大車(chē)網(wǎng)訊    進(jìn)入2012年以來(lái)，中國重汽新黃河C5B產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)各大區和經(jīng)銷(xiāo)單位的共同努力，第一階段截止5月底向市場(chǎng)上投放了600多輛監控車(chē)，并向終端用戶(hù)交付了100多輛體驗車(chē)輛，初步得到了市場(chǎng)的驗證和認可，新黃河C5B已成功導入市場(chǎng)。近期，中國重汽濟南商用車(chē)公司主要領(lǐng)導選定特定市場(chǎng)，利用一周多的時(shí)間，分頭深入市場(chǎng)一線(xiàn)，從技術(shù)提升、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格促銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣等方面開(kāi)展市場(chǎng)調研，以全面提升新黃河C5B的市場(chǎng)競爭力。

    在唐山，濟南商用車(chē)公司董事長(cháng)嚴文俊和銷(xiāo)售部總經(jīng)理王軍一行，深入到礦山市場(chǎng)，對當地的礦坑渣土車(chē)和沙石料運輸市場(chǎng)今年的變化深入調研，對后續的市場(chǎng)導入和產(chǎn)品改進(jìn)，向華北大區和當地經(jīng)銷(xiāo)單位提出了指導性意見(jiàn)。嚴文俊和王軍親自到唐山的主要競品車(chē)型的作業(yè)現場(chǎng)，對競品的實(shí)際配置、使用路況、終端價(jià)格做了認真分析對比。對用戶(hù)的用車(chē)感受進(jìn)行了細致的詢(xún)問(wèn)，得到了詳細的第一手資料，并聽(tīng)取了經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)對新黃河的提升改進(jìn)建議，與當地經(jīng)銷(xiāo)單位達成了深入合作的共識，要求分公司、4S店和經(jīng)銷(xiāo)商認真調研市場(chǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化當地市場(chǎng)的產(chǎn)品結構，合理布局網(wǎng)絡(luò )，提升網(wǎng)絡(luò )能力，要對競爭對手產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、亮點(diǎn)做更詳實(shí)的調研，并且要做好主動(dòng)服務(wù)方案。

    在河南商丘，制造部總經(jīng)理劉正濤帶領(lǐng)生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)與商用車(chē)銷(xiāo)售部5平臺業(yè)務(wù)部工作人員，專(zhuān)程對一輛行駛1.5萬(wàn)公里的6×2自卸車(chē)進(jìn)行回訪(fǎng)，在用戶(hù)運輸的必經(jīng)路段現場(chǎng)辦公，對用戶(hù)使用過(guò)程暴露的問(wèn)題，當場(chǎng)逐一進(jìn)行核實(shí)詢(xún)問(wèn)，能當場(chǎng)解決的馬上安排服務(wù)站立即解決，對不能當場(chǎng)解決的問(wèn)題，也向用戶(hù)承諾改進(jìn)的方向和進(jìn)度，讓用戶(hù)開(kāi)的放心，用的滿(mǎn)意。與用戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)站深度探討產(chǎn)品改進(jìn)和舒適性問(wèn)題，鼓勵用戶(hù)與生產(chǎn)廠(chǎng)家建立直接的溝通渠道，提高信息傳遞速度，快速有效的進(jìn)行市場(chǎng)反應。對使用期間反映出來(lái)的影響整車(chē)性能的主要問(wèn)題，要求5平臺業(yè)務(wù)部予以重點(diǎn)關(guān)注解決。其他涉及到裝配項的問(wèn)題要求總裝部進(jìn)行整改，涉及到產(chǎn)品設計更改建議的問(wèn)題請技術(shù)部門(mén)分析更改方案的可行性。

    在蘇州和南京，嚴文俊和王軍帶領(lǐng)5平臺業(yè)務(wù)部工作人員，深入到經(jīng)銷(xiāo)單位調研競品的4×2載貨車(chē)價(jià)格及配置，結合用戶(hù)接受程度，提出了4×2系列車(chē)型的促銷(xiāo)階段目標和工作方向。用戶(hù)使用過(guò)程中出現的功能性問(wèn)題，在改進(jìn)措施沒(méi)有完成到位的情況下，給用戶(hù)提出臨時(shí)性解決方案，在與華東大區、南京分公司和當地經(jīng)銷(xiāo)商的溝通中，嚴文俊創(chuàng )造性的提出了南京模式，即：以詳細的市場(chǎng)調研來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品定位，以主動(dòng)性服務(wù)來(lái)鞏固和擴大市場(chǎng)。

    為得到用戶(hù)對C5B第一批交付車(chē)輛的真實(shí)感受，做好服務(wù)跟蹤和擴大銷(xiāo)售，5平業(yè)務(wù)部利用各大區和和經(jīng)銷(xiāo)商渠道提供車(chē)主信息，對逐個(gè)用戶(hù)進(jìn)行全方位主動(dòng)跟蹤服務(wù)，每周將各地反饋的用車(chē)體驗匯總后，商用車(chē)公司多次召開(kāi)有銷(xiāo)售、服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)中心中卡所等多部門(mén)參加的會(huì )議，針對性地解決用戶(hù)體驗過(guò)程中反饋回來(lái)的問(wèn)題，按照停車(chē)問(wèn)題--功能性問(wèn)題--舒適性問(wèn)題--美觀(guān)問(wèn)題的順序為用戶(hù)逐步解決。第一批新黃河100多個(gè)用戶(hù)是C5B產(chǎn)品永久性的車(chē)輛體驗標本，無(wú)限期跟蹤下去，每一次的改進(jìn)都會(huì )優(yōu)先在這些用戶(hù)的車(chē)上試用和驗證，以達到產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)口碑的雙重效果。

    經(jīng)過(guò)第一階段的產(chǎn)品導入和市場(chǎng)調研資料，商用車(chē)銷(xiāo)售部5平臺業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部、財務(wù)部與生產(chǎn)制造部門(mén)一起，壓成本、提配置、控費用、謀出路，召開(kāi)了5次促銷(xiāo)政策的專(zhuān)題會(huì )議，反復討論和測算，制定了切實(shí)可行的新黃河第二階段促銷(xiāo)方案，以震撼的價(jià)格優(yōu)惠、靈活多樣的促銷(xiāo)組合、精心科學(xué)的銷(xiāo)售控制，在保證經(jīng)銷(xiāo)商利益的前提下真心實(shí)意地向終端用戶(hù)拋出了極具誘惑力的購車(chē)邀請。