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2023年11月11日，解放動(dòng)力年度盛會(huì )——311用戶(hù)日在萬(wàn)眾期待中再度啟幕，今年活動(dòng)以“真芯11 域你相約”為主題，解放動(dòng)力領(lǐng)導、解放動(dòng)力意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶(hù)以及中國汽車(chē)報、卡車(chē)之家、方得網(wǎng)、中國卡車(chē)網(wǎng)、商用車(chē)之家、潤鼎商用車(chē)等多家行業(yè)媒體共襄盛舉并同步直播盛況，304余萬(wàn)用戶(hù)云集直播間，成為這個(gè)狂歡之夜的參與者與見(jiàn)證者。
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部市場(chǎng)部部長(cháng)楊洋（中）
主持311用戶(hù)日活動(dòng)
同“芯”共贏(yíng)，載“域”而行
活動(dòng)伊始，一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔首先向萬(wàn)千解放動(dòng)力用戶(hù)致以熱切的歡迎和由衷的感謝，并在致辭中提到，2022年11月整合了“機箱橋”業(yè)務(wù)資源的一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部正式成立，從此開(kāi)啟了機箱橋一體化的新進(jìn)程；2023年8月26日解放動(dòng)力發(fā)布了全球首款解放智慧動(dòng)力域產(chǎn)品，這是中國自主動(dòng)力總成發(fā)展的又一里程碑事件，是解放動(dòng)力自主事業(yè)的又一歷史性突破。而為了實(shí)現這款產(chǎn)品與服務(wù)的深度融合，解放動(dòng)力亦將“域”時(shí)俱進(jìn)，推出專(zhuān)屬服務(wù)——精芯服務(wù)3.0版本，以用心落實(shí)的行動(dòng)，為用戶(hù)帶來(lái)更暖心切實(shí)的全新服務(wù)體驗。
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔致辭
精“芯”服務(wù)，從心所“域”
一直以來(lái)，解放動(dòng)力對于產(chǎn)品和服務(wù)的升級都是齊驅并進(jìn)。結合動(dòng)力域產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對行業(yè)對服務(wù)創(chuàng )新的要求，解放動(dòng)力深入推進(jìn)服務(wù)煥新，重磅發(fā)布精芯服務(wù)3.0。在活動(dòng)現場(chǎng)，一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部副部長(cháng)季建對精芯服務(wù)3.0進(jìn)行了全面解讀。
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部副部長(cháng)季建（右）
講解精芯服務(wù)3.0
季建介紹，精芯服務(wù)3.0緊貼智慧動(dòng)力域，謀求智能服務(wù)能力的提升，努力在發(fā)動(dòng)機行業(yè)做出新的標桿。將繼續以“精湛、精益、精誠”為品牌核心內涵，著(zhù)重突出“智能技術(shù)、智域協(xié)同、智享體驗”的品牌價(jià)值。
精湛——突出“智能技術(shù)”， 實(shí)現車(chē)輛健康狀態(tài)自主管理，通過(guò)智能網(wǎng)聯(lián)，車(chē)輛數據實(shí)時(shí)獲取、狀態(tài)監測、故障診斷、數據分析等，幫助用戶(hù)更高效、更智能管理車(chē)輛，實(shí)現一車(chē)一診斷；構建智能診修平臺，提前預判故障風(fēng)險，實(shí)現全生命周期內性能自診斷、自適應，故障分析覆蓋率>90%；對突發(fā)狀況，實(shí)現在線(xiàn)診斷，遠程服務(wù)，精準救援等提供智能服務(wù)解決方案，維修時(shí)間<2小時(shí)。
精益——突出“智域協(xié)同”，圍繞機箱橋服務(wù)，構建 “四化+三度”的動(dòng)力總成服務(wù)保障體系，在“一體化、場(chǎng)景化、可視化、快捷化”方面提升認識高度、提升執行力度、提升響應速度，三方調研客戶(hù)滿(mǎn)意度每年提升≥2個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現服務(wù)全過(guò)程智能，依托智能服務(wù)指揮中心及智慧動(dòng)力域智能診修平臺，推進(jìn)用戶(hù)服務(wù)智能化，提升服務(wù)效率，服務(wù)智能化水平≥4級；限時(shí)完成服務(wù)響應，以“1小時(shí)完成故障診斷；1小時(shí)完成備件調度；1小時(shí)疑難故障介入”為牽引，讓“快”成為構建服務(wù)優(yōu)勢的基點(diǎn)，在追求效率的同時(shí)，獲得持續適應的能力。
精誠——突出“智享體驗”，數據互聯(lián)服務(wù)增值，智能網(wǎng)聯(lián)一體化融合控制，為用戶(hù)提供7X24貼身守護；運營(yíng)場(chǎng)景智能匹配，根據車(chē)輛運營(yíng)場(chǎng)景，實(shí)現智能化OTA推送，助力用戶(hù)降低運營(yíng)成本，OTA升級時(shí)間<1min；為用戶(hù)提供駕駛指導建議，依托智能網(wǎng)聯(lián)數據分析平臺，通過(guò)100余項智能算法，實(shí)時(shí)感知運載及環(huán)境因素，為用戶(hù)提供駕駛指導建議，場(chǎng)景判斷精度及系統模型精度>95%。
解放動(dòng)力精芯服務(wù)3.0發(fā)布儀式
隨后，一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔、一汽解放客戶(hù)關(guān)系主任管理師朱江濤、一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部副部長(cháng)季建、一汽解放服務(wù)保障高級主任管理師石殿瑾、魚(yú)快創(chuàng )領(lǐng)車(chē)云解決方案部高級總監戰偉、一汽解放青島客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管劉斌、一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部市場(chǎng)部部長(cháng)楊洋、一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部品牌與宣傳管理室主任馮雅明共同推開(kāi)畫(huà)卷，解放動(dòng)力精芯服務(wù)正式步入3.0新時(shí)代！
暖“芯”豪禮，超乎“域”期
抽取11臺11升奧威發(fā)動(dòng)機，是歷屆311用戶(hù)日中的重要環(huán)節，今年解放動(dòng)力首次邀請11位意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶(hù)，攜手他們將可提供個(gè)性化定制并實(shí)現精準節油的解放動(dòng)力國六明星產(chǎn)品贈出，將“成就卡友一路OK”的品牌心愿化作用戶(hù)前行的動(dòng)力。
一汽解放客戶(hù)關(guān)系主任管理師朱江濤（左）
抽取發(fā)動(dòng)機大獎
一汽解放青島客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管劉斌（左）
抽取發(fā)動(dòng)機大獎
魚(yú)快創(chuàng )領(lǐng)車(chē)云解決方案部高級總監戰偉（左）
抽取發(fā)動(dòng)機大獎
一汽解放動(dòng)力總成事業(yè)部品牌與宣傳管理室主任馮雅明（左）
抽取發(fā)動(dòng)機大獎
此外，解放動(dòng)力精心準備的11個(gè)盲盒大獎、現金紅包雨等海量好禮，亦讓直播間的卡友驚喜不已，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
過(guò)往皆為序章，未來(lái)總有期待。第九屆解放動(dòng)力311用戶(hù)日已經(jīng)劃下了活動(dòng)的句點(diǎn)，卻開(kāi)啟了加快品牌跨越步伐的嶄新起點(diǎn)。解放動(dòng)力將持續貫徹“以客戶(hù)為中心”的核心理念，勇做“中國第一、世界一流”的智慧動(dòng)力域解決方案提供者，將不斷深入推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，致力為用戶(hù)帶來(lái)更高的滿(mǎn)意、創(chuàng )造更大的價(jià)值，助力用戶(hù)在創(chuàng )富征程上不斷高歌向前。
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