行動(dòng)勝于言語(yǔ)，信任源之行動(dòng)，對于一個(gè)商用車(chē)品牌和服務(wù)品牌而言，消費者更為重視它的承諾是否能夠執行。一汽通用汽車(chē)自4月19日發(fā)布全新服務(wù)品牌以來(lái)，已經(jīng)通過(guò)不斷推進(jìn)的實(shí)際行動(dòng)，陸續贏(yíng)得更多用戶(hù)的認可，成為輕型商用車(chē)行業(yè)，最值得用戶(hù)信賴(lài)的品牌標桿。

4月26日，一汽通用汽車(chē)向黑龍江佳天德頤公司首批交付了10輛小解放車(chē)型，作為全力支持佳木斯市政府菜籃子工程建設的項目，行業(yè)客戶(hù)對商用車(chē)產(chǎn)品品質(zhì)和售后保障有著(zhù)非常高的要求，要求確保最高的出勤率和最高的經(jīng)濟效益。與佳天德頤公司的成功合作，證明了一汽通用汽車(chē)的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了行業(yè)用戶(hù)的高度認可。

5月31日，一汽通用汽車(chē)繼成功贏(yíng)得遼寧省政府“農村環(huán)境連片整治示范工程建設”唯一合作廠(chǎng)商榮譽(yù)后，又與遼寧廣燕專(zhuān)用車(chē)制造有限公司成功簽訂500輛解放輕卡采購項目。在交付儀式上，作為地區內的最大的改裝車(chē)企業(yè)，遼寧廣燕專(zhuān)用車(chē)制造有限公司對在一汽通用提供的全天候、全方位、全區域的服務(wù)保障給予了最高度評價(jià)，認為它確保了用戶(hù)最高的經(jīng)濟效益與成功追求。簽訂儀式現場(chǎng)，鐵嶺市委副書(shū)記、市長(cháng)林強等，也對一汽通用汽車(chē)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售、未來(lái)發(fā)展方向與雄厚的實(shí)力都給予了充分的肯定與認可。

成功認可的背后，是一汽通用汽車(chē)全體員工的不斷努力。從2012年開(kāi)始，一汽通用汽車(chē)就逐步開(kāi)始了全新服務(wù)品牌的準備，在2013年一汽通用汽車(chē)商務(wù)大會(huì )上，一汽通用汽車(chē)就確立了2013年為自身的品牌建設元年?；诖?，一汽通用汽車(chē)從內部體系進(jìn)行了調整，梳理并調整了服務(wù)體系內部的制度和流程。一汽通用汽車(chē)還從企業(yè)內部人員提升并進(jìn)行了服務(wù)商滿(mǎn)意度評價(jià)，形成了未來(lái)不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎框架；通過(guò)一系列服務(wù)競賽、技能競賽的內部提升活動(dòng)規劃，在產(chǎn)品技術(shù)獲得用戶(hù)的認可的同時(shí)，也同步大幅提升了服務(wù)管理細節。據悉，一汽通用汽車(chē)已經(jīng)成立省級商務(wù)代表處，對一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行快速收集、處理，提高決策效率，這對備品服務(wù)的區域業(yè)務(wù)效率也形成了極大的提高；同時(shí)，一汽通用汽車(chē)還已對區域人員實(shí)行績(jì)效管理，進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，并引入淘汰機制。這些都成為一汽通用汽車(chē)“專(zhuān)心無(wú)疆界”的品質(zhì)服務(wù)的保障與支撐。

截至目前，一汽通用汽車(chē)已經(jīng)初步建成不斷完善的健全售后服務(wù)體系，一汽通用汽車(chē)已在全國31個(gè)省、32個(gè)城市建立656家服務(wù)站、48家備品中心，大大方便了消費者。不僅如此，一汽通用汽車(chē)還開(kāi)通24小時(shí)客服熱線(xiàn)，令服務(wù)更有效率、更具人性化。

在為用戶(hù)提供更為便捷、尊貴的服務(wù)同時(shí)，一汽通用汽車(chē)還積極履行自身的社會(huì )責任與使命。自2013年4月20日四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震至今，一汽通用汽車(chē)從未停止對雅安的關(guān)注和幫助。5月23日，55輛坤程皮卡從一汽通用汽車(chē)長(cháng)春工廠(chǎng)正式發(fā)車(chē)。據悉，一汽通用汽車(chē)還在當地積極參與救災救援工作，向救援車(chē)輛免費提供檢測和維修保障，這些都是是一汽通用汽車(chē)不斷履行自身服務(wù)品牌承諾的具體行動(dòng)。

目前，一汽通用汽車(chē)的產(chǎn)品，以及經(jīng)營(yíng)、管理理念都得到了廣大用戶(hù)的認可。隨著(zhù)F330、S230等新一代產(chǎn)品即將陸續上市，一汽通用汽車(chē)也將成為行業(yè)格局內日益重要的參與者。面對市場(chǎng)，一汽通用汽車(chē)將會(huì )繼續盡最大的努力來(lái)完善產(chǎn)品和服務(wù)，維護好用戶(hù)利益，并期待與更多用戶(hù)的合作共贏(yíng)。

　關(guān)于一汽通用汽車(chē)

一汽通用輕型商用汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：一汽通用汽車(chē)）是中國第一汽車(chē)集團公司與美國通用汽車(chē)（中國）投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。一汽通用汽車(chē)于2009年7月27日正式注冊成立。公司下設一汽哈爾濱輕型汽車(chē)有限公司、一汽通用紅塔云南汽車(chē)制造有限公司及長(cháng)春工廠(chǎng)三個(gè)生產(chǎn)基地。一汽通用汽車(chē)主要從事輕型載貨車(chē)類(lèi)、輕型客車(chē)類(lèi)及相關(guān)總成、零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉儲、出口及物流。

一汽通用汽車(chē)致力于生產(chǎn)世界上最有價(jià)值的、用戶(hù)最信賴(lài)的產(chǎn)品，本著(zhù)集成合作優(yōu)勢，通過(guò)為用戶(hù)提供高質(zhì)量、最佳感受、符合環(huán)保要求的低成本產(chǎn)品的公司使命，保持著(zhù)在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，爭取為用戶(hù)創(chuàng )造更大的使用價(jià)值。