一路高歌，一路揚鞭，恒通客車(chē)已經(jīng)走過(guò)74年的風(fēng)雨歷程，從一家默默無(wú)聞的區域性客車(chē)制造企業(yè)，發(fā)展成為如今業(yè)界公認的“公交運輸方案解決專(zhuān)家” 和“燃氣客車(chē)第一品牌”，從年銷(xiāo)售額幾千萬(wàn)元到現在的十幾億元，再到中國西部客車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量第一，中國天然氣客車(chē)銷(xiāo)量第一，中國城市客車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量第二的大型專(zhuān)業(yè)公交客車(chē)制造企業(yè)，恒通客車(chē)正以銳不可當的發(fā)展態(tài)勢逐漸發(fā)展壯大，并努力向著(zhù)打造“百年品牌”的宏偉目標邁進(jìn)。

    勵精圖治，創(chuàng )建自主品牌

    品牌戰略第一步之——我是誰(shuí)？

    品牌創(chuàng )建之初，主要解決的是品牌概念清晰化與知名度提升的問(wèn)題。這一階段主要通過(guò)宣傳企業(yè)的整體優(yōu)勢來(lái)迅速建立獨特品牌形象與差異化的品牌認知。

    2006年，公司將恒通自主品牌建設列為公司首要的任務(wù)之一，從此，開(kāi)啟了恒通的品牌建設之路。公司成規模、有意識的品牌宣傳始于2007年，起步較晚，但起點(diǎn)較高。從2007年開(kāi)始，公司與業(yè)內知名品牌策劃公司展開(kāi)合作，經(jīng)過(guò)深入的調研與分析，以“恒通是誰(shuí)？恒通向誰(shuí)說(shuō)？恒通說(shuō)什么？恒通怎么說(shuō)？”四個(gè)問(wèn)題的提出與解答，為公司指明了一條清晰而明確的品牌發(fā)展之路，從而確定了以公交客車(chē)作為公司的主要戰略發(fā)展方向，提出了“公交運輸方案解決專(zhuān)家”的品牌定位，并提煉了“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )享價(jià)值”的品牌理念。短短兩年時(shí)間，憑借清晰的“公交運輸方案解決專(zhuān)家”定位，通過(guò)策劃和組織“品牌發(fā)布會(huì )”、“亮相上海世界客車(chē)亞洲車(chē)展、全國公交協(xié)會(huì )北京車(chē)展”、“恒通工業(yè)園落成典禮”、“‘恒通杯’中國城市巴士設計公開(kāi)賽 ”、“中國B(niǎo)RT客車(chē)價(jià)值回歸座談會(huì )塈恒通BRT新品推介會(huì )（南京）”、“恒通杯”抗震救災征文活動(dòng)等一系列別出心裁而又行之有效的大型推廣活動(dòng)，配合一系列軟文及廣告傳播，迅速在行業(yè)內聲名鵲起，贏(yíng)得了極高的品牌知名度，被業(yè)內譽(yù)為“中國客車(chē)行業(yè)二線(xiàn)品牌中品牌推廣的最佳案例”。

    恒通客車(chē)：百年品牌  完美歷練

    恒通客車(chē)：百年品牌  完美歷練

    此后，在2009 -2010年的品牌推廣中，公司圍繞品牌定位，對企業(yè)研發(fā)、制造、產(chǎn)品等各個(gè)層面進(jìn)行了系統的介紹，并根據公司實(shí)際情況，強化了“燃氣客車(chē)第一品牌”的企業(yè)市場(chǎng)地位。同時(shí)，通過(guò)“恒通70周年慶典”、“交通部北京車(chē)展”、“全國公交協(xié)會(huì )蘇州及天津展”、“東博會(huì )”、“重慶（西安）名特展”、“廣交會(huì )”、“新能源客車(chē)上市新聞發(fā)布會(huì )”、“重慶首批50輛新能源客車(chē)交付使用儀式”、“首批50輛新能源客車(chē)運營(yíng)‘100天’發(fā)布會(huì )暨純電動(dòng)客車(chē)新品發(fā)布會(huì )”、參與影響中國客車(chē)業(yè)等行業(yè)評獎等大型活動(dòng)的組織策劃，全面塑造與深化“公交運輸方案解決專(zhuān)家”的品牌形象，從企業(yè)資源角度上闡述了恒通為什么可以成為“公交運輸方案解決專(zhuān)家”，進(jìn)一步加深了用戶(hù)對恒通客車(chē)的認同。

    通過(guò)歷時(shí)3年多的推廣，恒通初步解決了我是誰(shuí)的問(wèn)題：對自己的品牌定位、品牌理念內涵獲得了清晰的認知與廣泛的傳播，品牌知名度也獲得了極大的提升，成為了中國客車(chē)行業(yè)的知名品牌之一。

    品牌戰略第二步之——為什么是誰(shuí)？

    品牌概念清晰化及知名度提升之后，主要解決的是品牌可信度的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題分為兩個(gè)層面：第一，產(chǎn)品對用戶(hù)需求的適用性；第二，產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性。這一階段主要通過(guò)產(chǎn)品的適用性與可靠性來(lái)提升消費者的信任度與好感度。

    進(jìn)入2011年，恒通的品牌宣傳達到了一個(gè)新的高度，品牌宣傳不再停留在知名度的提升與企業(yè)優(yōu)勢的宣傳上，開(kāi)始落實(shí)到品牌內容的實(shí)質(zhì)——即產(chǎn)品對市場(chǎng)及用戶(hù)的適用性。尤其針對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展精準性、深入性的傳播。確定了以“產(chǎn)品”為主要方向的品牌推廣策略，提出了“主流化、主力化”的品牌傳播概念，推出了“電動(dòng)先鋒、干線(xiàn)主將、燃氣統帥”三大主力產(chǎn)品組合，并通過(guò)“恒通客車(chē)快充純電動(dòng)客車(chē)暨2011新春新品品鑒會(huì )”、“上海車(chē)展”、“渝洽會(huì )” 、“重慶恒通電動(dòng)客車(chē)動(dòng)力系統有限公司項目合資合同簽字儀式 ”等系列活動(dòng)，強調產(chǎn)品性能與客戶(hù)使用案例，進(jìn)一步以“產(chǎn)品體驗”強化了客戶(hù)對恒通客車(chē)的認同。公司將“活動(dòng)精品化、內容精準化、傳播擴大化”做了很好的演繹，逐步形成了具備恒通特色的“活動(dòng)少而精、內容深而準、傳播高而廣”的品牌宣傳特色。這一點(diǎn)在行業(yè)內同樣贏(yíng)得了極高的聲譽(yù)，不論是媒體還是同業(yè)競爭行業(yè)，對于恒通客車(chē)以上幾年的品牌建設都頗為認可，認為恒通客車(chē)走出了一條適合自身的具有自己特色的品牌建設之路。

    經(jīng)過(guò)一年多的推廣之后，通過(guò)對整體產(chǎn)品系列的宣傳，恒通“公交運輸方案解決專(zhuān)家”的概念進(jìn)一步深入人心。與此同時(shí)，隨著(zhù)市場(chǎng)知名度的提升與客戶(hù)范圍的進(jìn)一步擴大，恒通人也越來(lái)越意識到“產(chǎn)品品質(zhì)”是品牌得以跨越式發(fā)展的最根本的基礎，只有過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)才能讓用戶(hù)體驗與品牌傳播形成良好互動(dòng)，真正形成深入人心的品牌印象。因此，從2012開(kāi)始，恒通客車(chē)的品牌宣傳進(jìn)一步深入到了企業(yè)的根本，即產(chǎn)品品質(zhì)的提升，提出了“精品品質(zhì)”與“精細生產(chǎn)”的年度推廣主題。當然，這一概念的提出，對公司的內部管理與執行提出了很大的挑戰。但在公司高層的決策與大力支持下，恒通秉持“言必行，行必果”的理念，在內部舉辦了 “質(zhì)量提升工程”、“供應商大會(huì )”、“春季新品展示會(huì )”、“員工崗位技能大賽” 等深化“精品客車(chē)”計劃的全系統、多層面的工作，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的廣告和公關(guān)活動(dòng)，深入挖掘企業(yè)內部管理、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升及新產(chǎn)品等產(chǎn)品品質(zhì)方面的核心價(jià)值，實(shí)現品牌落地和跨越式發(fā)展，提升公司核心競爭力。并在各大媒體、報紙、網(wǎng)站上投放，使用戶(hù)及行業(yè)界等所有受眾知曉恒通客車(chē)產(chǎn)品性能特點(diǎn)，提高受眾者的認知度和產(chǎn)品知名度，增強廣告效應助推銷(xiāo)售工作，提高公司品牌效益和經(jīng)濟效益；同時(shí)，與此同時(shí)，也通過(guò)設計貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等物料，充分展示公司在打造精品客車(chē)方面的信心和決心，并結合北京車(chē)展、南京車(chē)展等，進(jìn)一步鞏固了恒通客車(chē)“公交運輸方案解決專(zhuān)家”和“天然氣客車(chē)第一品牌”的品牌形象，并斬獲多項獎項，為銷(xiāo)售招標中贏(yíng)得增加分數而爭取定單。

    到目前為止，恒通的“精品計劃”與“精細生產(chǎn)”在企業(yè)內部已經(jīng)形成了廣泛的共識，通過(guò)一系列活動(dòng)的推行與開(kāi)展，公司的產(chǎn)品品質(zhì)也獲得了極大的提升，為公司的長(cháng)期品牌建設奠定了堅實(shí)的產(chǎn)品力根基。

    厚積薄發(fā)，成就知名品牌

    通過(guò)8年堅持做品牌宣傳工作，在以品牌部為代表的公司全體員工的共同努力下，在合作伙伴與廣大媒體朋友的大力支持下，恒通客車(chē)“公交運輸方案解決專(zhuān)家”的品牌形象，在社會(huì )上、行業(yè)上、用戶(hù)中都留下了較為深刻的印象，傳播的效果也與公司的市場(chǎng)地位和行業(yè)地位較為符合，在傳播的深度和廣度上甚至以一定程度上已超出了公司本身的地位。

    具體來(lái)看，品牌工作主要達到了七個(gè)戰略目標。樹(shù)立了恒通客車(chē)是全國性的形象；樹(shù)立了恒通客車(chē)“中國知名產(chǎn)品”的品牌形象；在用戶(hù)中鞏固了“公交運輸方案解決專(zhuān)家”“中國燃氣客車(chē)第一品牌”的印象；為銷(xiāo)售人員提供了輿論武器；恒通客車(chē)產(chǎn)品比之前具有更好的議價(jià)能力；提高了恒通客車(chē)整體的軟實(shí)力；使員工有了品牌意識，對企業(yè)文化塑造起到了促進(jìn)作用。

    恒通的品牌形象在未來(lái)還有很大的提升空間，主要表現在品牌的美譽(yù)度和用戶(hù)忠誠度上還需堅持努力。通過(guò)分析，主要原因：第一是恒通品牌建設的時(shí)間不長(cháng)，用戶(hù)認識恒通的時(shí)間還太短，品牌理念的傳播還不夠深入人心，回顧行業(yè)歷史，行業(yè)內的知名一線(xiàn)品牌傳播工作大多始于2003、2004年，恒通客車(chē)的品牌建設工作從2007年開(kāi)始，因此，給客戶(hù)造成的印象還不夠深刻。第二是公司的傳播力度與一線(xiàn)品牌暫無(wú)法相比，一線(xiàn)品牌客車(chē)企業(yè)一年的推廣費用高達數千萬(wàn)元，公司由于整體規模情況，品牌推廣的廣度和深度暫存在促限性，故用戶(hù)對公司品牌認知尚還不夠廣泛、深入。第三是公司的綜合實(shí)力、客戶(hù)數量、市場(chǎng)占有率上還存在一定的差距，因此，無(wú)法形成與之相同的品牌影響。第四是品牌是一個(gè)系統工程，不僅需要長(cháng)時(shí)間堅持推廣，還需要銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)等形成一個(gè)有效的體系，最終使用戶(hù)對產(chǎn)品的使用體驗、運行過(guò)程中的服務(wù)體驗等與品牌推廣的概念形成良性互動(dòng)，才能逐步建立起對品牌的認同、信任和喜好。

    繼往開(kāi)來(lái)，打造百年品牌

    針對恒通品牌建設工作還需要繼續加大力度，未來(lái)，恒通客車(chē)講一如既往的堅持走品牌建設之路，講恒通的品牌知名度、可信度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。具體來(lái)講，近期內，恒通將在以下幾個(gè)方面繼續做好品牌推廣工作：

    一、繼續堅持“公交運輸方案解決專(zhuān)家”這面大旗，加大品牌宣傳工作，投入更大的支持和資源進(jìn)行品牌建設與傳播，這是公司持續發(fā)展的長(cháng)期戰略方向。

    首先，從公司自身情況分析，公交產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，仍以公交客車(chē)為主業(yè)，以扎根公共交通領(lǐng)域及在新能源方面為公司宣傳目標不改變。因此，“公交運輸方案解決專(zhuān)家”基本定位繼續堅持。其次，從宏觀(guān)環(huán)境分析，中國客車(chē)市場(chǎng)的未來(lái)，可以得出這樣的基本判斷：隨著(zhù)公路建設的15年高潮已過(guò)，2009年作為分水嶺，今后長(cháng)達十幾年，客運交通增長(cháng)的主流是鐵路，公路客車(chē)市場(chǎng)增長(cháng)已無(wú)動(dòng)力；隨著(zhù)拉動(dòng)內需以鐵路建設為主，公路客車(chē)市場(chǎng)的重點(diǎn)將向西轉移、向城鄉疏運轉移、向鄉鎮轉移；中國城市化進(jìn)程依然迅猛，城市公交客車(chē)市場(chǎng)依然有內在動(dòng)力，其增長(cháng)可期；新能源客車(chē)盡管有泡沫化傾向，但因政府的推動(dòng)，仍大有作為。因此，公司繼續堅持“公交運輸方案解決專(zhuān)家”這面大旗，只能加強而不能減弱。再次，客車(chē)市場(chǎng)早已進(jìn)入“品牌為王”的時(shí)代，客車(chē)行業(yè)的競爭開(kāi)始由產(chǎn)品力競爭轉向以品牌力為核心的企業(yè)綜合實(shí)力的競爭。品牌推廣力度大，影響力就會(huì )更大，隱含價(jià)值也就會(huì )更高，市場(chǎng)競爭力就會(huì )越強；同時(shí)，對公司本身來(lái)講，在公司內樹(shù)立品牌信仰和品牌意識，可以增強團隊凝聚力、核心競爭力、產(chǎn)品溢價(jià)能力、品牌形象及品牌推廣的延續性。

    二、繼續加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，增加產(chǎn)品研發(fā)的針對性，深化“顧客導向型產(chǎn)品研發(fā)”之路。

    市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，公司能否不斷研發(fā)出針對市場(chǎng)性強的產(chǎn)品、符合用戶(hù)使用特點(diǎn)，并支持公司品牌理念的產(chǎn)品，已經(jīng)成為品牌建設最主要的指標之一。恒通客車(chē)通過(guò)幾年的努力，已經(jīng)基本建立起了適銷(xiāo)對路的公交客車(chē)產(chǎn)品系列。在后續的品牌建設工作中，公司應該進(jìn)一步加大投入，設立的專(zhuān)業(yè)作業(yè)團隊，對顧客的需求心理、需求趨勢變化做深入持續的調查和研究，為產(chǎn)品研發(fā)提供更多方向上的建議與指導，真正做到“因需而變，應勢而生”，讓產(chǎn)品成為名副其實(shí)的“公交客車(chē)產(chǎn)品主力”。

    三、繼續苦練內功，切實(shí)提高產(chǎn)品的品質(zhì)，真正打造出符合客戶(hù)需求的“精品客車(chē)”，使用戶(hù)體驗產(chǎn)品與品牌形象宣傳形成良好的互動(dòng)，這將是恒通品牌后續建設面臨的最重要的課題之一。

    除了產(chǎn)品的研發(fā)方向之外，如何提高產(chǎn)品力對品牌形象的支撐，也將是品牌建設的永久課題。用戶(hù)對產(chǎn)品體驗是品牌建設的基石，離開(kāi)了這個(gè)基石，所有的傳播與推廣都是空中樓閣。只有當用戶(hù)使用體驗的結果和傳播內容一樣，用戶(hù)才會(huì )相信公司所做的推廣和傳播，最后信服公司產(chǎn)品，成為公司忠實(shí)的用戶(hù)。這也是公司在2012年提出“精品客車(chē)”概念的根本原因所在。同時(shí)也是恒通未來(lái)品牌建設強化工作的重點(diǎn)之一。

    四、繼續品牌推廣與建設，尤其是一些產(chǎn)品和客戶(hù)契合度比較高、直接面對用戶(hù)的品牌推廣與建設活動(dòng)。

    在獲得較高的品牌知名度之后，品牌建設的重點(diǎn)將是加深用戶(hù)信任度與滿(mǎn)意度。因此，恒通客車(chē)在后續的品牌推廣中將以各種直接與用戶(hù)見(jiàn)面的市場(chǎng)推廣活動(dòng)為主要方式。在這樣的活動(dòng)中，一方面加強與用戶(hù)之間的互動(dòng)及面對面的推廣，獲得更多客戶(hù)需求的一手信息；另一方面極大的提高產(chǎn)品的知名度，同時(shí)還能提升用戶(hù)對公司產(chǎn)品的好感，容易發(fā)現問(wèn)題，并形成忠誠消費。并通過(guò)各種傳播方式，將“品牌落地”與“概念提升”相結合，對產(chǎn)品的議價(jià)能力，對用戶(hù)價(jià)格預期產(chǎn)生影響，不斷將品牌利益轉化為產(chǎn)品利益。

    十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。品牌的建立就如同對人的塑造一樣，需要長(cháng)期持續的投入與堅持。通過(guò)八年來(lái)的堅持與努力，從最初的“我是誰(shuí)”到今天的“為什么是誰(shuí)”，從品牌知名度到品牌美譽(yù)度，從企業(yè)優(yōu)勢到產(chǎn)品品質(zhì)，從高屋建瓴到精準傳播，恒通已經(jīng)初步建立起了自己的品牌形象與品牌理念，也擁有了較好的品牌基礎，同時(shí)也探索出了一系列行之有效的品牌建設途徑與方法。但路漫漫其修遠兮，恒通客車(chē)的百年品牌建設之路才剛剛啟程，相信在公司高層的領(lǐng)導下，在全體公司員工的共同努力下、在廣大媒體朋友和所有合作伙伴的大力支持下，恒通必將走出一條屬于自己的客車(chē)品牌建設專(zhuān)屬快車(chē)道，走向更加燦爛輝煌的明天！