲真的難以言喻。另外每年舉行的卡友關(guān)懷活動(dòng)，更讓我們感受到解放動(dòng)力對我們是真正關(guān)愛(ài)，特別感謝解放動(dòng)力為廣大卡友所做的一系列事情?！?/span>
為用戶(hù)謀福利，破解油耗高、油價(jià)高的困局，此次解放動(dòng)力的“動(dòng)作”，必定能夠為蓬勃發(fā)展的運輸市場(chǎng)再添前進(jìn)動(dòng)力！
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